3 beneficios de usar una plataforma unificada de pagos

Sea donde sea que opere tu negocio, vas a tener que tomar decisiones acerca de tus soluciones de pagos, por ejemplo, ¿cómo vas a tratar los temas de riesgo y fraude?, o ¿qué socio es el mejor para actuar como adquirente o portal de pagos?

Con tantos participantes en este juego llamado “procesamiento de pagos”, es difícil decidir cómo lidiar con los pagos en línea. Algunos presumen una experiencia unificada en una misma plataforma, pero en la práctica son un grupo de tecnologías antiguas que no funcionan. Así mismo, las soluciones parciales crean puntos ciegos y provocan pérdidas de tiempo a lo largo de la cadena.

Las soluciones de pago que sí están unificadas son consistentes sin importar dónde realices tus negocios y ofrecen muchos beneficios. Mira tres de ellos:

Los consumidores se han vuelto muy exigentes respecto a sus experiencias en línea y, a menos que tu empresa sea flexible, eso puede ser difícil de cumplir. Mejorar la experiencia de tus clientes significa darles una gran variedad de opciones fáciles de pago: debes aceptar pagos en línea y móviles, ofrecer devoluciones flexibles, así como un pasillo interminable que les permita navegar y pedir productos que no están disponibles en la tienda física. Esto da lugar a una experiencia orgánica que les ofrece a las personas opciones para pagar en sus propios términos. Con una sola plataforma integrada, esta fluidez está prácticamente incluida.

Con los sistemas tradicionales, como los bancos, puedes perder mucho tiempo, y bien sabemos que “tiempo es dinero”. Esto se debe a que los bancos operan lentamente con protocolos de décadas de antigüedad. En cambio, al contar con una plataforma tecnológica con las funciones de un adquirente, obtienes los beneficios de un banco pero con la velocidad de una compañía innovadora que se adapta rápidamente a nuevos escenarios.

Actualmente, es un hecho que los negocios de retail físicos y en línea se están fusionando, así que una gran ventaja de contar con una solución de pago de plataforma unificada es que el procesador vive en ambos mundos y le da a tu marca un verdadero atractivo omnicanal.

Muchas compañías no se dan cuenta de la enorme suma que pueden alcanzar los cargos relacionados con pagos. Por ejemplo, una empresa nacional que hace negocios en el extranjero puede incurrir en cargos de intercambio e integridad, tarifas por esquemas de tarjetas y gastos por terminales de pago y uso de otro hardware. Hacer un seguimiento de todo esto toma mucho tiempo del personal, quien debe entender muy bien cómo se hacen los cálculos. "Si vendes bolsas y zapatos, debes centrarte en eso, no en los detalles de todos esos contratos y tarifas", dice Eric Mahecha, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios Minoristas en Adyen. “Los pagos ya no son como tal un producto básico. Deberían ser una estrategia”.

Según un estudio de Forrester encargado por Adyen en 2018, las empresas que usan una sola plataforma en lugar de varias pueden ahorrarse lo siguiente:

En el caso de una organización de aproximadamente 2 mil millones de dólares en ingresos, Forrester descubrió que el uso deuna plataforma unificada de pago significa un ahorro de 15 puntos base por transacción y un total de 5.8 millones de dólares durante un periodo de tres años.

Una de las partes más difíciles de hacer negocios en un nuevo rincón del mundo es comprender el entorno y las costumbres comerciales locales: ¿La mayoría de la gente paga en línea? ¿Les gusta comprar en línea tanto como en tiendas físicas? En lugar de preocuparte por estas cosas, o si las personas pagan con francos suizos o Boleto en Brasil, deberías concentrarte en asuntos más importantes.

Las grandes empresas suelen dedicar demasiados empleados para gestionar pagos en nuevos mercados, pero usar una plataforma unificada de pago significa que pueden despedirse de toda esa “talacha”: con una compañía y una solución de pago consolidada, sus empleados pueden ser ocuparse de tareas de mayor impacto.

Forrester creó una organización compuesta basada en entrevistas realizadas a cuatro clientes minoristas de Adyen. Antes de conocernos, esta organización dedicaba tiempo de personal a administrar múltiples socios de pago en varios mercados, algo que ya no necesita después de usar nuestra plataforma.

Así mismo, esta compañía logró una eficiencia organizacional del 75% al ​​lanzar nuevas soluciones de pago en nuevos mercados. Durante 3 años, para una organización con aproximadamente 2 mil millones de dólares en ingresos, los ahorros fueron de más de $600,000 USD.

Como propietario o gerente, tus opciones para el procesamiento de pagos pueden parecer infinitas, pero una cosa es cierta: usar una plataforma única de pago puede ayudarte a ahorrar costos, expandirte de manera más eficiente, y hacer crecer tu negocio desde el día 1.

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