Starbucks elige a Adyen para impulsar los pagos en más de 940 tiendas en Europa

Adyen, la plataforma global de tecnología financiera elegida por las principales empresas, se ha asociado con Starbucks Coffee Company para transformar su infraestructura de pagos en Europa y Reino Unido. Adyen colabora con Starbucks en este despliegue europeo que abarca 943 tiendas Starbucks en Reino Unido, Austria y Suiza, e incluye el soporte de 2.375 terminales de pago de Adyen.

Esta expansión se construye sobre una asociación existente entre Adyen y Alsea, licenciatario de Starbucks, para el que Adyen ya gestiona los pagos de Alsea México. Al aprovechar la plataforma unificada de Adyen, Starbucks garantiza una experiencia consistente y de alta calidad tanto para los clientes como para los empleados.

Expansión acelerada en Reino Unido y Europa

La transición de Starbucks a la plataforma de Adyen se ha caracterizado por su eficiencia. Tras un importante logro operativo, la plataforma de Adyen se ha implementado en 900 tiendas en tan solo siete semanas. En el punto álgido de esta expansión, Adyen y Starbucks han activado con éxito 125 tiendas en una sola semana. Esta migración se ha completado durante el horario laboral estándar, asegurando una interrupción mínima en la rutina diaria de los clientes y manteniendo la máxima eficiencia de las tiendas.

Adyen ha procesado ya la venta de más de 20 millones de tazas de café Starbucks en estos mercados; y los comentarios de los socios de las tiendas han sido tremendamente positivos: según los “Green Apron Partners” de Starbucks, el nuevo sistema es más rápido e intuitivo.

La plataforma de Adyen está asimismo impulsando los pagos en la Starbucks Reserve Roastery de Milán, emblema de la marca en Italia. Esta expansión refleja una asociación para pruebas piloto iniciales que, desde entonces, ha crecido hasta convertirse en un componente clave de la estrategia de pagos europea de Starbucks.

Fiabilidad offline con “Store and Forward”

Una piedra angular de esta asociación es la implementación de la funcionalidad “Store and Forward” de Adyen para garantizar la fiabilidad sin conexión. Esta característica permite tanto a clientes como a Starbucks seguir aceptando pagos y proporcionando un servicio ininterrumpido durante cortes de red, asegurando que el flujo de clientes nunca se vea comprometido. El impacto de “Store and Forward” ha sido considerable: desde agosto de 2025, esta tecnología ha salvaguardado más de 45.000 transacciones de Starbucks en estos tres mercados que, de otro modo, habrían fallado debido a problemas de conectividad WiFi.

“Starbucks opera a una escala extraordinaria, donde cada segundo de tiempo de actividad importa”, señala Alexa von Bismarck, presidenta para EMEA de Adyen. “Al pasar a una plataforma de pagos única y unificada, Starbucks ha podido simplificar sus operaciones en la tienda mientras obtiene la resiliencia necesaria para atender a los clientes sin interrupciones. Desde la implementación rápida en cientos de tiendas hasta la fiabilidad offline integrada, esta asociación demuestra cómo la infraestructura de pagos moderna puede proteger directamente los ingresos y elevar la experiencia en tienda”. 

“En Starbucks, la calidad de nuestro café y servicio está en el corazón de todo lo que hacemos, y nuestra tecnología debe ser igual de fiable”, afirma John Elliott, vicepresidente de tecnología para EMEA de Starbucks. “Nuestra asociación con Adyen garantiza que nuestra tecnología de pagos sea tan robusta como nuestro servicio. Esta estabilidad permite a nuestros equipos seguir enfocándose en nuestros clientes y el café que aman, sin que los problemas técnicos se interpongan en el camino”.

Acerca de Starbucks 

Desde 1971, Starbucks Coffee Company se ha comprometido a obtener y tostar de manera ética café arábica de alta calidad. Hoy, con más de 40.000 tiendas en todo el mundo, la empresa es el principal tostador y minorista de café de especialidad del mundo. A través de nuestro inquebrantable compromiso con la excelencia y nuestros principios rectores, hacemos realidad la experiencia Starbucks única para cada cliente y en cada taza. Para compartir la experiencia, visítenos en nuestras tiendas o a través de nuestra web en https://about.starbucks.com/ o www.starbucks.com.

Acerca de Adyen 

Adyen (AMS: ADYEN) es la plataforma de tecnología financiera preferida de las empresas líderes. Al proporcionar capacidades de pago de extremo a extremo, conocimientos basados en datos y productos financieros en una única solución global, Adyen ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos más rápido. Con oficinas en todo el mundo, Adyen trabaja con empresas como Meta, Uber, H&M, eBay y Microsoft. La colaboración con Starbucks, descrita en esta nota de prensa, subraya el crecimiento continuo de Adyen con clientes existentes y nuevos a lo largo de los años.