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Posibles ventajas de un POS basado en la nube
Nuestro miembro de la red de partners, ExtendaGo, presenta un informe sobre escenarios que pueden estar atravesando comercios de retail y hostelería que no utilizan un sistema de Point of Sales (POS) basado en la nube (cloud-base).
La migración de sistemas tecnológicos a la nube ha sido muchas veces percibida como un proyecto de gran dificultad. Sin embargo, en los últimos años empresas dedicadas al desarrollo de tecnología basada en la nube para la industria de la restauración y del retail han simplificado el proceso de integración. Tal es el caso de nuestro partner:ExtendaGo.
Las demandas de los compradores, alteradas o aceleradas por la COVID-19 en gran medida, han cambiado. Como por ejemplo la adopción casi masiva de lose-wallets. Es que los clientes esperan de las empresas del retail y hostelería se adapten a los tiempos que corren y escuchen al consumidor. Es primordial para el crecimiento e inclusio la supervivencia del negocio ya que como se desprende del retail report 2021 de Adyen.
En España el 87% de los compradores no regresarán a una tienda (online o física) si han tenido una mala experiencia.
Quien maneje un negocio de retail u hostelería, o cualquier industria para el caso, suele estar al tanto de nuevas tendencias en el consumidor. Pero también actuar sobre ellas siempre teniendo en cuenta su propia estructura, capacidades y estrategia de negocio. De este modo, podrá seleccionar soluciones tecnológicas que le permitan adaptarse al consumidor de 2022. Sin lugar a dudas,el Point of Sales (POS) presenta muchas oportunidades de innovación.
El POS en nube como una posible innovación para retail y hostelería
"El TPV es el centro neurálgico que permite que los empleados trabajen de forma más eficiente y productiva, al tiempo que garantiza que los clientes tengan una experiencia única y experimenten transacciones rápidas y fluidas".
Para incentivar el debate y la reflexión en los comercios, esta compañía ha elaborado un informe acerca de inconvenientes posibles con el POS tradicional (on-premise). Antes de ahondar en dichas situacionesproponen al empresario que contempla la actualización de su sistema de TPV considerar un aspecto clave:
"Es crucial entender los problemas a los que se enfrenta con su configuración actual —sólo podrá adoptar una alternativa viable que haga avanzar su negocio si conoce las opciones y características de las que carece".
Proponen al empresario que si su negocio atraviesa uno de estos cinco escenearios contemple migrar su POS tradicional (on-premise) a la nubecomo un camino hacia la solución.
- A mi comercio le cuesta hacer cambios
- A mi comercio le falta data para tomar decisiones
- En mi comercio no conocemos lo suficiente a nuestros compradores
- Mi comercio crece pero hacerlo de forma escalable parece imposible
- Muchos métodos de pago generan problemas a mi comercio
Ventajas de un POS en la nube para la hostelería y el retail
Según ExtendaGo, contar con un sistema POS basado en la nube, a grandes rasgos, impacta en aspectos tan relevantes como estos:
- No hace falta instalar un servidor en tienda
- La información de transacciones en diferentes tiendas confluye en un mismo servidor, por lo tanto puede ser analizada en conjunto o de forma separada desde una misma plataforma
- En caso de fallar no hace falta enviar un ingenierio a la tienda, se resuelven de forma remota
En conclusión
Son varias las razones -señalan de ExtendaGo- por las que los comercios del retail y restauración dudan de actualizar su sistema de POS. Enumeran: miedo al cambio, conocimiento de la tecnología y, por supuesto, costo. Aunque concluyen que:
"En este sector tan competitivo, permanecer con un sistema de POS tradicional y no cloud-base puede ser una ruta al fracaso".
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