Caso de éxito
UOL Edtech y Passei Direto registran un aumento de los ingresos del 3,61% y eliminan barreras a la educación con Adyen
Gracias a las herramientas de Adyen, UOL Edtech y Passei Direto aumentaron sus ingresos en un 3,61%, eliminaron barreras y transformaron el futuro a través de la educación.
La enseñanza dejó de ser algo estático y limitado exclusivamente al aula. Liderando la transformación digital del sector en Brasil, UOL Edtech y Passei Direto son ejemplos de cómo la enseñanza puede eliminar barreras geográficas, sociales y económicas. Tras asociarse con Adyen y utilizar sus herramientas, han registrado un aumento en los ingresos de alrededor del 3,61%, acercándose así a su objetivo de empoderar a las personas y transformar su futuro a través de la educación. UOL Edtech siempre ha sido un referente en educación online, especialmente en el ámbito de la formación empresarial. Con el aumento de la demanda por parte del público general, se hizo necesario adaptar su estrategia. Así fue cómo, en 2021, unieron fuerzas con Passei Direto, alcanzando un nuevo perfil de consumidor.
Una oportunidad de mercado de esta magnitud traería consigo nuevos desafíos y aprendizajes, y los expertos estaban preparados para afrontarlos. Durante este proceso, surgió una nueva realidad: la pandemia del COVID-19, que influyó significativamente en la educación a distancia. Actualmente, se espera que, en 2023, el 51% del sector educativo esté formado por estudiantes de educación a distancia.
Para responder a este cambio repentino y significativo, fue necesario introducir adaptaciones que garantizaran una experiencia de consumidor sin interrupciones, desde la elección del curso, pasando por el flujo de pagos, hasta la entrega del diploma al final del curso. Durante el proceso, confiaron en Adyen para personalizar la experiencia del flujo de pagos para sus clientes.
"Después de empezar a utilizar la solución de Adyen, observamos un cambio significativo en términos de rendimiento, tecnología y flexibilidad de las experiencias de compra, gracias a la integración de API.", afirma Ana Paula Belli, Senior Product Manager en UOL Edtech y Passei Direto. "Antes, estábamos bastante limitados, ya que había pocos métodos de pago disponibles para nuestros estudiantes.”
Altas tasas de aprobación
Adyen nació en la era digital y cuenta con una amplia experiencia en métodos de pago, lo que facilitó una colaboración eficaz con UOL Edtech y Passei Direto. El resultado es evidente: un aumento en el rendimiento de las operaciones.
Gracias a esta asociación, las plataformas han registrado un aumento del 4,46% en las tasas de autorización. Conoce algunas de las soluciones de pago de Adyen que han contribuido a este crecimiento:
Network Token Optimization (NTO): NTO sustituye los datos de pago por un token cuando es necesario para aumentar las tasas de autorización. Exclusiva de Adyen, utiliza machine learning para analizar y entender cómo se envían los datos de las tarjetas a los bancos (a través de datos abiertos o mediante tokens), lo que garantiza ratios de autorización más altos. Esta tecnología se ha traducido en un aumento del 0,4% en las tasas de autorización para UOL Edtech y Passei Direto.
Smart Payment Messaging: esta funcionalidad adapta la forma en que se envían los datos de pago según las preferencias de cada banco. Esta tecnología también tuvo un impacto significativo, reflejando un aumento del 3,32% en las tasas de autorización.
Real Time Account Updater: actualiza automáticamente los datos de la tarjeta del consumidor, evitando que tenga que actualizarlos manualmente si la tarjeta caduca. Esta solución se tradujo en un aumento del 0,33% en los ratios de autorización de UOL Edtech y Passei Direto.
Auto Rescue: se trata de una solución de Adyen que utiliza machine learning para analizar los datos de las transacciones e identificar el momento más adecuado para reintentar operaciones fallidas. Esta funcionalidad evita problemas como el churn involuntario, que se produce cuando se cancela una suscripción por impago, aunque el alumno no tuviera intención de hacerlo. Esta función recuperó alrededor del 0,41% de las compras que, de otro modo, se habrían rechazado.
En conjunto, todas las optimizaciones implementadas en UOL Edtech y Passei Direto gracias a la asociación con Adyen se tradujeron en un aumento del 4,46% en los ratios de autorización de pagos y del 3,61% en los ingresos.
Además del aumento de los beneficios, esta colaboración ha permitido llegar a más personas y transformar su futuro a través de la educación.
El futuro de los pagos en el sector educativo
Tradicionalmente, el boleto ha sido el método de pago más utilizado en el sector educativo en Brasil. Sin embargo, con la reciente evolución y el cambio constante en el comportamiento de los consumidores, los hábitos de consumo se han transformado. Para las instituciones educativas, una de las principales ventajas de este cambio de comportamiento es la digitalización de los pagos, reduciendo el uso de boletos y sustituyéndolos por soluciones más modernas, como el pago automático mediante tarjeta de crédito, una solución mencionada anteriormente. Para apoyar a UOL Edtech y Passei Direto, los Account Managers de Adyen, especialistas en herramientas que impulsan el crecimiento empresarial, siguen de cerca la evolución del mercado y preparan nuevas estrategias para garantizar los mejores resultados a sus clientes.