Next Level Payments für die Gaming-Industrie mit Skinport und Adyen

Skinports Heimat ist Stuttgart. Von dort aus navigiert das Skinport Team 37 Länder und mehr als 600.000 Nutzer weltweit, die über den Marktplatz Gaming Skins verkaufen. „Unsere Seite‬ zeichnet sich vor allem durch optimale User Experience und maximale Sicherheit aus”, erzählt Tristan. „Diese‬‭ Kombination getreu unseres Mottos ‘easy, smooth & secure’ ist verantwortlich für eine sehr‬‭ hohe Kundenzufriedenheit.”

Große Geschäftschancen bringen meist auch einige Herausforderungen mit sich. Im Fall von Skinport handelt es sich dabei vor allem um die hohe Komplexität des globalen Handels. „Die größte Herausforderung ist es, die‬‭ verschiedenen Besonderheiten und Hürden aller Länder in denen wir aktiv sind zu meistern‬ und für jeden Kunden einen reibungslosen Ablauf der Transaktionen sicherzustellen”, erklärt Tristan.

Um als globale Plattform erfolgreich wachsen zu können, ist es das A und O, unnötige Komplexität zu beseitigen. Dazu gehörte für Skinport auch das Neudenken des eigenen Payment Set-ups. „Vor Adyen verteilte sich unsere Zahlungsabwicklung auf viele verschiedene Wege und Anbieter, was einen enormen Aufwand unsererseits mit sich brachte”, so Tristan. 

Neben der Reduzierung der hohen Komplexität sah sich Skinport mit einer weiteren Herausforderung konfrontiert: die Betrugsbekämpfung. „Wie in jeder anderen Branche auch, bergen Zahlungsmöglichkeiten immer ein Betrugsrisiko.‬ Die größte Herausforderung für jeden Käufer und Verkäufer von Skins ist es sicherzustellen, dass die Transaktion auch tatsächlich wie geplant stattfindet”, so Tristan.

Um diese Herausforderungen zu lösen, hat sich Skinport bereits 2020 für die Partnerschaft mit Adyen entschieden. „Wir wollten einen starken Partner an unserer Seite, der mit Zuverlässigkeit und Sicherheit die Werte, die auch uns auszeichnen, repräsentiert.” 

Adyen bietet Skinport mit seiner speziell für Marktplätze entwickelten Lösung “Adyen für Plattformen” (AfP) eine solide Grundlage für globales Wachstum. Mit dem Onboarding war Skinport vom ersten Tag an vollständig zertifiziert und profitiert seitdem von den integrierten globalen Vorschriften, Compliance-Standards und globaler Expertise. „Bei allen Fragen bezüglich neuer Märkte und Länder können wir uns jederzeit an Adyen wenden und mit einer kompetenten Antwort rechnen”, erzählt Tristan. „Sobald zum Beispiel ein neues Land unterstützt wird, versorgt‬ uns Adyen umgehend mit den nötigen Informationen, welche wir durch unseren‬ Kundensupport und die Implementierung in unsere Website an unsere Kunden weitergeben‬ können.” 

Zusätzlich hat auch die hohe Flexibilität von AfP, die sich dank detaillierter APIs flexibel an Skinports Infrastruktur anpasst, das Unternehmen überzeugt. ‬„‭Die Integration der API war einfach zu verstehen und die Implementierung lief, dank der sehr‬ guten Dokumentation und kompetenten Unterstützung durch Adyen, reibungslos ab,‬‬” ergänzt Tristan.

Neben AfP hat sich Skinport zusätzlich für RevenueProtect Premium entschieden. RevenueProtect nutzt innovative Technologien wie Machine Learning und individuell anpassbare Risikoregeln, um Betrug in Echtzeit zu bekämpfen und Disputes zu verhindern, ohne die Autorisierungsraten zu beeinträchtigen. 

Durch das Onboarding auf Adyen für Plattformen und die Nutzung von RevenueProtect Premium konnte Skinport alle Herausforderungen erfolgreich lösen und sich voll und ganz auf das Wachstum des Marktplatzes konzentrieren. Das Ergebnis: ein Anstieg des monatlichen Transaktionsvolumens von 3 Mio. € im Jahr 2021 auf 18 Mio. € in 2024. Die folgenden Aspekte waren dafür ausschlaggebend: . 

Schnelle Auszahlungen

‬Als Marktplatz spielen für die Kundenzufriedenheit vor allem schnelle und zuverlässige Auszahlungen eine wichtige Rolle. „‭Durch das Führen verschiedener Währungskonten bei Adyen ist es uns möglich, den‬ Zahlungseingang und den Zahlungsausgang in verschiedenen Währungen zu buchen,” so Tristan. „‭Hierdurch sparen wir dem Nutzer wertvolle Zeit, denn die Erlöse‬‭ werden meist innerhalb von maximal 2 Werktagen gutgeschrieben. Je nach‬‭ Uhrzeit erfolgt die Auszahlung bereits am selben Tag.”

Lokale Zahlungsmethoden 

Neben schnellen Auszahlungen in der Währung des jeweiligen Kunden ist auch das Angebot passender Zahlungsmethoden entscheidend. Auch hier bietet Adyen mit über 200 lokalen Zahlungsmethoden eine hohe Flexibilität. „Adyens Integration von beispielsweise Twint für die Schweiz, Alipay für China und Australien oder iDeal für die Niederlande sind hierbei nur einige Beispiele, die uns einen entscheidenden Vorteil auf dem Markt ermöglichen”, ergänzt Tristan.

Unabhängig davon, mit welcher Zahlungsmethode ein Nutzer bezahlt, garantiert Skinport schnelle und effiziente Bezahlprozesse. „Die meisten Transaktionen‬‭ werden innerhalb einer Sekunde abgeschlossen. Durch die perfekte Integration der Adyen‬‭ API besteht kaum manueller Handlungsbedarf und alle notwendigen Schritte laufen‬‭ automatisiert durch Skinport & Adyen ab.”

Game Over für Betrüger

Mit der Unterstützung von RevenueProtect Premium war Skinport in der Lage, Betrugsfälle um ganze 75% zu reduzieren. „Durch die weit fortgeschrittenen Systeme für die Betrugsprävention von Adyen ist es uns möglich, die Anzahl der Betrugsfälle so klein wie möglich zu halten”, so Tristan. „Auch der schnelle “Fraud-Check” seitens‬ Adyen, welcher im Hintergrund mit abgeschlossen wird, sorgt dafür, dass unsere Nutzer ihre‬ ‭Zahlungen sicher und schnell abschließen können.” 

Zusätzlich stellt der Vendor Onboarding-Prozess sicher, dass nur legitime Verkäufer Zugriff auf die Skinport-Plattform haben. Das Onboarding ist in Sekundenschnelle abgeschlossen und Verkäufer können nach dem ersten erfolgreichen Verkauf die rechtlich notwendigen KYC-Checks abschließen. „Außerdem‬‭ finden wir es lobenswert, dass Datenschutz & Sicherheit bei Adyen an erster Stelle stehen.‬‭ Durch das “Hosted Onboarding” können wir jederzeit kleinere Fehler für den Nutzer ausbessern, sodass dieser ein angenehmes und gleichzeitig sicheres Verkaufserlebnis genießt”, ergänzt Tristan. 

Sollte dennoch mal ein Einkauf mit einer gestohlenen Kreditkarte abgeschlossen werden, erhält der Verkäufer durch Skinport auch im Falle eines Chargebacks seine Auszahlung an sein Bankkonto.