Erfolgsgeschichten von Kunden
Next Level Payments für die Gaming-Industrie mit Skinport und Adyen
Vom Geheimtipp unter Gamern zu einer der größten Plattformen in dieser Nische - das ist Skinport. Erfahren Sie, wie der globale Marktplatz für Gaming Skins zusammen mit Adyen Zahlungen als strategischen Vorteil nutzt, um sicher in neue Märkte zu expandieren.
Themen
Erfolgsgeschichten von Kunden Expansion Risikomanagement Zahlungsmethoden Online-Zahlungen Adyen für Plattformen GamingWem Spiele wie Counter-Strike 2 und Dota 2 ein Begriff sind, weiß, dass sich dahinter mehr verbirgt als reiner Zeitvertreib. Über 3 Milliarden Gamer weltweit wurden allein in 2023 gezählt. Der Gaming-Hype macht sich auch in der Wirtschaft bemerkbar: weltweit nahm die Branche 2022 schätzungsweise 201 Mrd. € ein. Auch Deutschland spielt ganz vorne mit, denn in der EU ist dies der umsatzstärkste Markt. Hier stieg der Umsatz in 2022 auf fast 9,9 Mrd. € - und ein Ende des Wachstums ist nicht in Sicht.
Ein wichtiger Player in der globalen Gaming-Branche ist Skinport. Das Unternehmen wurde vor nur fünf Jahren in Deutschland gegründet und hat sich inzwischen zu einem der größten Marktplätze für Gaming Skins weltweit entwickelt. Wir haben uns mit Skinports Gründer und Geschäftsführer Tristan Milla getroffen und uns darüber unterhalten, wie die Partnerschaft mit Adyen das globale Wachstum des Marktplatzes unterstützt und einen sicheren Kauf und Verkauf zwischen Nutzern ermöglicht.
Erfahren Sie unter anderem wie Skinport:
Betrugsfälle um 75% reduzieren konnte
Das Transaktionsvolumen von 3 Mio. € pro Monat im Jahr 2021 auf 18 Mio. € pro Monat in 2024 gesteigert hat
Von Europa in die restliche Welt expandiert ist und nun Nutzern aus 37 Ländern den Handel mit Gaming Skins ermöglicht.
Die Herausforderung: Hohe Komplexität, globale Nutzer, Betrugsrisiko
Skinports Heimat ist Stuttgart. Von dort aus navigiert das Skinport Team 37 Länder und mehr als 600.000 Nutzer weltweit, die über den Marktplatz Gaming Skins verkaufen. „Unsere Seite zeichnet sich vor allem durch optimale User Experience und maximale Sicherheit aus”, erzählt Tristan. „Diese Kombination getreu unseres Mottos ‘easy, smooth & secure’ ist verantwortlich für eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.”
Große Geschäftschancen bringen meist auch einige Herausforderungen mit sich. Im Fall von Skinport handelt es sich dabei vor allem um die hohe Komplexität des globalen Handels. „Die größte Herausforderung ist es, die verschiedenen Besonderheiten und Hürden aller Länder in denen wir aktiv sind zu meistern und für jeden Kunden einen reibungslosen Ablauf der Transaktionen sicherzustellen”, erklärt Tristan.
Um als globale Plattform erfolgreich wachsen zu können, ist es das A und O, unnötige Komplexität zu beseitigen. Dazu gehörte für Skinport auch das Neudenken des eigenen Payment Set-ups. „Vor Adyen verteilte sich unsere Zahlungsabwicklung auf viele verschiedene Wege und Anbieter, was einen enormen Aufwand unsererseits mit sich brachte”, so Tristan.
Neben der Reduzierung der hohen Komplexität sah sich Skinport mit einer weiteren Herausforderung konfrontiert: die Betrugsbekämpfung. „Wie in jeder anderen Branche auch, bergen Zahlungsmöglichkeiten immer ein Betrugsrisiko. Die größte Herausforderung für jeden Käufer und Verkäufer von Skins ist es sicherzustellen, dass die Transaktion auch tatsächlich wie geplant stattfindet”, so Tristan.
Die Lösung: Onboarding auf Adyen für Plattformen
Um diese Herausforderungen zu lösen, hat sich Skinport bereits 2020 für die Partnerschaft mit Adyen entschieden. „Wir wollten einen starken Partner an unserer Seite, der mit Zuverlässigkeit und Sicherheit die Werte, die auch uns auszeichnen, repräsentiert.”
Adyen bietet Skinport mit seiner speziell für Marktplätze entwickelten Lösung “Adyen für Plattformen” (AfP) eine solide Grundlage für globales Wachstum. Mit dem Onboarding war Skinport vom ersten Tag an vollständig zertifiziert und profitiert seitdem von den integrierten globalen Vorschriften, Compliance-Standards und globaler Expertise. „Bei allen Fragen bezüglich neuer Märkte und Länder können wir uns jederzeit an Adyen wenden und mit einer kompetenten Antwort rechnen”, erzählt Tristan. „Sobald zum Beispiel ein neues Land unterstützt wird, versorgt uns Adyen umgehend mit den nötigen Informationen, welche wir durch unseren Kundensupport und die Implementierung in unsere Website an unsere Kunden weitergeben können.”
Zusätzlich hat auch die hohe Flexibilität von AfP, die sich dank detaillierter APIs flexibel an Skinports Infrastruktur anpasst, das Unternehmen überzeugt. „Die Integration der API war einfach zu verstehen und die Implementierung lief, dank der sehr guten Dokumentation und kompetenten Unterstützung durch Adyen, reibungslos ab,” ergänzt Tristan.
Neben AfP hat sich Skinport zusätzlich für RevenueProtect Premium entschieden. RevenueProtect nutzt innovative Technologien wie Machine Learning und individuell anpassbare Risikoregeln, um Betrug in Echtzeit zu bekämpfen und Disputes zu verhindern, ohne die Autorisierungsraten zu beeinträchtigen.
Das Ergebnis: Globales Wachstum bei maximaler Sicherheit
Durch das Onboarding auf Adyen für Plattformen und die Nutzung von RevenueProtect Premium konnte Skinport alle Herausforderungen erfolgreich lösen und sich voll und ganz auf das Wachstum des Marktplatzes konzentrieren. Das Ergebnis: ein Anstieg des monatlichen Transaktionsvolumens von 3 Mio. € im Jahr 2021 auf 18 Mio. € in 2024. Die folgenden Aspekte waren dafür ausschlaggebend: .
Schnelle Auszahlungen
Als Marktplatz spielen für die Kundenzufriedenheit vor allem schnelle und zuverlässige Auszahlungen eine wichtige Rolle. „Durch das Führen verschiedener Währungskonten bei Adyen ist es uns möglich, den Zahlungseingang und den Zahlungsausgang in verschiedenen Währungen zu buchen,” so Tristan. „Hierdurch sparen wir dem Nutzer wertvolle Zeit, denn die Erlöse werden meist innerhalb von maximal 2 Werktagen gutgeschrieben. Je nach Uhrzeit erfolgt die Auszahlung bereits am selben Tag.”
Lokale Zahlungsmethoden
Neben schnellen Auszahlungen in der Währung des jeweiligen Kunden ist auch das Angebot passender Zahlungsmethoden entscheidend. Auch hier bietet Adyen mit über 200 lokalen Zahlungsmethoden eine hohe Flexibilität. „Adyens Integration von beispielsweise Twint für die Schweiz, Alipay für China und Australien oder iDeal für die Niederlande sind hierbei nur einige Beispiele, die uns einen entscheidenden Vorteil auf dem Markt ermöglichen”, ergänzt Tristan.
Unabhängig davon, mit welcher Zahlungsmethode ein Nutzer bezahlt, garantiert Skinport schnelle und effiziente Bezahlprozesse. „Die meisten Transaktionen werden innerhalb einer Sekunde abgeschlossen. Durch die perfekte Integration der Adyen API besteht kaum manueller Handlungsbedarf und alle notwendigen Schritte laufen automatisiert durch Skinport & Adyen ab.”
Game Over für Betrüger
Mit der Unterstützung von RevenueProtect Premium war Skinport in der Lage, Betrugsfälle um ganze 75% zu reduzieren. „Durch die weit fortgeschrittenen Systeme für die Betrugsprävention von Adyen ist es uns möglich, die Anzahl der Betrugsfälle so klein wie möglich zu halten”, so Tristan. „Auch der schnelle “Fraud-Check” seitens Adyen, welcher im Hintergrund mit abgeschlossen wird, sorgt dafür, dass unsere Nutzer ihre Zahlungen sicher und schnell abschließen können.”
Zusätzlich stellt der Vendor Onboarding-Prozess sicher, dass nur legitime Verkäufer Zugriff auf die Skinport-Plattform haben. Das Onboarding ist in Sekundenschnelle abgeschlossen und Verkäufer können nach dem ersten erfolgreichen Verkauf die rechtlich notwendigen KYC-Checks abschließen. „Außerdem finden wir es lobenswert, dass Datenschutz & Sicherheit bei Adyen an erster Stelle stehen. Durch das “Hosted Onboarding” können wir jederzeit kleinere Fehler für den Nutzer ausbessern, sodass dieser ein angenehmes und gleichzeitig sicheres Verkaufserlebnis genießt”, ergänzt Tristan.
Sollte dennoch mal ein Einkauf mit einer gestohlenen Kreditkarte abgeschlossen werden, erhält der Verkäufer durch Skinport auch im Falle eines Chargebacks seine Auszahlung an sein Bankkonto.
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