Wie aus jedem Einkauf eine Spende werden kann

Für UNIQLO ist soziales Engagement fest in der Unternehmensphilosophie verankert. Das Spektrum reicht von der Spende funktionaler Kleidung bis hin zu Initiativen wie PEACE FOR ALL, bei der T-Shirt-Verkäufe humanitäre Organisationen unterstützen. Mit all diesen Maßnahmen nutzt das Unternehmen seine Reichweite für den guten Zweck.

Mit dem Erfolg dieser Projekte wuchs auch eine neue Ambition: Das soziale Engagement sollte direkt in die Customer Journey einfließen. Statt einer Aktivität im Hintergrund sollte das Engagement für die Kundschaft in Echtzeit spürbar und aktiv gestaltbar werden.

Die zentrale Frage lautete: Wie lassen sich Spenden nahtlos und skalierbar in das alltägliche Einkaufserlebnis einbinden?

Für UNIQLO lag die Antwort darin, die Interaktion mit den Kunden völlig neu zu definieren.