Was ist Friendly Fraud und wie können Sie ihn verhindern?

Friendly Fraud, auch als First Party Fraud oder Chargeback Fraud bekannt, gehört zu den größten Betrugsbedrohungen für Unternehmen. Dies liegt nicht nur an der steigenden Anzahl in den letzten Jahren, sondern auch an den negativen Auswirkungen von Chargebacks auf die Einnahmen. Friendly Fraud wächst jährlich um 20 % und kostet Unternehmen weltweit 4 Milliarden US-Dollar.

Von Friendly Fraud spricht man, wenn ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft und später fälschlicherweise behauptet, die Transaktion sei betrügerisch oder unberechtigt. Der Hauptunterschied zu herkömmlichem Betrug liegt darin, dass Friendly Fraud oft nicht absichtlich erfolgt.

Friendly Fraud zu verhindern ist eine Herausforderung, da es oft schwer nachzuweisen ist, dass der Kunde mit betrügerischer Absicht gehandelt hat. Mit den richtigen Tools und gezielten Maßnahmen können Sie jedoch die Auswirkungen minimieren und Ihre Einnahmen schützen.

In diesem Blogbeitrag erfahren Sie:

• Was Friendly Fraud ist

• Wie es sich von Rückbuchungsbetrug unterscheidet

• Die verschiedenen Arten und Folgen von Friendly Fraud

• Tipps zur Prävention