SKIDATA og Adyen: Adgang overalt

En fantastisk oplevelse opstår ikke altid, som man tror. Når man tager på skiferie, er det bakkerne, bjergene og afterski-festerne, man husker – ikke hvordan man bippede liftkortet. Lige indtil det ikke fungerer, så kan minderne fra skiferien pludselig blive helt anderledes. Det er her SKIDATA kommer ind i billedet.

SKIDATAblev grundlagt i 1977 og er i dag en af verdens førende virksomheder inden for forskellige typer adgangssystemer og dertil tilknyttede systemer til indtægtshåndtering. Virksomhedens løsninger bruges i skianlæg i Alperne, på parkeringspladser ogidrætsanlægsom Old Trafford med plads til 70.000 tilskuere og i lufthavne, som håndterer millioner af rejsende. De findes også i alt fra indkøbscentre til spafaciliteter og forlystelsesparker.

I denne artikel har vi talt med tre personer fra SKIDATAs team: Willem-Jan Balk, VP for Nordeuropa, Florian Schneeberger, SVP for Marketing and Technology og Martin Treiblmayr, som er Senior Product Manager. Vi taler om deres unikke virksomhedsmodel, betalinger mellem forskellige regioner, og hvordan det er at arbejde sammen med os fra Adyen.

Ofte taler vi om platformsbaserede virksomhedsmodeller som f.eks. eBay og Etsy – hvor sælgere får kontakt med købere under et og samme brand. I SKIDATAs tilfælde går platformen i stedet ud på at formidle adgangsløsninger til forskellige brancher. Med 10.000 installationer i mere end 100 lande og adskillige brugervirksomheder med forskellig størrelse og vertikaler har SKIDATAs platform en rækkevidde, som er svær at slå. Det globale netværk fører her til en samtale om deres erfaring med at være en platformsbaseret virksomhed.

Formålet med vores samarbejde er, at SKIDATA ikke behøver tænke så meget på betalinger. Via samarbejdet med os og vores team kan de bruge mindre tid på implementering og certificering og mere tid på at være den perfekte partner for sine brugere. Siden juli 2021 har vi arbejdet sammen med deres team i Europa, Brasilien, De Forenede Arabiske Emirater og Australien. Florian fortæller:

”Adyens strategi er at tilbyde en let integrerbar og enkel skalerbar platform. Det passer perfekt ind i SKIDATAs tankegang og virksomhedskultur, som går ud på at tage kompleks teknologi og gøre den enklere og mere brugervenlig for vores kunder. Den absolut bedste technology stack, skræddersyede API’er og platformenes skalerbarhed var også vigtige for vores beslutning om at samarbejde med Adyen.''

MedAdyens platformkan SKIDATA spore og afstemme betalinger for alle lande og kanaler med en og samme integration. Vores indbyggede kontroller af Know Your Customer (KYC) giver desuden en ensartet onboarding af de hundredvis af parkeringsoperatører, skianlæg og lignende aktører med adgangshåndtering, som hvert år indgår aftaler med SKIDATA. Know Your Customer-kontrollen sikrer, at en kunde opfylder lovkravene, og vurderer samtidig risikoniveauet. Eftersom lovkravene er forskellige fra region til region, kan en indbygget, automatiseret proces spare tid, samtidig med at håndteringen bliver problemfri, og brugerne hurtigere kan få sine penge. Med Adyens platform får SKIDATAs brugere fordelen af en lokaliseret adgang, opdelt informationsindsamling og en brugervenlig grænseflade. Onboardingen sker desuden uden papir, hvilket sparer tid (og træ).

Den vigtigste brik er dog, at brugerne blot skal have én kontrakt til flere regioner, og at SKIDATA kan modtage betalinger i en række forskellige, lokale valutaer. Florian fortsætter:

”Siden vi begyndte at bruge Adyen, er både behandlingen af betalinger og onboarding af nye kunder blevet nemmere. Med Adyens platform kan SKIDATA gennemføre onboarding for et ubegrænset antal kunder på samme tid verden over takket være en automatiseret og bemandet onboardingside. Vi har også fået bedre gennemsigtighed i alle vores transaktioner.”

Mange betalingsleverandører bruger ældre teknologi, som kræver integration og certificering af hver enkeltPOS-terminal. Det ville ikke fungere for SKIDATA, da virksomhedens internationale tilstedeværelse betyder, at de har enormt mange bevægelige dele, mennesker og forhandlere på forskellige kontinenter. Florian beskriver, hvordan de tidligere arbejdede:

”Inden vi begyndte at samarbejde med Adyen, skulle vi håndtere adskillige heterogene leverandører og en lang række lokale integrationer og kontrakter. Særligt onboardingen af kunder og de forskellige markeders komplekse betalingskæder var en udfordring for vores markedsorganisation. Med Adyen er alt blevet så meget nemmere.”

Nu har SKIDATA fuld kontrol. Integreringen med Adyen blev udført blot en gang, og nu kan de fjernstyre deres terminaler. Martin forklarer, hvordan det har hjulpet dem med lokalebetalingsmetoderog PCI-overholdelsen:

Da kontrol og gennemsigtighed er vigtigt for SKIDATA, har de kontaktet os hos Adyen angående et nyt projekt, SD Pay.

SD Pay er en betalingsløsning fra Adyen, som brugeren kan sætte sit eget varemærke på. Opkoblede forhandlere kan bruge løsningen fleksibelt uden noget krav om abonnement, samtidig med at de får en backend-løsning med SKIDATAs velkendte udseende og tankegang. Det betyder, at en parkeringsoperatør ikke behøver benytte en separat leverandør til selve betalingsdelen. Martin forklarer, hvorfor det er en fordel:

Der findes sjovere ting end at lede efter en parkeringsplads, og hvis du ofte kører bil, har du sikkert oplevet mindst et af følgende mareridtsscenarier:

SKIDATAs løsning medQR-kodergør alting meget nemmere, da brugerne kan betale via en app eller mobiltilpasset hjemmeside ved hjælp af oplysninger, som gemmes på deres smartphone. Ingen køer, ingen kontanter og ingen mistede papirkvitteringer. De scanner blot en kode og får en elektronisk kvittering. Denne løsning har især været særlig god for vores største forhandlere.

SD Pay blev brugt første gang i Amsterdams lufthavn Schiphol. Det er en af Europas største lufthavne med mere end 72 millioner passagerer om året (inden pandemien). Her er der over 20.000 parkeringspladser. Selvom man hverken forsøgte at markedsføre betalingsmetoden eller opfordre bilisterne til at betale via nettet, oplevede Schiphol en betydelig stigning i antallet af elektroniske betalinger sammenlignet med POS. QR-betalingen enkelthed gjorde, at bilisterne slap for at stå i kø ved parkeringsautomaterne.

Nu hvor verden er på vej tilbage til business-as-usual, vil folk igen gøre brug af lufthavne, skibakker, spafaciliteter og arenaer. Måske endnu mere end før pandemien, da der nu er et opdæmmet behov. Og så er SKIDATA klar til at varetage adgangshåndteringen – med lidt hjælp fra Adyen.