Kundehistorier

Ancon: Forbinder kunder og restauranter

Sådan hjalp Adyens teknologi Ancon med at digitalisere 130 restauranter på tre uger rundt om i Sverige.

15 september, 2020
 ·  3 minutter
Alt på en bagel med cream cheese, spinat, tomat og agurk på en lyserød tallerken med en side salat og en krydret latte.

Ancon Order er en platform, som gør det nemt at bestille mad fra restauranter rundt om i Sverige. Med Ancon Order kan gæsten nemt vælge sin mad og bestille sin ordre til afhentning eller levering derhjemme.

Ancon vil digitalisere restauranter

Anconblev grundlagt i 1987. Ud over Ancon Order har de et klassisk kassesystem med 1150 kunder. De fleste af Ancons restaurantkunder ligger uden for storbyerne, og tilbuddet om hjemmelevering har tidligere været sparsomt.

Vi spurgte +25.000 forbrugere om, hvordan deres købsvaner har ændret sig i løbet af året

Download Retailbarometer 2020

Lev op til forbrugernes nye forventninger ved hjælp af helt friske data

Download

Friske tal fra AdyensRetailbarometerviser, at danske restauranter tabte otte procent af deres omsætning i perioden februar til april 2020. Selv om det hører til de mindste tab i Europa, så har det sat sine spor på, hvordan forbrugerne handler.

Bestil nemt mad hjemmefra – i hele Sverige

Bestil nemt mad hjemmefra – i hele Sverige

46 procent af danskerne er bekymret for at blive smittet, når de går på restaurant, og i den forbindelse har der været stor efterspørgsel på digitale muligheder, hvor kontakten mellem gæst og restaurant mindskes.

- Vi havde haft planer om at lancere den her type tjeneste i lang tid, men da covid-19 indtraf, besluttede vi os for at sætte turbo på projektet for at hjælpe restauranterne.

Derefter var der ikke langt fra tanke til handling. Appen blev lanceret i starten af april, og tre uger senere havde 130 virksomheder allerede tilmeldt sig. Kunderne kan vælge, om de vil afgive en orde og betale ved kassen, eller om de vil betale direkte i appen.

Eftersom Adyen håndterer alle transaktioner på en platform, stiger fleksibiliteten. Valgfriheden gør, at løsningen er velegnet til virksomheder i alle størrelser, og at man som restauratør kan skabe præcis den kundeoplevelse, man ønsker.

Ancon Order har været den perfekte mulighed for at tilbyde vores gæster god mad som takeaway. Ved hjælp af appen har vi trods disse svære tider haft et godt salg

AndreasRestauratør – Epoque og Publik

- Vi onboardede 130 kunder på platformen på under tre uger. Det havde aldrig været muligt med vores tidligere partner, fortæller Mikke Selander, administrerende direktør for Ancon.

- Covid-19 har påvirket os præcis som de fleste andre i branchen, fortæller Andreas, som driver restauranterne Epoque i Göteborg og Publik i Lysekil. Vi får færre bookinger og mindre besøg af forbipasserende.

- Ancon Order har været den perfekte mulighed for at tilbyde vores gæster god mad som takeaway. Ved hjælp af appen har vi trods disse svære tider haft et godt salg, i stor udstrækning takket være Ancon Order

Hurtig integration

- Efter at vi besluttede at gå videre med Adyen, etablerede vi et projektteam og gennemgik detaljerne på to-tre indledende møder. Derefter fortsatte udviklerne processen, og den løbende kontakt blev holdt via Slack. Lige så fleksibelt, som det skal være.

Ancon blev integreret vis Drop-In.

Ancon blev integreret vis Drop-In.

- Det bedste ved samarbejdet er, at vi har en ærlig dialog, som hurtigt fører til handling. Man kan tydeligt mærke, at Adyen har kompetente medarbejdere, hvilket er en garanti for godt samarbejde.

- Takket være det gode samarbejde kan vi forsætte med at udvikle Ancons produkter og tjenester med visheden om, at betalingerne vil fungere nemt og problemfrit.

Skalerbar løsning til platforme

- Som platform går vi efter skalerbarhed. Vi havde brug for en betalingspartner, der er nem at arbejde sammen med og giver os mulighed for hurtig onboarding af kunder.

Med Adyen får Ancon både viden og kontrol. Via Adyens back office kan Ancon håndtere sine kunder, tilknytte nye betalingsmetoder, kortterminaler og følge transaktionerne. Desuden er det en moderne og fremtidssikret løsning.

Den mest eftertragtede funktion er muligheden for at sætte modtagelsen af bestillinger på pause. Det siger efter vores mening meget om, hvordan Ancon og Adyens løsninger er blevet taget imod af branchen

Mikke SelanderAdministrerende direktør

- Vi har kunnet give 3-D Secure 2 direkte til vores kunder, hvilket er den mest smidige måde at skabe en sikker betaling på.

Fremover vil Ancon markedsføre flere funktioner, som er brugbare for restauratører og restauranter.

- Den mest eftertragtede funktion er muligheden for at sætte modtagelsen af bestillinger på pause. Det siger efter vores mening meget om, hvordan Ancon og Adyens løsninger er blevet taget imod af branchen, fortæller Mikke.



Skriv dig op til vores nyhedsbrev

Jeg bekræfter, at jeg har læst Adyens politik om databeskyttelse, og jeg accepterer, at mine oplysninger anvendes i overensstemmelse hermed.