Adyen samarbejder med LVMH om at gentæke betalingsløsninger i luksusindustrien

Adyens løsninger er allerede implementeret i næsten 50 Maisons på verdensplan. Det omfatter forretninger inden for mode og lædervarer, eksklusive hotel- og restaurationsoplevelser, ure og smykker, skønhed samt stormagasiner.

Som led i en strategi for at styrke synergier udbreder LVMH best practice på tværs af koncernen. Målet er at skalere de mest effektive initiativer, samtidig med at hver Maison bevarer sin egen identitet og kompromisløse kvalitetsstandarder.

Med dette for øje valgte LVMH i 2020 Adyen som global betalingspartner. Formålet var at samle betalingsinfrastrukturen på tværs af både fysiske butikker og onlinekanaler og dermed sikre en problemfri og eksklusiv kundeoplevelse.

Implementeringen af Adyens løsninger har allerede givet mærkbare resultater:

• En førsteklasses og gnidningsfri butikoplevelse (1), især takket være mobile terminaler og Tap to Pay-teknologi

• Mindre manuel håndtering, hvilket sparer tid og reducerer risikoen for fejl

• Automatisering af finansiel afstemning og lukning af dagens salg

• En samlet betalingsløsning med én partner, der dækker alle kanaler, markeder og betalingsmetoder via en ensartet integration

Med over 1.000 butikker i drift på verdensplan, i Europa, APAC, Nord- og Sydamerika og andre regioner, bygger projektets succes også på skræddersyet support til hver enkelt butik.

"Dette projekt er en del af vores bredere ambition om at tilbyde en fejlfri kundeoplevelse, som afspejler kvaliteten af vores produkter og håndværket i vores Maisons," siger Arnaud Bodzon, Group Payment Director hos LVMH. "Det gælder ikke kun slutkunderne, men også vores salgsrådgivere, der nu kan fokusere fuldt ud på deres kerneopgave: at rådgive og støtte kunderne uden at bekymre sig om betalingsprocessen."

"Vores partnerskab med LVMH bygger på en fælles vision om at skabe meningsfulde og problemfrie oplevelser for kunder i luksusbranchen," siger Ethan Tandowsky, CFO hos Adyen. "Vi leverer ikke blot finansielle tjenester – vi forbedrer sammen hvert eneste kontaktpunkt i LVMH’s Maisons, så kundeoplevelsen matcher de eksklusive produkter. Jeg ser frem til, hvad vi kan opnå i den næste fase."

Arnaud Bodzon tilføjer: "Praktisk support er en afgørende succesfaktor i integrationsprojekter i en koncern som LVMH. Adyens ekspertise har gjort det muligt at imødekomme vores specifikke behov og tilpasse løsningen derefter."

Udrulningen fortsætter nu til flere Maisons med et fælles mål: at levere en betalingsoplevelse, der er elegant, effektiv og global på alle niveauer.

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) er den finansielle teknologiplatform, der anvendes af mange af verdens førende virksomheder. Ved at tilbyde end-to-end betalinger, datadrevne indsigter og finansielle produkter i en enkelt, global løsning hjælper Adyen virksomheder med at nå deres mål hurtigere. Adyen har kontorer i flere lande og samarbejder med virksomheder som Elgiganten, Uber, H&M, Spotify og Microsoft.