Adyen Research afslører, at 25% af danske rejsende bruger AI til at booke sommerferier, en stigning på 77% siden 2024

Adyen, den globale finansielle teknologiplatform, som førende virksomheder foretrækker, har i dag offentliggjort sin Hospitality and Travel Report for 2025. Rapporten fremhæver den transformerende rolle, som AI spiller for rejsendes adfærd og køb. En vigtig tendens, der fremhæves, er den voksende forbrugerefterspørgsel efter, at hospitality-virksomheder integrerer produkt-søgning og transaktionsfunktioner direkte i deres bookingsystemer.

På trods af stigende AI-adoption blandt forbrugere står mange danske hospitality-virksomheder over for udfordringer med fragmenterede betalingssystemer, hvor 75% af forhandlerne angiver, at fragmenterede systemer til online- og onsite-betalinger gør det vanskeligt for hoteller at effektivisere driften og afstemme regnskaber. Adyen hjælper virksomheder med at reagere på disse ændringer ved at udvikle platforme, der understøtter både forhandlere og gæster med friktionsfri transaktionsteknologi.

Boomers og Millennials leder væksten i AI-adoption Med sommerferien begyndende omformer AI, hvordan rejsende planlægger og booker deres ture. I en undersøgelse blandt 40.000 forbrugere i 27 lande brugte en tredjedel (35%) AI til at opdage destinationer, en stigning på 74% fra 2024. I Danmark er Gen Z (51%) og Millennials (38%) stadig de mest aktive brugere, men den største vækst kom fra Boomers med en stigning på 138% og Millennials med 79%. 47% af danske Boomers sagde, at AI hjalp dem med at skære igennem støjen, hvilket understreger, hvordan teknologien bruges på tværs af generationer. Sociale medier er en frustration for 58% af rejsende, som bliver afskrækket af platforme fyldt med annoncer, sponsorater og influencer-indhold. AI hjælper med at fjerne denne støj og leverer inspiration hurtigere end nogen anden metode (58%). "AI-teknologi er blevet utroligt vigtig for gæster, der søger destinationsinspiration og hurtige, sjove og personlige rejseplaner, især nu hvor sommerferien nærmer sig," sagde Phil Crawford, Global Head of Hospitality hos Adyen. "Gæster bruger i stigende grad AI til at gøre deres rejser mere problemfri, og som svar herpå ønsker hospitality-udbydere at investere for at imødekomme denne voksende efterspørgsel."

Hospitality samarbejder med AI for vækst Adyens Hospitality and Travel Report for 2025 fremhæver den øgede forventning blandt gæster om at se virksomheder tage AI-teknologi i brug for bedre at understøtte rejse- og hospitality-køb. Danske hospitality-virksomheder er opmærksomme på den skiftende forbrugertrend, hvor over en tredjedel (34%) siger, at AI-søgeværktøjer, som hjælper gæster med bookingbeslutninger, vil omforme branchen i 2025. En tilsvarende andel (29%) mente, at AI-drevet automatisering til at personalisere gæsteoplevelsen ville transformere sektoren. Betalinger er den afgørende bro mellem AI-drevet opdagelse og den fulde gæsteoplevelse – fra booking af værelse til hoteludtjekning. Crawford fortsatte: "Hospitality-virksomheder integrerer i stigende grad AI-funktionalitet i deres platforme for at tilbyde en mere problemfri betalingsoplevelse for gæster."

Svindel er en bekymring for både hospitality-gæster og forhandlere Svindel forbliver en stor operationel udfordring, hvor 39% af danske overnatningsudbydere rapporterer en betydelig stigning i forsøg på betalingssvindel det seneste år. Adyen Uplift indeholder Protect, en AI-drevet svindelbekæmpelsesmodul, som reducerer 86% af falske positiver og sikrer, at ægte gæster kan booke uden unødig friktion.

Adyens fulde Hospitality and Travel Index Report kan ses her.

For yderligere information, kontakt venligst: Linus Kajander, PR & Brand Manager, Adyen Norden & Baltikum E-post: linus.kajander@adyen.com Telefon: +46 736 86 00 78

Om Adyen Adyen (AMS: ADYEN) er den finansielle teknologiplatform, som førende virksomheder foretrækker. Ved at tilbyde end-to-end betalingsmuligheder, datadrevne indsigter og finansielle produkter i en samlet global løsning hjælper Adyen virksomheder med at nå deres ambitioner hurtigere. Med kontorer over hele verden arbejder Adyen sammen med virksomheder som Meta, Uber, H&M, eBay og Microsoft.