Com foco na personalização e na transformação digital, a Youse, plataforma de seguros digitais, experimentou melhora em seus resultados financeiros ao contar com um parceiro de pagamentos com os mesmos valores e foco na inovação. Ao lado da Adyen, a insurtech viu um aumento nas taxas de autorização de pagamento e, consequentemente, um incremento de receita graças à aplicação de tecnologia ao processo.
"A Youse já nasceu com a proposta de trazer uma experiência diferenciada para o cliente. Ao inverter a lógica do mercado, desenvolveu e aperfeiçoou uma jornada digital a partir da contratação e gestão ativa do contrato feita pelo cliente”, explica Taiolor Morais, Diretor de Produtos e Tecnologia da Youse. “Somos uma empresa orientada a dados. As análises e processamentos são feitos através de mecanismos tecnológicos, que se transformam em informações, dentro da regulação de LGPD e com o consenso do usuário, que nos ajuda a refinar nossos processos e ofertar produtos personalizados, com maior customização e mais democráticos para todos”, reforça.
Os impactos dos canais digitais de consumo são grandes para as seguradoras, que enfrentam mudanças no comportamento de seus clientes e uma cobrança maior por segurança em todo o processo de pagamento no momento da contratação de um seguro. Por isso, é essencial proporcionar uma experiência fluida para os clientes e estar atento às taxas de conversão de pagamentos, assegurando uma receita estável para o negócio.
Ao lado da Adyen, a Youse viu um aumento na taxa de autorização de pagamentos de 2%. Com esse resultado, a Youse teve um incremento em sua receita mensal, alcançando um valor na casa de três dígitos.
"O principal número que acompanhamos é a taxa de aprovação e esse crescimento próximo dos 2% é muito significativo para a Youse", afirma Taiolor. "Acompanhamos essa métrica para ter a segurança de que quando o cliente comprar um de nossos produtos terá uma jornada diferenciada e adequada com seu perfil. Com o enxoval de soluções da Adyen, validando tudo que há por trás de uma transação financeira, seja junto aos bancos ou às operadoras de cartões, esse número tem crescido e trazido ótimos resultados para nós."
Uma particularidade oferecida pela Youse é o pagamento recorrente, que funciona como uma assinatura mensal via cartão de crédito sem comprometer o limite do cliente, que vai pagando mensalmente pelo serviço. Entre os benefícios dessa modalidade está o parcelamento do valor total, levando mais flexibilidade e controle para o cliente.
Em casos em que o cliente precise mudar seu cartão, seja porque expirou a validade ou perda, por exemplo, a ferramenta da Adyen permite uma atualização automática dos cartões com dados antigos. Como resultado, a Youse conseguiu resguardar em média mais de 500 transações por mês, resgatando pagamentos e ampliando sua receita.
"O DNA tecnológico e Inovador da Youse possibilita que eles estejam em constante inovação no mercado e que se adiantem quando se trata de métodos de pagamento, garantindo sempre a oferta de tecnologia de ponta com máxima segurança para seus clientes, abrangendo todas as modalidades de pagamento disponíveis", afirma Larissa Lima, Gerente de Conta responsável pela Youse na Adyen.
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