W jaki sposób platformy zmieniają globalną gospodarkę?

Za każdym razem, gdy korzystasz z Amazona, eBaya, Etsy czy Airbnb, używaszplatformy cyfrowej, na której kupujesz bezpośrednio od zarejestrowanych tam firm. Czy wiesz, że platformy tego rodzaju stały się podstawą handlu w wielu branżach? Według badania przeprowadzonego przezMcKinsey & Company,powstające ekosystemy cyfrowe mogą wygenerować ponad 30% globalnych przychodów firm już do 2025 roku.

Obojętnie czy chodzi o oprogramowanie jako usługę działającą w sieci klubów pilates czy platformę, na której możesz zamówić dostarczenie Twojego ulubionego jedzenia, takie rozwiązania łączą ludzi i wpływają na obsługę klienta w każdej branży i w każdym sektorze. Coraz więcej klientów szuka wyjątkowego, spersonalizowanego sposobu obsługi, który zapewniają właśnie platformy. Dzięki nim, nawet najmniejsze firmy mogą znacznie zwiększyć dostęp do klientów i skorzystać z innowacyjnych rozwiązań.

Biorąc pod uwagę ich olbrzymi potencjał, era platform dopiero się zaczyna. Oto, jak zmieniają sposób robienia zakupów na całym świecie i dlaczego w tyle zostaną firmy, które nie uwzględnią ich w swoich strategiach cyfrowych.

Choć każda platforma jest wyjątkowa, wszystkie łączy jedno – to gotowe rozwiązania o rozbudowanej funkcjonalności, dzięki którym sprzedawcy mogą zapewnić klientom kompleksową obsługę. W praktyce wygląda to różnie, zależnie od branży i rodzaju firmy.

Ebay był pionierem na rynku e-commerce. Apple stworzyło swój App Store w związku z wprowadzeniem na rynek iPhone'a. Uber połączył pasażerów bezpośrednio z kierowcami. Platformy nie są jednak przypisane wyłącznie do firm technologicznych. Rozwiązania SaaS (oprogramowanie jako usługa), takie jak Zenoti, przystosowano np. do wykorzystania w branży spa i wellness, pomagając właścicielom firm w codziennych zadaniach, takich jak:

Chociaż serwis typu marketplace to jeden z najbardziej popularnych modeli funkcjonowania platform, nie jest on jednym dostępnym rozwiązaniem. Wiele internetowych witryn o ogromnym potencjale często nie zdaje sobie sprawy m.in. ze złożoności potrzeb związanych z obsługą płatności.

Platformy występują w wielu postaciach, ale można je podzielić na trzy główne kategorie:

Z założenia platformy mają ułatwiać handel pomiędzy stronami. Jeśli płatności są wbudowanym elementem danego rozwiązania, eliminuje to dużo utrudnień dla wszystkich stron transakcji. Dzięki temu platforma staje się także usługą podstawową, bez której użytkownicy nie mogą prowadzić firm.

Właśnie dlatego zarządzanie płatnościami jest tak ważne dla każdej platformy. W przypadku biznesów, które chcą rozszerzać działalność na nowe regiony, kraje i rynki, dobrze rozwinięta infrastruktura płatności jest absolutnie niezbędna. Globalna ekspansja wymaga jednak dogłębnej znajomości lokalnych metod i kanałów płatności, co może szybko okazać się przytłaczające. Niezwykle ważne jest, aby maksymalnie uprościć sposób obsługi płatności i wybrać partnera, którego usługi będą uwzględniać zmieniające się potrzeby platformy, w zależności od regionu, metod płatności i zmieniających się preferencji klientów.

Każda platforma inaczej rozwija obsługę płatności

Wybierana przez wiodące światowe marki platforma Adyen pomaga firmom takim jak eBay, Wix, Go Fund Me i SeatGeek obsługiwać duże wolumeny płatności w różnych kanałach. Upraszcza płatności pomagając platformom zachować konkurencyjność podczas wchodzenia na nowe rynki i regiony.

Nasze rozwiązanie umożliwia platformom obsługę sprzedawców, usługodawców i innych firm w charakterze subakceptantów oraz przyjmowanie płatności w ich imieniu. Mogą również dokonywać podziału płatności, przelewać środki i wypłacać je partnerom. Platforma zachowuje pełną kontrolę nad doświadczeniem klienta i sprzedawcy, będąc jednocześnie przygotowaną na wejście w życienowych przepisóworaz na zmiany trendów w płatnościach.

Platformy korzystające z Adyen cenią nie tylko zasięg i skalę naszego rozwiązania, ale także jego elastyczność. Dzięki udostępnianym przez nas różnorodnym interfejsom API, platformy mogą dostosować sposób obsługi swoich użytkowników i samodzielnie obsługiwać płatności, korzystając przy tym z Adyen for Platforms w tle.

Dlaczego wiele największych platform na świecie wybiera Adyen do obsługi płatności?

W przypadku platform nie da się całkowicie uciec od złożoności, ale nie oznacza to, że jesteśmy skazani na określone rozwiązania. Adyen for Platforms ułatwia przyjmowanie płatności w sposób najwygodniejszy dla Ciebie i Twoich partnerów.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojej platformie zaoferować najlepsze rozwiązania płatnicze, odwiedź stronęAdyen for Platformslubskontaktuj się z nami.