Lokale betalingsmetoder skaper tillit og en ensartet opplevelse: slik er det nyttig for bedriftene

Å lage og selge produkter er noe gründere har drevet med i over 8000 år. Frem til slutten av 1900-tallet hadde bedriftenes vekst og utvikling en del fellestrekk: de startet i det små, og når de hadde lykkes lokalt, begynte jakten på nye kunder i et større marked. Først i nærområdet, deretter ut over landegrensene.

I dag ser verden helt annerledes ut. Det er ikke lenger snakk om lokalt fokus, og vi har for lengst gått bort fra basarer og salgsboder. Nå handler salg hovedsakelig om å optimalisere nettsider, apper og kjøpsopplevelser – og sørge for at kundene kan betale slik de er vant til.

Vi har nylig lansert en ny og forbedretoversikt over betalingsmetoder, noe som er en fin anledning til å se på noen av selskapene vi har hjulpet med lokale betalingsmetoder for å vise hvor viktig dette er.

Hvilke betalingsmetoder som benyttes og hvilket forhold kundene har til dem, kan være svært forskjellig fra marked til marked. Mark Hobbs, Senior Payments Manager i Farfetch, uttrykker det slik: “I Europa er betalingspreferansene nesten like forskjellige som språket.” INorgehar vi stor tillit til moderne betalingsmetoder og betalingsløsninger på nett. Det er derfor viktig at man har mulighet til å betale et nettkjøp med debet- eller kredittkort. Ifølge en rapport fra Postnord er det mer sannsynlig at en norsk forhandler mister et kjøp hvis betaling via for eksempelPaypaleller Payson ikke tilbys.

I Sverige blir 45 % av betalingene som går gjennom Adyen, gjort med etMastercard. Ser vi på Danmark, er Dankort den foretrukne betalingsmetoden. Danmark har en befolkning på 5,75 millioner, og av disse har 4,82 millioner et Dankort.

Hvis man har planer om å etablere seg på et nytt marked, enten det er i Norge, Sverige, Danmark eller andre land, er det viktig å ha alt på plass slik at kundene kan betale på den måten de liker best. Farfetch er et godt eksempel på et selskap vi har hjulpet med lokale betalingsmetoder:

Les mer: Oversikt over betalingsmetoder i Europa

Prøv å se en shoppingopplevelse fra kundens perspektiv. Det er ikke først og fremst betalingsmetoden de tenker på når de handler. De ønsker å bruke mobilen eller kortet til å betale på enklest mulig måte. Dette betyr minst mulig omdirigering i utsjekkingen, og at det skal være raskt og uproblematisk å lagre betalingsopplysningene.

I store deler avAsiahar kundene brukt digitale lommebøker og QR-koder i over ti år, og metodene blir stadig mer utbredt. I Thailand økte kjøp med sosiale medier med 173 % i første halvdel av 2020, mest på grunn av økt netthandel via mobil. I Asia-Stillehavsregionen er det et must å tilby betaling på mobil. Å samarbeide med en partner som Adyen gjør det enkelt for raskt voksende selskaper å ekspandere. Ta det australske madrasselskapet Ecosa som et eksempel:

Daniel Wellington har mye erfaring med å ekspandere globalt. De begynte med å rulle ut lokale betalingsmetoder og spesialtilpassede betalingssider i Portugal, Japan og Australia. Dette hadde positiv innflytelse på både salget og kundetilfredsheten.

Vi ser at forbrukerne foretrekker bransjestandarden innen betaling og levering. På det polske markedet står direktebetalingstjenesten Dotpay for omkring halvparten av transaksjonene. Det samme gjelder Paypal i Tyskland og Multibanco i Portugal. I de nordiske landene er betaling mot faktura mer populært enn direktebetalingstjenester. Muligheten til å betale lokalt er en del av en generell trend innen netthandel, der kundene har stadig høyere forventninger''

Tillit går begge veier. Kundene må stole på den de kjøper av, og forhandlerne må stole på at de selger til en ekte kunde. Det er her betalingsleverandøren kommer inn i bildet. Alexandru Dorobantu, payments manager hos Foodora, legger til: “Vi må administrere betalingen, gjøre en risikovurdering og levere maten innen 30 minutter. Hvis vi mislykkes, koster det oss flere hundre tusen dollar i minuttet.”

En tommelfingerregel er at det bygger tillit å være konsekvent. Kanskje har selskapet mange forskjellige teknologipartnere? Eller er selskapets kundebase veldig variert og spenner over flere regioner som trenger lokale betalingsmåter? Uansett er det viktig for alle bedrifter å velge en betalingspartner som kan oppfylle begge kravene. Happy Socks skapte et konsekvent betalingssystem ved å samarbeide med oss:

Det er flere ting som er lurt å ha i bakhodet når man utvider betalingssortimentet. Spør dere selv:

Gå til vår nye oversikt over ulikebetalingsmetoderfor å finne svar på disse spørsmålene. Oversikten er laget for å hjelpe forhandlere med å ekspandere til nye regioner, ta informerte beslutninger om hvilke betalingsmetoder de skal tilby og se hvordan de skal få størst mulig utbytte av betalinger i områder hvor de er aktive per i dag. Man kan filtrere på region, type og detaljerte spesifikasjoner som hvorvidt betalingsmetoden støtter chargeback og refusjoner.