Wat is Bancontact en hoe werkt het?

Bancontact is veruit de populairste betaalmethode in België. Zowel in winkels als online. Met 15 miljoen stuks in omloop, zijn er meer Bancontact-kaarten dan Belgen.

Bancontact is gekoppeld aan 20 Belgische banken en de populariteit wordt alleen maar groter, omdat nu ook Bancontact WIP (oplossing voor terugkerende betalingen) is toegevoegd aan het assortiment. Je zou Bancontact kunnen vergelijken met het Nederlandse iDEAL.

Was Bancontact voorheen Mister Cash?

Jazeker. Bancontact heette voorheen Bancontact/Mister Cash, maar sinds 2016 zijn de naam en het logo versimpeld naar Bancontact.

De Bancontact-kaart is een debitkaart die rechtstreeks gekoppeld is aan de bankrekening van de kaarthouder. Met meer dan 17 miljoen kaarten in omloop, in een land met ongeveer 12 miljoen inwoners, is het de meest verspreide betaalkaart van België. Vrijwel elke Belgische consument heeft er een, en de kaart wordt zowel online als in fysieke winkels gebruikt.

Een veelgestelde vraag is: is Bancontact een creditcard? Het antwoord is nee. Bij een creditcard wordt het bedrag later verrekend via een kredietlimiet. Bij Bancontact wordt het bedrag direct en volledig van de bankrekening afgeschreven op het moment van betaling, vergelijkbaar met een Nederlandse pinpas. Er is geen krediet, geen maandelijkse afrekening en geen rente. Betalen met Bancontact is daarmee voor consumenten risico- en kostenvrij.

De kaart zelf biedt drie manieren om te betalen:

• Met kaart en pincode - de klassieke methode, zowel bij fysieke betaalterminals als online. Bij online betalingen voert de klant het kaartnummer en de vervaldatum in, en autoriseert via de beveiligde bankomgeving.

• Contactloos betalen - bij aankopen tot €25 kan de klant de kaart simpelweg tegen de betaalterminal houden, zonder pincode. Boven dat bedrag is een pincode vereist.

• Via de Payconiq by Bancontact-app - klanten die liever met hun smartphone betalen, koppelen hun Bancontact-kaart aan de app. Daarmee kunnen ze zowel online als in de winkel betalen, geld overschrijven naar vrienden, en terugkerende betalingen instellen -  allemaal zonder de fysieke kaart bij de hand te hebben.

Wanneer bedrijven de Belgische markt willen betreden, kunnen ze simpelweg niet zonder Bancontact.

Neem bijvoorbeeld Verfwinkel.nl; een snoepwinkel als het gaat om verfbenodigdheden. Het bedrijf is de grootste online verfleverancier van Nederland en staat als Verfkopen.be klaar om de Belgische markt te veroveren. ‘Wij willen in het komende jaar gaan uitbreiden in België,’ beaamt Ecommerce Manager Mark Heesters. ‘Met Adyen bieden we het essentiële Bancontact binnen een handomdraai aan, zodat we ook onze Belgische klanten met open armen kunnen ontvangen.’

Wist je dat?

• Je kunt betalen met de mobiele app door de Payconiq by Bancontact. Hier kun je contactloos betalen in winkels, online aankopen doen maar ook geld overschrijven en betalingen van terugkerende facturen instellen. 

• Bancontact een gegarandeerde betaalmethode is. Dit betekent dat de betaling direct bevestigd wordt en de klant de betaling niet terug kan draaien.

• Bij online betalingen met Bancontact wordt de betaling via een betaalgateway of PSP veilig doorgestuurd naar de bank van de klant. Na verificatie en autorisatie, meestal via 3D Secure, wordt de betaling verwerkt via STET.

• Bij betalingen in de winkel communiceert de contactloze betaalterminal via NFC met de kaart of smartphone van de klant. Na veilige verificatie en autorisatie door de bank wordt de transactie voltooid en het bedrag afgeschreven.

• De betaalmethode zeer geschikt is voor omnichannel klantreizen.

Het betalingsproces verloopt iets anders afhankelijk van of je online of in een fysieke winkel betaalt.

Online betalen met Bancontact

1. Kies Bancontact bij het afrekenen - de klant selecteert Bancontact als betaalmethode in jouw webshop.

2. Doorsturen naar de bankomgeving - de klant wordt via een beveiligde verbinding doorgestuurd naar de online bankieromgeving van zijn eigen bank.

3. Autorisatie - de klant bevestigt de betaling met zijn pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Alle online Bancontact-betalingen zijn standaard beveiligd met 3D Secure.

4. Bevestiging - na succesvolle autorisatie keert de klant terug naar jouw webshop. Jij ontvangt direct een betalingsbevestiging. De betaling is gegarandeerd en kan niet worden teruggedraaid door de klant.

Betalen via de Payconiq by Bancontact-app (QR-code)

Klanten die de Payconiq by Bancontact-app gebruiken, doorlopen een iets andere stroom:

1. Op de betaalpagina verschijnt een QR-code.

2. De klant scant de QR-code met de app.

3. De betaling wordt bevestigd met een pincode of biometrische verificatie in de app.

4. Jij ontvangt direct een betalingsbevestiging en de klant keert automatisch terug naar jouw site.

Betalen met Bancontact in de winkel

In een fysieke winkel communiceert de betaalterminal via NFC-technologie (Near Field Communication) met de Bancontact-kaart of de smartphone van de klant.

De klant houdt de kaart of telefoon voor de terminal, bevestigt de betaling, met of zonder pincode, afhankelijk van het bedrag en de transactie is in seconden afgerond. De terminal stelt de merchant direct op de hoogte van de succesvolle betaling.

Met Bancontact WIP (Wallet Initiated Payments), ook wel Bancontact Recurring genoemd, kunnen terugkerende betalingen sneller geregeld worden. Ook betalingen met één klik worden een appeltje eitje. De consument hoeft namelijk alleen bij de eerste betaling volledige autorisatie te geven, waardoor alle betalingen die volgen, bij dezelfde verkoper, in de toekomst alleen nog maar makkelijker gaan.

Zijn er al bedrijven die Bancontact WIP gebruiken?

Het autodeelconcept Poppy timmert in België aardig aan de weg. Gebruikers kunnen in Antwerpen en Brussel niet alleen de auto pakken, maar hun rit ook vervolgen op een e-scooter of elektrische step. Dankzij Adyen en Bancontact WIP kan Poppy sinds kort Belgische klanten makkelijk laten betalen met hun favoriete betaalmethode.

‘De integratie van Bancontact WIP in ons betaalproces heeft een enorme invloed’, vertelt Thibaut Nguyen, CTO van Poppy. ‘60% van de nieuwe registraties loopt nu via deze betaalmethode en onze conversie is enorm gestegen. Van creditcards only afstappen was dus een must.’

Als Nederlandse webshop of ondernemer die de Belgische markt op wil, is Bancontact onmisbaar.

Net zoals iDEAL (Wero) in Nederland de standaard is voor online bankbetalingen, met een marktaandeel van meer dan 60%, vervult Bancontact exact dezelfde rol in België.

Belgische consumenten verwachten Bancontact bij het afrekenen, zoals Nederlandse consumenten iDEAL  (Wero) verwachten. Bied je het niet aan? Dan haakt een groot deel van je Belgische bezoekers af bij de kassa.

iDEAL vs Bancontact

Het verschil tussen de twee betaalmethoden zit vooral in de geografie: iDEAL (Wero) is gekoppeld aan Nederlandse banken, Bancontact aan Belgische.

Technisch werken ze vergelijkbaar,de klant wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van zijn eigen bank, autoriseert de betaling, en keert terug naar jouw webshop. De betaling is direct bevestigd en gegarandeerd.

Voor Nederlandse ondernemers die zich richten op Belgische klanten is Bancontact dan ook de eerste betaalmethode om toe te voegen naast iDEAL (Wero). In de grensregio's, van Zeeuws-Vlaanderen tot Limburg, is de overlap tussen de twee consumentenmarkten al jaren groot.

Nederlandse webshops die daar klanten willen bereiken én behouden, doen er goed aan Bancontact net zo vanzelfsprekend aan te bieden als iDEAL (Wero).

Adyen biedt een full-service Bancontact-oplossing, inclusief reconciliatie-, rapportage- en afwikkelingsdiensten. Met Adyen en Bancontact maak je de winkelervaring voor Belgische shoppers zo makkelijk en snel mogelijk. En wil je uitbreiden naar andere landen? Met één integratie geeft Adyen toegang tot alle relevante en wereldwijde betaalmethoden. We vertellen je graag meer.