UNIQLO & Adyen

Eén tik, miljoenen donaties: zo maakt UNIQLO doneren onderdeel van elke aankoop

Bij UNIQLO is maatschappelijke impact al lang verweven met het bedrijf. Van het doneren van functionele kleding tot initiatieven als PEACE FOR ALL, waarbij de opbrengst van T-shirts naar humanitaire organisaties gaat. Het merk zet zijn wereldwijde bereik in om een positieve bijdrage te leveren aan de samenleving.

UNIQLO wilde ook klanten actiever betrekken bij deze initiatieven. Niet alleen via speciale collecties of campagnes, maar tijdens het dagelijkse winkelen. Samen met Adyen maakte het merk doneren onderdeel van het afrekenproces. Klanten kunnen nu eenvoudig een bijdrage leveren aan een goed doel, zonder dat dit het betaalproces vertraagt.

Met Adyen Giving biedt UNIQLO klanten in 13 markten de mogelijkheid om bij het afrekenen te doneren. Alleen al in 2025 leverde dat ruim €937.000 aan donaties op.

€937.000

opgehaald aan donaties in 2025

€2 miljoen+

aan donaties verdubbeld door Adyen (2022-25)

2.100

betaalterminals in 13 markten

Al meer dan twintig jaar bouwt UNIQLO aan een stevige basis voor impact, via langdurige samenwerkingen. Onder meer met UNHCR, het VN-Vluchtelingenagentschap, dat vluchtelingen en ontheemden over de hele wereld ondersteunt.

Met initiatieven zoals PEACE FOR ALL betrekt het merk klanten bij deze missie. Via de aankoop van speciale T-shirts dragen zij bij aan humanitaire organisaties. Toch kwam het initiatief voor deze activiteiten vooral vanuit UNIQLO zelf. Het merk wilde klanten meer mogelijkheden bieden om direct bij te dragen aan goede doelen, ook buiten specifieke campagnes om.

Tegelijkertijd bracht de internationale schaal van UNIQLO uitdagingen met zich mee. Donatiecampagnes in verschillende landen opzetten, lokale partners betrekken en overal een consistente ervaring bieden, vroeg veel coördinatie. Dat maakte het lastig om snel in te spelen op actuele gebeurtenissen en noodsituaties.

UNIQLO zocht daarom naar een oplossing waarmee klanten eenvoudig konden doneren tijdens hun dagelijkse aankopen, zonder het afrekenproces ingewikkelder te maken.

“Het was lastig om snel op een wereldwijde crisis te reageren. En het was een uitdaging om klanten in al onze markten consistent te bereiken.”
Maria Ledous
Head of Sustainability, UNIQLO Europe

Met Adyen Giving verwerkte UNIQLO donaties rechtstreeks in de betaalproces. Klanten krijgen bij het afrekenen de mogelijkheid om met één tik op de betaalterminal een bedrag te doneren aan een geselecteerd goed doel.

Zo wordt doneren een eenvoudig onderdeel van de winkelervaring. Klanten bepalen zelf of ze willen bijdragen, terwijl het afrekenen snel en soepel blijft verlopen.

“Het belangrijkste voor ons is dat de checkout steeds simpel en snel blijft. Klanten moeten in één oogopslag snappen wat er gebeurt, zonder dat het afrekenproces wordt verstoord,” zegt Maria.

De oplossing sluit aan op bestaande initiatieven zoals PEACE FOR ALL en Heart of LifeWear. Waar klanten voorheen vooral via specifieke producten en campagnes konden bijdragen, krijgen ze nu bij iedere aankoop de mogelijkheid om een goed doel te steunen.

Adyen Giving maakt het voor UNIQLO bovendien eenvoudiger om samen te werken met verschillende maatschappelijke organisaties. Naast internationale partners zoals UNHCR kan het merk ook kleinere, lokale goede doelen ondersteunen. Zo kan UNIQLO donatiecampagnes afstemmen op wat er in een bepaalde markt speelt, terwijl de betaalervaring overal hetzelfde blijft.

Die flexibiliteit bleek vooral waardevol bij noodsituaties. Na de aardbevingen in Turkije en Syrië in 2023 kon UNIQLO binnen enkele dagen donatiecampagnes opzetten in meerdere landen. Klanten kregen zo vrijwel direct de mogelijkheid om bij te dragen aan de hulpverlening.

“Het was het juiste moment. Doneren bij de checkout sprak onze klanten aan. Ze zochten naar manieren om deel van de oplossing te zijn. En met Adyen was dat maar één tik verwijderd.”
Maria Ledous
Head of Sustainability, UNIQLO Europe

Sinds de introductie van Adyen Giving kunnen klanten van UNIQLO bij hun dagelijkse aankopen direct bijdragen aan maatschappelijke initiatieven.

Inmiddels biedt UNIQLO deze mogelijkheid via 2.100 betaalterminals in 13 markten. De afzonderlijke donaties zijn vaak klein, maar samen leveren ze een aanzienlijk bedrag op. Alleen al in 2025 haalde UNIQLO ruim €937.000 op via klantdonaties.

Ook het aantal organisaties dat UNIQLO kan ondersteunen, is gegroeid. Naast internationale partners zoals UNHCR, waarvoor het merk in vier opeenvolgende jaren meer dan €1 miljoen inzamelde, krijgen ook kleinere, lokale goede doelen een plek in de donatieprogramma's. Zo kunnen meer organisaties profiteren van het internationale bereik van UNIQLO.

“Microdonaties bij de checkout tellen op tot grote impact,” zegt Maria, over hoe kleine donaties in de winkel zich opstapelen.

Adyen versterkt deze bijdrage door klantdonaties via Adyen Giving te verdubbelen. Tussen 2022 en 2025 matchte Adyen meer dan €2 miljoen aan donaties van UNIQLO-klanten. Ook in 2026 blijft Adyen deze donaties verdubbelen.

Zo laat UNIQLO zien hoe kleine bijdragen tijdens het afrekenen samen een groot verschil kunnen maken, zonder extra stappen voor klanten of winkelmedewerkers.

UNIQLO wil de mogelijkheden om te doneren verder uitbreiden. De volgende stap is om Adyen Giving ook beschikbaar te maken in de online checkout. Daarmee kunnen klanten straks zowel in de winkel als online eenvoudig bijdragen aan goede doelen.

Ook de samenwerking tussen UNIQLO en Adyen blijft zich ontwikkelen. Tijdens de Evening of Impact in 2025, die samen met UNHCR werd georganiseerd, kwamen vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven bijeen om kennis en ervaringen uit te wisselen over maatschappelijke initiatieven in de retail.

Voor UNIQLO gaat de samenwerking daarmee verder dan betaaltechnologie alleen. Samen met Adyen blijft het merk zoeken naar manieren om klanten te betrekken bij maatschappelijke initiatieven en doneren toegankelijker te maken.

“Adyen Giving is het begin van een lange reis, waarin we samen impact blijven maken en blijven geven.”
Maria Ledous
Head of Sustainability, UNIQLO Europe