Hoofdstuk 1: Waar we winkelen en hoe we betalen
32%
van GenZ kiest voor retailers bij wie ze via social media kunnen winkelen
Hoofdstuk 2: AI in retail
Sommige shoppers vinden AI nuttig, anderen vinden het invasief
Hoofdstuk 3: Shoppen in de fysieke winkel
19%
willen dat retailers de ervaring interessanter maken
Hoofdstuk 4: Personalisatie en loyaliteit
Consumenten verwachten op maat gemaakte ervaringen; bedrijven hebben behoefte aan 'connected data'
Vul het aanmeldformulier in om nieuws, updates en relevante artikelen van ons te ontvangen
Hoofdstuk 5: Optimalisatie van de totale kosten van betalingen
33%
van de bedrijven proberen de netto-omzet te verhogen door manieren te vinden om de kosten van betalingen te verlagen
Hoofdstuk 6: Betaalprestaties
Klanten zullen een aankoop afbreken als de betaling te lang duurt
Hoofdstuk 7: Zakelijke ambities
van de bedrijven is van plan om het product-/dienstenaanbod in 2025 te diversifiëren
Hoofdstuk 8: Ethiek & impact
Consumenten willen dat retailers een maatschappelijke impact tonen