Charles Dickens、Harry Houdini、そしてGrace Kellyの共通点は何でしょうか？ 彼らは皆、The Watches of Switzerland Groupの子会社であるMappin & Webb社の顧客でした。同グループにはGoldsmithsやMayor’s Jewelersも含まれています。 英国を本拠とする、このブランドグループには、200年を超える歴史があります。
顧客の高い期待と適合する決済
高級腕時計や宝飾品1つひとつは、豊かな伝統と、細部にわたる丹念な気配りによって生み出されます。 購入者体験は、このブランドプロミスに即したものでなければならず、それがゆえに店舗とオンラインの双方でこのような気配りが行われています。 The Watches of Switzerland Groupでは、世界中の購入者が支払いを簡単に行えるようにするために、幅広い種類の決済手段を受け付けていますが、それらはすべてAdyenが対応しています。 また、店舗スタッフは モバイル決済端末（POS）を用いて、店内のどこからでもVIP顧客にサービスを提供できます。
グループIT担当取締役を務めるMark Isitt氏は、次のように述べています。「Adyenの決済プラットフォーム決済プラットフォームは、競争を阻害する技術的な遺産の制約に縛られることがありません。 チームは精力的で頼りになり、サポートが必要なときに素早く対応してくれます。 Adyenは、優れたアイデアを見つけると、即、実行に移します。 あるとき、私はプラットフォームの小さな改善点について話をしたのですが、それが一般リリースに反映されているのを見て驚きました。」
持続可能なテクノロジーにより高い耐久性を実現
優れた腕時計は何世代にもわたって使用でき、高性能のテクノロジーより職人の技術の方が重要です。 しかし、決済に関しては、時代の変化の一歩先を行く必要があります。 過去20年間に数え切れないほどの新しい支払い方法が出現し、増加の勢いは衰えていません。 Adyenのサービスを利用する前、The Watches of Switzerland Groupは様々なPOS機能の導入に追われていました。 ギフト券、スーパーマーケットのクーポン、中国の決済手段、そしてクレジットカード用に個別の端末がありました。 Adyenがこれらを統合する力となり、すべてを1つのシンプルな設定にまとめたため、業務運営の持続可能性が高まりました。
4Gで実現する中断のない店舗内決済
The Watches of Switzerland Groupにとって、信用、サービス、および信頼性は同義語です。 このため、技術上のダウンタイムやネットワークの中断によって、商品販売時に顧客に不便を強いることは許されません。 Adyenの4Gソリューションを利用することで、The Watches of Switzerland Groupは統合されていない4Gネットワークモデルにシームレスに移行して、何が起ころうとも取引を継続できます。 また、この機能によって同社は世界のどこにおいても、顧客の都合に合わせて支払いを受けることができます。
Mark氏は次のように結論付けています。「Adyenは成長の真のパートナーです。 Adyenの決済サービスにより、当社は常に市場の最先端を行くことができ、Adyenのチームは購入者に特別な体験を確実に提供するために必要なことを行ってくれます。」
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