Tap into the future: Trasforma i tuoi dispositivi in terminali per i pagamenti

I pagamenti cashless e contactless sono ormai parte integrante dell’esperienza d’acquisto. Carte contactless, digital wallet e dispositivi indossabili permettono ai clienti di pagare in modo rapido, usando strumenti che hanno già con sé.

La diffusione di queste modalità è destinata a proseguire nel corso dell’anno: secondo una ricerca di Juniper, infatti, il numero totale di utenti che utilizzano i digital wallet a livello globale supererà i 5,2 miliardi nel 2026. Per le aziende, questo rende sempre più importante offrire opzioni di pagamento semplici e flessibili anche nel canale fisico.

In questo contesto, Tap to Pay aiuta a rispondere alle nuove abitudini di acquisto consentendo di accettare pagamenti tramite dispositivi compatibili. Una soluzione utile per portare il checkout dove si trova il cliente, ridurre le code e rendere l’esperienza in-store più fluida.

Tap to Pay è una soluzione che consente alle aziende di accettare pagamenti contactless direttamente su device di iPhone o Android, senza ricorrere a un lettore di carte tradizionale.

I clienti possono quindi pagare in modo semplice avvicinando un metodo di pagamento compatibile con il dispositivo dell’esercente, utilizzando quest’ultimo come se fosse un POS portatile o mobile.

La soluzione è adatta a diversi contesti, dal retail alla ristorazione, dove portare il pagamento fuori dalla postazione di cassa può migliorare l’esperienza di acquisto e l’operatività del personale.

Tap to Pay utilizza la tecnologia NFC (Near Field Communication) per consentire lo scambio di dati tra il dispositivo dell’esercente, che funge da interfaccia di pagamento, e il metodo contactless del cliente.

Poiché la soluzione è basata su un software, le aziende possono utilizzare device compatibili in diversi punti vendita o sedi, costruendo una flotta dinamica e adatta alle proprie esigenze operative. Vediamo il processo più nel dettaglio.

Come usare Tap to Pay?

Dal punto di vista del cliente, l’esperienza è semplice: basta avvicinare al dispositivo dell’esercente un qualsiasi metodo di pagamento compatibile.

Per le aziende, Tap to Pay rappresenta una modalità aggiuntiva per accettare pagamenti tramite smartphone o tablet abilitati NFC, senza bisogno di passare da una postazione di cassa tradizionale. Per esempio, un addetto alla vendita può assistere un cliente in reparto, inserire l’importo e completare il pagamento sul posto.

Ecco come funziona, passo dopo passo, una transazione con Tap to Pay:

1. L’azienda avvia la transazione: il merchant inserisce l’importo nell’applicazione di pagamento.

2. Il cliente presenta la carta o il proprio dispositivo: avvicina quindi al device dell’esercente, a pochi centimetri di distanza, una carta di credito o debito contactless, uno smartphone o un dispositivo indossabile abilitato NFC.

3. I dispositivi stabiliscono una connessione: la tecnologia NFC trasmette in modo sicuro i dati di pagamento crittografati dal dispositivo del cliente al device in meno di un secondo.

4. Il circuito di pagamento autorizza la transazione: il gateway di pagamento inoltra immediatamente i dati crittografati alla banca acquirer e ai principali circuiti di pagamento per l’autorizzazione.

5. Il pagamento viene confermato: il merchant riceve una notifica di approvazione immediata sullo schermo e il processo di pagamento è completato.

Come configurare Tap to Pay?

La configurazione di Tap to Pay dipende dal sistema operativo utilizzato e dalle modalità di integrazione scelte dall’azienda. Con Adyen, Tap to Pay può essere integrato nell’applicazione aziendale attraverso gli strumenti dedicati ai pagamenti di persona.

Una volta attivata la soluzione, gli smartphone o i tablet idonei possono essere utilizzati per accettare pagamenti contactless nei diversi punti vendita o sedi dell’azienda.

Con Tap to Pay su iPhone, le aziende possono accettare pagamenti contactless di persona direttamente su iPhone, senza un terminale di pagamento dedicato né hardware aggiuntivo.

La soluzione può essere integrata nell’applicazione dell’azienda tramite l’SDK Adyen. Le transazioni sono crittografate e i dati di pagamento non vengono archiviati localmente sull’iPhone. Tap to Pay su iPhone è disponibile in Italia e richiede iOS 17 o versioni successive; inoltre, le aziende devono fornire autonomamente i device su cui abilitare il servizio.

Trasformare device compatibili in terminali di pagamento permette alle aziende di beneficiare di una serie di vantaggi, sia che si tratti di piattaforme che supportano l’attività delle PMI sia che si tratti di grandi imprese che hanno sposato il modello dello unified commerce. Questa soluzione di pagamento consente infatti ai merchant di ridurre i costi, migliorare la flessibilità e l’esperienza d’acquisto, e crescere più rapidamente.

Riduzione dei costi operativi

Quando si tratta di pagamenti di persona, l’hardware può incidere sui costi e sulla gestione operativa. Tap to Pay consente di utilizzare smartphone o tablet idoneimessi a disposizione del personale, riducendo, dove opportuno, la necessità di acquistare e gestire terminali aggiuntivi.

Prendiamo l’esempio di un piccolo bar che utilizza un dispositivo mobile per raccogliere gli ordini, fornito dalla piattaforma con cui collabora. Se Tap to Pay è abilitato su quel dispositivo, il personale può accettare il pagamento direttamente al tavolo, senza ricorrere a un terminale separato. I clienti non devono più passare dalla cassa, mentre il personale di sala risparmia tempo e può concentrarsi maggiormente sul servizio.

Questa flessibilità è utile sia per le PMI, che possono dotarsi di una soluzione più allineata alle loro esigenze, sia per le grandi aziende, che vogliono ottimizzare l’impiego delle risorse.

Maggiore flessibilità per vendite in mobilità

Nel retail, nell’hospitality e nel Food & Beverage, il pagamento può avvenire in momenti e punti diversi dell’esperienza. Tap to Pay permette di accettare i pagamenti in modalità contactless dove è più utile, al tavolo, presso un punto di ritiro oppure durante un evento.

Per le aziende presenti in più sedi, questo significa poter estendere una stessa modalità di pagamento anche ai team che operano fuori dalla postazione di cassa, adattandola alle esigenze di ciascun negozio, ristorante o struttura. Può essere utile anche per format temporanei, come pop-up store e chioschi, in cui è importante mettere rapidamente il personale nelle condizioni di ricevere pagamenti senza predisporre una cassa fissa.

Migliore customer experience

Integrare il pagamento nel momento in cui il cliente è pronto ad acquistare contribuisce a rendere il percorso più lineare. In un negozio, per esempio, un addetto può assistere il cliente nella scelta di un prodotto e concludere l’acquisto direttamente in reparto, senza indirizzarlo verso una cassa separata.

Per il cliente, questo può tradursi in meno attese e in un’esperienza di acquisto più semplice. Per l’azienda, significa mantenere continuità tra assistenza, vendita e pagamento, offrendo un servizio più personale.

Maggiore scalabilità

Tap to Pay consente di adattare le modalità con cui il personale riceve i pagamenti all’evoluzione dell’attività, senza vincolare il checkout a un numero fisso di terminali. Il setup rapido facilita un rollout progressivo della soluzione, che può essere introdotta nei contesti in cui serve maggiore mobilità e ampliata nel tempo.

Quando aumentano le esigenze operative, per esempio in nuovi negozi, reparti o periodi di maggiore affluenza, l’azienda può abilitare Tap to Pay sui dispositivi idonei già utilizzati dai team, senza dover dotare ogni nuova postazione di un terminale dedicato. Il momento pagamento resta così integrato nei flussi applicativi e nell’esperienza di vendita già in essere, e si arricchisce di un’ulteriore modalità integrabile con la configurazione già esistente.

Tap to Pay, i POS mobile e i terminali tradizionali rispondono a esigenze diverse nell’ambito dei pagamenti di persona. Nel caso di Tap to Pay, uno smartphone o tablet idoneo viene utilizzato come interfaccia di pagamento, senza bisogno di collegare un lettore di carte esterno.

Un POStradizionale, invece, è un terminale di pagamento dedicato che può essere fisso, portatile o mobile. A seconda del modello scelto, può offrire funzionalità che non rientrano nell’esperienza Tap to Pay, come la stampa delle ricevute, ulteriori modalità di accettazione delle carte o l’elaborazione dei pagamenti offline.

Le due soluzioni possono quindi coesistere. I terminali dedicati possono restare nelle postazioni che richiedono funzionalità specifiche, mentre Tap to Pay può rendere più flessibile l’accettazione dei pagamenti contactless nei contesti in cui è utile avvicinare il checkout al cliente.

La sicurezza è parte integrante dell’esperienza Tap to Pay. La tecnologia NFC consente di trasmettere i dati di pagamento in forma crittografata tra il metodo di pagamento del cliente e il device utilizzato dall’esercente.

A questa protezione si aggiungono la crittografia dinamica e la tokenizzazione, utilizzate per ogni transazione. Questi meccanismi contribuiscono a proteggere le informazioni di pagamento e rendono questa modalità meno esposta alle frodi rispetto ad altri metodi tradizionali.

In altre parole, Tap to Pay consente di unire la rapidità dei pagamenti contactless a misure di sicurezza integrate nel flusso di pagamento.

L’utilizzo di carte contactless, digital wallet e dispositivi indossabili è ormai un’abitudine consolidata per molti consumatori.

Che si tratti di assistere un cliente in reparto, accettare un pagamento al tavolo o rendere disponibile il pagamento contactless in nuovi contesti, Tap to Pay consente di adattare l’esperienza di pagamento alle aspettative dei clienti, mantenendo sicurezza e semplicità al centro.

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