Articolo
Come i pagamenti moderni riducono i rischi per le assicurazioni
I pagamenti non andati a buon fine e i problemi di compliance mettono sotto pressione le vecchie infrastrutture.
La gestione del rischio è una priorità per chi lavora nel settore assicurativo, e per ottimi motivi. Le transazioni non andate a buon fine e l'abbandono involontario dei clienti non rappresentano solo una perdita di ricavi. Espongono le compagnie a responsabilità continue durante i periodi di tolleranza delle polizze, aumentano i costi amministrativi per le riattivazioni e peggiorano la selezione avversa.
Se a questo aggiungiamo i requisiti normativi, come i controlli antiriciclaggio (AML), il margine di errore si riduce drasticamente. Ma restare fermi è altrettanto rischioso. Le piattaforme di pagamento datate faticano a stare al passo con le aspettative dei clienti e con i concorrenti digitali.
“Molte compagnie assicurative hanno un punto cieco quando si parla di pagamenti”, spiega Adrian Davis, Adyen’s Commercial Leader of Financial Services and Insurance. “Non si rendono conto che modernizzare i pagamenti online può portare vantaggi enormi al loro business”.
Il punto cieco dei pagamenti
Spesso le compagnie tradizionali esitano a rinnovare i sistemi di pagamento per paura di bloccare l'operatività.
Tuttavia, i sistemi obsoleti portano sfide pesanti: sono lenti nell'adeguarsi ai cambiamenti normativi, frenano l'innovazione e sono difficili da scalare.
“Portare un cambiamento radicale nelle infrastrutture assicurative legacy è senza dubbio difficile”, ammette Adrian. “Ma modernizzare i pagamenti è un obiettivo che si può raggiungere velocemente, con un ritorno immediato”.
Pagamenti più intelligenti, risultati migliori
Essere prudenti è giusto, ma i vecchi sistemi non bastano più per le esigenze di oggi. Con l'avanzata delle insurtech, scegliere di cambiare diventa una mossa strategica, non facoltativa.
"Le compagnie assicurative dovrebbero cogliere l'opportunità e offrire esperienze di pagamento intuitive e flessibili per distinguersi in un mercato online affollato”, afferma Peter Neufeld, EMEIA Innovation, Experience Design, and Business Transformation Lead at EY.
Il primo passo per colmare il divario è rendere ogni transazione più affidabile. Quando i pagamenti vanno a buon fine al primo colpo, la retention dei clienti migliora e gli interventi manuali diminuiscono. Con strumenti come la tokenizzazione, i tentativi automatici e lo stato dei pagamenti in tempo reale, è più facile aumentare i tassi di autorizzazione e prevenire l'abbandono involontario.
Anche gestire la compliance diventa più semplice. Grazie all'isolamento dei dati regionali, alla crittografia end-to-end e al supporto normativo, potete rispettare le regole del settore senza aumentare i costi fissi.
L'infrastruttura proprietaria di Adyen vi permette di ridurre il numero di fornitori, migliorare le performance e scalare rapidamente. Che vogliate aggiungere un nuovo metodo di pagamento o un'opzione di payout, la nostra piattaforma si adatta a voi.
I pagamenti moderni non servono solo a ridurre i rischi: servono a far crescere il vostro business.
Siete pronti al cambiamento? Come banca licenziataria e piattaforma di tecnologia finanziaria, aiutiamo le compagnie assicurative a restare un passo avanti. Contattate il nostro team.