Case Studies

La ricetta del successo di Lush: Aumentare i pagamenti di persona e l'efficienza del personale

Come Adyen ha aiutato Lush a ridurre le code e a gestire fino a 2 milioni di euro al giorno durante l'alta stagione.

28 novembre, 2024
 ·  3 minuti

Leader nel settore della bellezza, Lush è noto per la sua audacia, creatività e agilità.

Con oltre 850 sedi in tutto il mondo, ognuna delle quali è altamente visitata, un'esperienza in-store senza soluzione di continuità è fondamentale.

Il loro obiettivo? Reinventare le casse facendo in modo che i pagamenti occupino il minor spazio possibile.

“Stiamo cercando di cambiare il modo in cui serviamo i clienti. Vogliamo che il dispositivo [di cassa] e la tecnologia siano invisibili. Non si vedono finché non servono”, afferma Adam Goswell, Tech R&D Principal di Lush.

Con l'aiuto di Adyen, gli shopper possono immergersi completamente nell'esperienza Lush, mentre il personale beneficia di un flusso di lavoro semplificato. Ecco come.

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