Digital Report 2024
Sblocca il potenziale del tuo business grazie all'ottimizzazione dei pagamenti
Il report combina gli insight provenienti da una ricerca condotta sui consumatori e sulle aziende per scoprire come le aziende digitali possano trovare il giusto equilibrio tra costi e conversioni.
consumatori (2000 consumatori in Italia)
aziende (400 aziende in Italia)
mercati
Il complesso percorso verso una crescita sostenibile
“L'ottimizzazione dei pagamenti è una priorità per i business digitali”, afferma Trevor Nies, Global Head of Digital di Adyen. Il percorso verso una redditività sostenibile diventa sempre più complesso man mano che queste aziende si trovano ad affrontare un contesto macroeconomico incerto. Ciò è confermato dalla nostra ricerca: il 21% dei business digitali afferma che una delle sfide più importanti è l'effetto dell'inflazione elevata sui clienti.
Oggi più che mai, le aziende si impegnano a tutelare i propri profitti, aumentando la conversione delle vendite e i ricavi. Infatti, quasi la metà (47%) delle aziende online intervistate dichiara di avere come focus l’aumento dei ricavi nel 2024 rispetto all'anno precedente, mentre il 38% si concentra sulla riduzione dei costi.
Oltre a dover far fronte alle sfide dell'economia globale, le imprese digitali devono adattarsi alle tecnologie emergenti e all'evoluzione delle aspettative dei clienti. Queste ultime variano a seconda della cultura, del settore, dell'età e del luogo. La valuta, ad esempio, è fondamentale, perché il modo in cui i consumatori effettuano i pagamenti online è influenzato dalla cultura e differisce da mercato a mercato.
Sebbene la maggior parte dei consumatori preferisca ancora effettuare i pagamenti online utilizzando la carta di credito, l'importanza dei metodi di pagamento locali sta crescendo rapidamente in tutto il mondo. In alcune zone dell'Asia, ad esempio, il 40% dei consumatori preferisce utilizzare portafogli digitali come Apple Pay e Google Wallet per pagare online, mentre negli Stati Uniti solo il 26% opta per queste soluzioni e in Italia solo il 21%. Anche il sistema “Buy Now Pay Later” si sta affermando, guadagnando popolarità in mercati europei come la Norvegia (38%), la Svezia (34%) e i Paesi Bassi (27%), mentre non è ancora così diffuso in Italia (8%). Infine, anche il Pay by Bank è un metodo di pagamento locale in crescita in mercati come il Brasile (41%) e Hong Kong (22%).
In conclusione, come possono le aziende tenere il passo con un settore in continua evoluzione, man mano che la trasformazione digitale si diffonde in diversi comparti? La chiave è cambiare prospettiva: le imprese digitali devono sfruttare i pagamenti in modo strategico, utilizzandoli come driver di ricavi per ottenere un vantaggio in un settore altamente competitivo.
Le aziende digitali devono ottimizzare i pagamenti e bilanciare costi e conversioni per essere all'avanguardia.
Risultati chiave
delle aziende digitali prevede di investire in un modello di abbonamento quest'anno
delle aziende digitali punta a espandersi in nuovi mercati
delle aziende digitali guarda agli insight sui pagamenti e ai dati raccolti per scoprire nuove aree di crescita per il proprio business
dei consumatori è scoraggiato dall'effettuare un acquisto se l’opzione di pagamento preferita non è disponibile
Sbloccare nuove opportunità di profitto
Il valore dei pagamenti
Il valore complessivo dei pagamenti va oltre il semplice risparmio in termini di costi. L'ottimizzazione dei pagamenti rappresenta un'importante opportunità di guadagno, perché piccoli cambiamenti possono generare un valore di business significativo per le aziende digitali. Se da un lato il 26% cerca di ridurre il costo dei pagamenti, dall’altro è fondamentale rafforzare il sistema di pagamento per migliorare l'esperienza dei clienti e allo stesso tempo scalare a livello di efficienza operativa. Insieme, questi tre obiettivi chiave contribuiscono a ottenere guadagni significativi che possono aiutarti a sbloccare nuove opportunità di profitto per il tuo business.
Stare al passo con l'evoluzione del settore digitale significa riflettere sul valore che l'ottimizzazione dei pagamenti può apportare; le aziende che non considerano questo aspetto rischiano di rimanere indietro.
L'abbonamento deve continuare
Il subscription model continua a prosperare e più della metà (66%) delle aziende intende investirvi nel prossimo anno. I pagamenti ricorrenti sono comodi e senza soluzione di continuità per i clienti, che li possono impostare con una carta di credito o un metodo di pagamento locale per poi non pensarci più. Tuttavia, quasi il 39% dei consumatori prevede di ridurre i propri abbonamenti online.
Con i piani di abbonamento che si contano a decine, come ci si può distinguere per raggiungere i propri clienti? È fondamentale scegliere il processore o la piattaforma di pagamento giusta, che ti aiuterà a ridurre i problemi tecnici (ad esempio in materia di conformità, churn degli abbonamenti e frodi) che influiscono sul processo di fatturazione. Con Adyen i pagamenti ricorrenti diventano facili, fluidi e sostenibili.
Siamo entusiasti di continuare a sbloccare le potenzialità dell'offerta di pagamenti mondiali a livello globale in collaborazione con aziende leader del settore come Adyen
Creare un customer journey di qualità superiore per aumentare le conversioni
Dall'offerta dei metodi di pagamento locali più importanti alla creazione di flussi di autenticazione fluidi per i clienti, l’ottimizzazione del sistema di pagamento comporta vantaggi sia incrementali che a lungo termine per la customer experience e il tasso di conversione. Infatti, il 35% dei consumatori vuole che le aziende digitali offrano i loro metodi di pagamento preferiti e il 30% si aspetta un'autenticazione dei pagamenti semplice e senza reindirizzamenti.
La scelta giusta: Ottimizzare il mix di metodi di pagamento
Offrire una gamma di opzioni di pagamento aggiornate che riflettono le preferenze locali è la chiave per un'esperienza di pagamento fluida e un aumento delle conversioni. Infatti, il 79% dei consumatori intervistati si dice scoraggiato dall'effettuare un acquisto se il metodo di pagamento preferito non è disponibile online, e il 39% si dichiara pronto ad abbandonare del tutto il carrello.
Ecco i tre fattori da considerare quando si sceglie il mix appropriato di metodi di pagamento:
Area geografica - dove si trovano i tuoi clienti?
Demografia - in quale fascia d'età rientrano i tuoi clienti?
Contesto dell'acquisto - cosa stai vendendo?
Transazioni veloci per conquiste rapide
Un altro modo per creare una migliore esperienza di pagamento online e aumentare le conversioni è offrire il Click to Pay. Questo tipo di express flow consente ai clienti di pagare con pochi click. I flussi express consentono di memorizzare i dati di pagamento in modo sicuro, evitando che i clienti debbano inserire le proprie informazioni per ogni acquisto.
I flussi espressi sono particolarmente utili per i guest checkout, ovvero per quei casi in cui il cliente non ha creato un account con l'azienda digitale. Infatti, grazie a questa soluzione l’acquirente non deve inserire i propri dati per completare le transazioni.
Non sorprende che i consumatori amino i flussi espressi. Il 18% desidera che le aziende online offrano la possibilità di salvare i propri dati per la volta successiva, mentre il 17% vuole il guest checkout.
Un’esperienza di checkout senza soluzione di continuità
Il momento in cui il cliente arriva alla pagina di checkout rappresenta il culmine del tuo duro lavoro. Qui inserirà i dati di pagamento prima di completare l'acquisto. Ma devi ancora concludere la vendita.
La buona notizia è che le aziende possono creare un checkout sicuro e ottimizzato per i dispositivi mobili in pochi minuti, con poche righe di codice. Una pagina di checkout ottimizzata offre un'esperienza di pagamento di qualità superiore, aumentando i tassi di conversione delle vendite. Con Adyen, un'unica integrazione backend offre molteplici opzioni di implementazione che consentono alla tua azienda di creare esperienze personalizzate in base alle aspettative e alle esigenze di ciascun cliente.
Un’autenticazione fluida
La sicurezza rimane in cima ai pensieri di molti consumatori. Quasi la metà (48%) utilizza la biometria, in particolare le impronte digitali o il riconoscimento facciale, per autenticare le transazioni online. Anche diversi mercati di tutto il mondo, come Europa, India, Australia e Giappone, stanno introducendo normative che impongono l'uso dell'autenticazione.
La chiave per le aziende online è trovare un equilibrio tra praticità e sicurezza, offrendo le migliori esperienze di autenticazione. Sfruttando l'innovazione dei pagamenti, le aziende possono ora individuare e prevenire più rapidamente le frodi e ridurne l'impatto negativo con l'autenticazione intelligente.
Alcuni processi di autenticazione creano attriti indesiderati nel flusso di pagamento, come aperture multiple di pagine web, timeout e login aggiuntivi. I prodotti più sofisticati verificano i consumatori solo quando è necessario. Poiché molte aziende sulla nostra piattaforma bloccano più del 5% delle entrate con i loro sistemi di gestione del rischio, molte delle transazioni false positive potrebbero essere salvate ottimizzando l'uso dei flussi 3DS. L'autenticazione basata sul rischio sfrutta i flussi di autenticazione agevoli per fare proprio questo.
La fiducia dei clienti è un valido motivo per farlo: il 30% vuole che le aziende online garantiscano un'autenticazione dei pagamenti semplice e senza reindirizzamenti. Nei mercati con normative di autenticazione obbligatorie, le aziende online devono trovare un equilibrio tra la creazione di flussi di autenticazione dei pagamenti privi di attrito e il rispetto della conformità. D'altra parte, nei mercati in cui queste normative non sono presenti, le aziende possono sfruttare l'autenticazione come strumento per ridurre le frodi e aumentare la sicurezza dei pagamenti.
Sfrutta i dati sui pagamenti di Adyen per ottimizzare il processo di autenticazione.
Scalare grazie all'ottimizzazione dei ricavi
L'ottimizzazione del sistema di pagamento migliora l'esperienza dei clienti e incrementa le vendite. In combinazione con l'intelligenza artificiale e l'automazione, i vantaggi per le entrate sono molteplici.
“In una configurazione di pagamento tradizionale, vediamo che l'utilizzo della nostra soluzione full-stack aiuta a recuperare in media il 2% dei pagamenti, che su un gran numero di transazioni rappresenta un enorme guadagno aggiuntivo”, afferma Amber Bienfait, Strategy Planning and Execution Lead di Adyen.
Un modo per ottimizzare le entrate è recuperare i pagamenti rifiutati. In questi casi, non si tratta di un processo di attribuzione di colpe, poiché ciò può accadere per varie ragioni. Eccone alcune tra le più comuni:
Fondi insufficienti: È una delle ragioni più comuni per cui un pagamento viene rifiutato. Questo accade quando un cliente non ha abbastanza fondi sul proprio conto per completare la transazione.
Problemi tecnici: Gli acquirenti non vedono gli errori tra i circuiti delle carte e gli emittenti, che spesso generano messaggi di “errore tecnico”. Sul backend, anche il modulo di pagamento può andare in timeout, causando l'abbandono del flusso di pagamento da parte del cliente.
Messaggi formattati in modo errato: Ogni banca emittente ha preferenze e tecnologie di rischio diverse, che si estendono anche alla messaggistica. Ad esempio, i dati relativi al CVC o alla data di scadenza possono essere formattati in modo diverso a seconda della banca emittente.
Recuperare i pagamenti in modo intelligente
Il recupero dei pagamenti può richiedere notevoli risorse operative, ma non deve essere un processo così manuale. RevenueAccelerate è la suite di prodotti di Adyen per l'ottimizzazione dei ricavi, che consente alle aziende di aumentare le entrate grazie all'AI e alla logica intelligente.
Due soluzioni specifiche di RevenueAccelerate possono aiutare la tua azienda a recuperare i pagamenti rifiutati in modo intelligente: Auto retries e Auto Rescue.
Auto retries: Questa funzione ritenta automaticamente le transazioni rifiutate entro pochi millisecondi per ridurre al minimo i rifiuti dovuti a errori tecnici o interruzioni. Ciò avviene attraverso la stessa connessione o una connessione secondaria, utilizzando i dati della nostra piattaforma per riprovare solo quando c'è un'alta probabilità di successo. Ogni tentativo automatico andato a buon fine evita all’azienda di incorrere in spese aggiuntive relative alla rete di carte. Grazie all'intelligenza artificiale, siamo inoltre in grado di capire come impostarli al meglio e di decidere quando non effettuare alcun tentativo. Questa soluzione può salvare fino all'80% delle transazioni fallite al primo tentativo, massimizzando il tasso di conversione della tua azienda.
Auto Rescue: Questa soluzione utilizza la logica intelligente basata sulla nostra ampia gamma di dati sui pagamenti per riproporre le transazioni fallite con una maggiore probabilità di successo. Esegue i tentativi in momenti ottimali per conto della tua azienda online. A differenza di quelli automatici, Auto Rescue ritenta il pagamento a una data o a un'ora successiva, il che lo rende ideale per le attività in abbonamento.
“Nessuno vuole parlare di pagamenti. Se si riesce a farli sparire, è possibile garantire un’ottima customer experiece”.
Semplificare la complessità globale
Orientarsi nell'ecosistema frammentato dei pagamenti
Dietro le quinte di molte transazioni si nasconde un ecosistema di pagamenti frammentato, con più parti coinvolte. Orientarsi in questo ecosistema di pagamenti frammentato è complesso, costando alla tua azienda digitale sforzi, tempo e denaro.
Un fattore che determina questa complessità è l’enorme numero di fornitori di servizi di pagamento (PSP) disponibili. Il mercato saturo rende difficile scegliere i migliori PSP con cui lavorare e molte imprese digitali collaborano con più PSP contemporaneamente: il 55% lavora attualmente con quattro-sette PSP. Con un numero così elevato di partner, non c'è da stupirsi che quasi un terzo delle imprese digitali trovi complesso il processo di riconciliazione e che quasi un quarto (22%) voglia ridurre il numero di PSP con cui lavora per migliorare l'efficienza delle operazioni di pagamento.
Lavorare con una piattaforma tecnologico finanziaria all-in-one come Adyen rende meno complesso orientarsi nell'ecosistema frammentato dei pagamenti. Forniamo pagamenti end-to-end, dati e gestione finanziaria in un'unica soluzione. Con la nostra piattaforma globale, non dovrai destreggiarti tra molteplici contratti e prezzi e potrai gestire la reportistica e la riconciliazione di tutte le tue transazioni con una sola integrazione.
Inoltre, grazie ai nostri collegamenti diretti con i circuiti di pagamento e i network bancari, puoi effettuare i pagamenti quando vuoi nella valuta che preferisci. I pagamenti acquisiti possono essere elaborati giornalmente, ogni ora o istantaneamente, eliminando inutili ritardi e terze parti dal flusso di denaro e favorendo una maggiore efficienza operativa.
Siamo inoltre in possesso di licenze bancarie in UE, Regno Unito e Stati Uniti, per contribuire a una maggiore efficienza operativa. Le nostre licenze bancarie ci permettono di occuparci delle procedure di regolamento, invece di affidarci alle banche, consentendoci di offrire tempi di elaborazione più rapidi, maggiore automazione e stabilità.
Comprendere meglio le commissioni di schema e di interscambio
Le commissioni di schema e di interscambio sono al centro dei costi dei pagamenti online. Piccoli cambiamenti in questo ambito possono portare a un maggiore valore di business. Ecco il modello di tariffazione “Interchange++” di Adyen. È più trasparente di altri modelli di pricing. La tua azienda saprà sempre esattamente cosa sta pagando e quanto costa. Inoltre, qualsiasi risparmio derivante da modifiche alle commissioni di schema e interbancarie sarà trasferito direttamente a te.
Espandersi a livello globale con competenze locali
La maggior parte delle aziende digitali italiane (67%) prevede di espandersi in nuovi mercati, con Germania, Francia e Spagna come primi tre mercati di destinazione.
Il tocco locale è fondamentale per le aziende digitali che vogliono accettare pagamenti online a livello globale. I pagamenti elaborati utilizzando l’acquisizione locale spesso costano meno e hanno maggiori probabilità di essere autorizzati, risultando vantaggiosi per tutti. Sebbene i business digitali possano ottenere il massimo da ogni transazione con l'elaborazione locale dei pagamenti, solo il 27% sta investendo nella collaborazione con gli acquirer locali per ridurre i costi delle transazioni.
È qui che entra in gioco Adyen. Per ridurre i costi delle transazioni, Adyen può aiutare le aziende a individuare alternative più convenienti, come i metodi di pagamento locali, alle costose transazioni transfrontaliere. In questo modo le aziende possono ottenere il massimo dal loro budget, o il massimo valore dal loro sistema di pagamento.
Oltretutto, con l’acquiring locale integrato in un'unica piattaforma come Adyen, sbloccare ulteriori metodi di pagamento locali è semplice, proprio come premere un interruttore sulla dashboard di Adyen. Inoltre, i dati sui pagamenti relativi a tutte le regioni e canali possono essere visualizzati in un unico posto, riducendo le complessità e aumentando l'efficienza operativa. In questo modo, la tua azienda può facilmente monitorare i metodi di pagamento e le prestazioni, individuare le tendenze e sapere di più sui clienti più fedeli.
I vantaggi operativi dei token di rete
Il salvataggio dei dati della carta di pagamento sta rivoluzionando il modo in cui i consumatori pagano online. La tokenizzazione della rete è un processo automatizzato che sostituisce il PAN a 16 cifre con un riferimento chiamato token di rete. Questi token di rete vengono poi utilizzati per autorizzare i pagamenti online e ricorrenti.
Quando un consumatore sceglie di salvare i dati della propria carta, l'azienda può richiedere un token di rete per quella carta e utilizzarlo per i pagamenti futuri. Poiché i token di rete non scadono, il token rimane valido anche se l'emittente sostituisce la carta, il che può portare a tassi di autorizzazione più elevati.
Ridurre i costi di conformità e certificazione legati all'espansione globale
Orientarsi nell'ecosistema dei pagamenti diventa ancora più complicato su scala globale. Il 21% delle aziende digitali ritiene che la gestione dei requisiti normativi nei diversi mercati sia uno degli ostacoli più significativi da affrontare. Può essere una sfida far fronte alle leggi, agli schemi di carte e alla complessità dell'elaborazione dei pagamenti a livello globale, cercando al contempo di ottimizzare i sistemi di pagamento.
Collaborare con una piattaforma tecnologico finanziaria globale è fondamentale per ridurre i costi di conformità e certificazione legati all'espansione internazionale. In questo modo, le aziende digitali possono anche offrire con maggiore facilità le connessioni di carte e i metodi di pagamento locali più adatti in tutto il mondo. Questo aiuta le aziende a ridurre la complessità globale, ad aumentare i tassi di conversione e ad abbattere i costi di elaborazione.
Ovunque si svolga la tua attività
Adyen c’è. Sfrutta al massimo la nostra piattaforma di acquiring globale, dotata di infrastruttura bancaria globale e licenze locali. Collabora con noi per semplificare le complesse normative locali, in quanto forniamo indicazioni su regolamenti come la Payment Services Directive 2 (PSD2) e la Payment Services Directive 3 (PSD3) garantendo che la tua azienda possa accettare pagamenti online ovunque nel mondo.
“Adyen ci aiuta nell’acquisizione locale negli Stati Uniti, il che ha un effetto positivo non solo sul nostro fatturato, ma anche sul nostro profitto. Grazie all'acquiring locale, abbiamo ridotto le transazioni rifiutate da parte delle banche del 21%”.
Oltre l'elaborazione dei pagamenti
Focus sulla crescita strategica
Con la trasformazione digitale che sta coinvolgendo diversi settori, l'economia online sta crescendo ed evolvendo in modo esponenziale. In questo contesto, le aziende online sono chiamate ad adattarsi ai cambiamenti, concentrandosi al contempo sulla crescita strategica attraverso la collaborazione con partner innovativi.
Il valore aggiunto di collaborare con la giusta piattaforma tecnologico finanziaria va ben oltre i semplici pagamenti. Una piattaforma che combini la gestione dei pagamenti, l'analisi dei dati, la fidelizzazione dei clienti, la gestione dei rischi e l'infrastruttura bancaria è la chiave che consente alle imprese di accedere all'innovazione e alla crescita.
Le aziende iniziano a comprendere la necessità di andare oltre l'elaborazione dei pagamenti. Quasi tre quarti (71%) delle imprese concordano sul fatto che i dati sui pagamenti supportano la semplificazione dei processi aziendali e il 72% ritiene che possano aiutare a offrire nuovi servizi e soluzioni richiesti dai clienti.
Le aziende che accolgono i cambiamenti e investono in partnership innovative sono in grado di trarre i massimi benefici e di fare del proprio meglio in un settore in continua evoluzione.
“Sfruttando i dati dei pagamenti si possono ottenere informazioni utili sul comportamento e sulle preferenze dei clienti, consentendo alle aziende di anticipare le tendenze, personalizzare le interazioni e ottimizzare le proprie strategie. Questo approccio proattivo non solo guida l'innovazione, ma migliora anche la resilienza e l'adattabilità in un panorama di mercato in rapida evoluzione.”
Fidelizzare i clienti
Le aziende online possono utilizzare i dati relativi ai pagamenti per incrementare la fidelizzazione attraverso esperienze più personalizzate, mirate e sicure. I clienti si aspettano praticità e un'esperienza di acquisto su misura dai brand che amano e di cui si fidano. In effetti, il 41% dei consumatori desidera sconti personalizzati che li incoraggino a rimanere fedeli alle aziende.
I dati relativi ai pagamenti possono contribuire a creare una panoramica del business a 360 gradi, basata sulle abitudini di pagamento dei clienti. Ciò aiuta a scoprire le loro esigenze, i loro desideri e preferenze, consentendo di migliorare la customer experience, di fidelizzarli, di accogliere nuovi prospect e di aumentare i ricavi. Dall'ottimizzazione delle promozioni online e dei programmi di fidelizzazione al miglioramento della personalizzazione e all'adattamento alle aspettative dei consumatori in un nuovo mercato, i dati sui pagamenti possono svolgere un ruolo fondamentale nel processo decisionale strategico.
Alcune aziende digitali sono già sulla buona strada: il 36% sta utilizzando i dati dei pagamenti per comprendere al meglio i propri clienti. Inoltre, il 26% sta investendo in un programma di fidelizzazione. È decisivo sfruttare i dati sui pagamenti e fidelizzare i clienti; i brand online che non lo fanno rischiano di rimanere indietro.
Combattere le frodi
Le frodi nei pagamenti sono molto frequenti: il 51% delle aziende online afferma che, insieme ai chargeback, rappresentano un costo significativo. Mentre le frodi nei pagamenti avvengono nei negozi e al telefono, quelle online sono le più diffuse e in forte crescita. L’aumento è stato favorito dai progressi tecnologici. Ad esempio, i pagamenti con un solo click rendono più difficile per le banche individuare e bloccare le frodi, mentre il dark web aiuta i truffatori a raggirare il sistema su scala più ampia.
Le imprese online perdono in media € 1.924.976,67 ogni anno a causa delle frodi e il 21% dichiara che il proprio tasso di frode è aumentato tra il 2023 e il 2024. Fortunatamente, quasi la metà delle aziende digitali (49%) afferma, invece, che il proprio tasso di frode è diminuito nello stesso periodo di tempo. Ciò indica che le strategie di gestione del rischio impiegate da molti business digitali sono state efficaci nella riduzione dei casi di frode. Tuttavia, con l'avanzare della tecnologia, i truffatori stanno sviluppando metodi sempre più sofisticati nel tentativo di aggirare il sistema.
Raggiungere un equilibrio sostenibile tra rischi e ricavi
Ogni azienda è diversa e la gestione del rischio deve essere adattata alle singole esigenze. Ecco i nostri consigli per trovare il giusto equilibrio tra rischi e ricavi attraverso l'individuazione, la prevenzione e la gestione delle frodi.
Rilevare: Riconosci i clienti reali e individua i truffatori in tutti i canali di vendita grazie a una tecnologia antifrode che utilizza dati pregressi e multipiattaforma tra le aziende per individuare le anomalie, che possono essere ulteriormente configurate per specifici segmenti di settore o regioni geografiche ad alto rischio.
Al momento del pagamento, le aziende possono chiedere ai clienti che acquistano per la prima volta i loro dati per le spese future, che potranno poi essere autenticati con password, CVV o metodi di autenticazione biometrica, consentendo al brand di riconoscerli in futuro.
Prevenire: Combina le regole di rischio con l'apprendimento automatico per mantenere un controllo completo e ridurre il carico di lavoro operativo. Utilizza regole di rischio personalizzate per le tue esigenze aziendali, verifica l'autenticità di un cliente tramite 3DS2 e rivedi manualmente le transazioni di valore elevato.
Rispondere: Aumenta i tassi di autorizzazione e riduci i chargeback adattando e ottimizzando le impostazioni di rischio. Inoltre, verifica quale approccio di gestione del rischio funziona meglio per la tua azienda.
Le opportunità per i truffatori di commettere frodi nei pagamenti sono destinate a crescere man mano che la trasformazione digitale si diffonde in diversi settori. Ciò significa che le aziende devono offrire una customer experience e flussi di pagamento migliori e più sicuri. RevenueProtect è l'esclusiva soluzione di gestione del rischio di Adyen, che fornisce una serie di strumenti per rilevare, prevenire e contrastare le frodi.
Utilizziamo una grande quantità di dati relativi ai pagamenti e agli acquirenti, insieme alla potenza del machine learning, per prendere le migliori decisioni sul rischio in modo accurato, rimanere al passo con le ultime tendenze e combattere efficacemente le frodi. Con la piattaforma unificata di Adyen, possiamo contare su dati approfonditi per proteggere i nostri clienti dalle frodi. Ad esempio, verificando l'indirizzo e-mail degli acquirenti con i nostri dati approfonditi sui clienti, la percentuale di falsi positivi si è ridotta del 40%.
“La nostra gamma di prodotti sta crescendo. Avevamo bisogno di aiuto per velocizzare le integrazioni, non solo per la messa in opera in nuovi Paesi, ma anche per aggiungere nuovi prodotti.”
Conclusioni
Battere il ferro finché è caldo
La nostra ricerca evidenzia la crescente necessità per le aziende digitali di ottimizzare le operazioni di pagamento nel 2024, trovando il giusto equilibrio tra costi e conversioni per rimanere all'avanguardia. I pagamenti, se ottimizzati nel modo giusto, diventano un driver di ricavi anziché un centro di costo. Le aziende devono collaborare con la giusta piattaforma fintech per tenersi al passo con le ultime innovazioni in materia di pagamenti e finanza e fare dei pagamenti un elemento cruciale delle loro strategie di crescita, ottenendo un vantaggio in un mercato molto competitivo e ormai saturo.
L’affidabile piattaforma all-in-one di Adyen consente alle imprese digitali di affrontare le sfide più ardue del 2024: sbloccare nuove opportunità di profitto, semplificare la complessità globale e andare oltre l'elaborazione dei pagamenti.
Siamo orgogliosi di lavorare con aziende digitali leader come Uber, LinkedIn, Uber, Spotify e DeAgostini.
Metodologia L'Adyen Index: Digital Report esplora le tendenze globali e locali che influenzano le aziende di tutto il mondo. Questo report combina dati sulle imprese e sui consumatori in 24 mercati, insieme a commenti economici.
Business Insights Censuswide ha intervistato 8.822 senior leader di aziende digitali in Australia, Cina, Hong Kong, Giappone, Malesia, Singapore, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Brasile, Messico, Canada e Stati Uniti. Ricerca condotta: 31 maggio - 19 giugno 2024.
Consumer Insights Censuswide ha intervistato 34.371 consumatori in Australia, Hong Kong, India, Giappone, Malesia, Singapore, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Brasile, Messico, Canada e USA. Censuswide ha intervistato un campione rappresentativo a livello nazionale in ogni mercato. Ricerca condotta dal 03 giugno al 19 giugno 2024.