Estas soluciones de pago digital serán tendencia en 2021

Los pagos digitales en México enfrentan un panorama de retos y desafíos hacia 2021, en el que la tendencia se inclina a ofrecer experiencias rápidas, seguras y omnicanales hacia los compradores, mismas que a su vez deriven en lealtad, compras recurrentes y una reducción en el índice deabandono del carrito de compra.

Si bien existen avances en cuanto a adopción de tecnología y soluciones innovadoras de pago digital en el país, el país todavía tiene por delante un largo camino de implementación de herramientas que beneficien la experiencia del cliente. De entre las soluciones existentes, destacan tres que este año serán tendencia debido a las necesidades de los nuevos compradores y las demandas que presentarán a los comercios.

Los network tokens o tokens de red son una representación digital de una tarjeta bancaria que permite a los usuarios hacer pagos recurrentes de forma segura y sin comprometer la información de su plástico físico.

Este método, en lugar de utilizar la información almacenada en la tarjeta física del cliente, genera un token que hace referencia a dicha data, mismo que es compartido entre el banco emisor y la red de pagos.

Los tokens son específicos para cada comercio y contrato de cobro recurrente. De esta forma, al realizar pagos como los de una suscripción, por mencionar un ejemplo, se hace referencia a los datos del comprador para concluir la transacción, sin involucrar información sensible del plástico, logrando una mayor tasa de autorización yreducción del riesgo de fraude.

Los network tokens son generados de manera segura por el emisor para ser compartidos por el operador de una red de pagos, como puede ser Visa o Mastercard, para intercambiar la información de una tarjeta entre el comercio y el banco, lo que ayuda a mitigar el riesgo de ser víctima de fraude, la principal preocupación de los mexicanos al comprar en línea (75%),de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).

Se trata de una herramienta que sustituye el uso de tarjetas físicas en compras en línea. El primer beneficio de usarla es que el cliente puede tener su información bancaria en diferentes dispositivos conectados a internet, y realizar pagos de bienes y servicios sin necesidad de llevar consigo la tarjeta física.

Este método ofrece al consumidor una disponibilidad total de su dinero en cualquier momento de forma fácil y segura, ya que permite realizar la transacción sin la necesidad de comprometer su tarjeta física o los datos del plástico.

Datos de The Competitive Intelligence Unitindican que para 2019 el nivel de adopción de este método era de apenas 6.6% entre los internautas, cifra que se prevé se incremente para el año próximo.

La misma organización indica que:

También existen otras aplicaciones de pago móvil similares que permiten al usuario vincular su billetera digital con el sistema para realizar pagos sin contacto en establecimientos físicos, únicamente acercando el celular a la terminal.

Este tipo de métodos se encuentran en un proceso de implementación y compatibilidad con los distintos dispositivos existentes, además de que no todas las instituciones bancarias permiten aún el registro de sus tarjetas en estas plataformas.

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Como se puede ver, las distintas opciones de pago que existen en la actualidad representan un reto y, al mismo tiempo, una oportunidad para los comercios.

En 2021 las personas querrán que los negocios les ofrezcan métodos que permitan combinar los canales físicos con los digitales, además de evitar filas y contactos cuando acudan a sucursales, razón por la que implementar métodos de pago innovadores que simplifican las transacciones será fundamental si se busca ganar la preferencia de los clientes, tanto nuevos como frecuentes.

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