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Estos son los beneficios para las empresas que ya utilizan una pasarela de pagos digital

Un estudio de Forrester y Adyen señala cuáles fueron las principales ventajas y beneficios que obtuvieron aquellos comercios que optaron por una pasarela de pagos digital

8 febrero, 2022
 ·  4 minutos
Estos son los beneficios para las empresas que ya utilizan una pasarela de pagos digital

A medida que el panorama de pagos se vuelve más digital, de la mano de la llegada de nueva tecnología, regulaciones y cada vez más jugadores en la industria, los comercios enfrentan el desafío de elegir correctamente a sus proveedores para beneficiarse y conseguir crecimientos sustanciales en sus operaciones.

En 2021, Adyen se posicionó como un aliado importante en esa misión,ofreciendo una pasarela de pagosque ayudó a las empresas a generar un cambio digital e implementar soluciones cada vez más innovadoras.

Lo anterior ayudó, del mismo modo, a que Adyen obtuviera crecimientos muy relevantes durante la segunda mitad del 2021: registramos un total de 300 mil millones de euros procesados en el periodo, cifra 72% mayor al del mismo periodo del año previo.

Además, nuestros ingresos netos fueron de 556.5 millones de euros, 47% más que en 2020, y un flujo operativo (EBITDA) 51% mayor, de 357.3 millones de euros.

Si bien las compañías que utilizaron nuestros servicios impulsaron este crecimiento, es importante mencionar los beneficios que obtuvieron tras trabajar en conjunto con nosotros.

En conjunto con Forrester, Adyen destaca los siguientes cinco beneficios que obtuvieron los comercios que, el año pasado, optaron por utilizar una pasarela de pagos digital robusta, para optimizar e impulsar sus operaciones.

1. Mayor acceso a cashless y contactless

Nuestro reporte con Forrester destaca que en 2021 se vio una notable disminución del uso de efectivo y un crecimiento notable en los métodos sin contacto. Esto, sin duda, permite a los comercios incrementar los niveles de satisfacción en la experiencia del cliente ya que dejan que el usuario elija entre una “baraja” más amplia de métodos para concluir sus compras.

Esto es importante si consideramos que, de acuerdo con datos de Adyen, en 2021 el 51% de los consumidores en el mundo prefirieron evitar el contacto con otras personas, con el mobiliario de los negocios e incluso con los dispositivos de pago.

2. Reducción de falsos positivos

Derivado de los reintentos de pago exitosos y gracias a la gestión de riesgos de las soluciones de Adyen, las empresas que utilizaron nuestra tecnología lograron una reducción de falsos positivos en un 40%, según Forrester.

Esto se debió, principalmente, a la robusta tecnología de máquina y los reintentos automáticos que provee la plataforma digital, lo que genera un mayor índice de satisfacción del cliente. Los falsos positivos son el bloqueo de transacciones legítimas, por error, debido a sospechas de fraude por diversos factores.

El estudio indica que la mejora resultante en la reducción de falsos positivos y el incremento en las tasas de autorización representó alrededor de USD $2.2 millones en un periodo de 3 años.

3. Sólido retorno de inversión

El estudio de Forrester señala también que las empresas consiguieron un retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de 186% debido a los beneficios obtenidos, durante el año anterior, con las soluciones de Adyen.

También redujimos 27% en el nivel de contracargos de los comercios y las pérdidas, por ese aspecto, por un equivalente a USD $2.5 millones, en un periodo de 3 años.

4. Fidelización

Sin duda, la posibilidad de ofrecer cada vez más métodos de pago innovadores y optimizar las operaciones con tecnología, reduciendo la fricción y haciendo más precisa la detección de fraudes, implica un incremento en la fidelidad de los consumidores, quienes encuentran, de ese modo, una experiencia fluida y simple al comprar.

De hecho, 48% delos compradores prefiere acudir a aquellos comerciosque, mediante tecnología y aprendizaje automático, conocen cada vez mejor su comportamiento y generan recomendaciones de productos más personalizadas, lo que incrementa la lealtad.

Si quieres saber más sobre cómo la tecnología de Adyen puede impulsar las operaciones en tu negocio,consulta a nuestros especialistas.




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