Caso de éxito
HYROX logra un hipercrecimiento global gracias a la consistencia en sus pagos
Lo que comenzó en Hamburgo en 2017 con solo 650 participantes se ha transformado en uno de los movimientos de fitness con mayor crecimiento en todo el mundo. Hoy en día, HYROX organiza más de 100 carreras al año, conecta a una comunidad de más de 1.6 millones de atletas a nivel global y opera en 30 mercados. En sus eventos insignia, hasta 50,000 personas se dan cita en la línea de salida.
El corazón de este crecimiento es una estandarización absoluta. Cada carrera de HYROX en el mundo sigue exactamente el mismo formato: ocho segmentos de carrera y ocho estaciones de entrenamiento funcional combinados en flujos de carrera idénticos. Esta consistencia no solo permite a HYROX escalar a nivel global, sino que también construye una profunda confianza con una comunidad que viaja por todo el planeta para competir, desde São Paulo hasta Sydney, y por supuesto, México.
A medida que HYROX se expandió internacionalmente, las demandas sobre su infraestructura técnica también crecieron. Una experiencia atlética global y constante necesitaba una experiencia de pago que estuviera a la altura.
Por eso, HYROX eligió a Adyen.
72
Tiempo de comercialización
30
Expansión global
95.12%
Tasa de autorización
El desafío: Crear una experiencia global sin fricciones
Con la expansión internacional de HYROX, los procesos de pago de la empresa se volvieron cada vez más complejos.
Los nuevos lanzamientos de boletos suelen provocar picos masivos en la demanda, con decenas de miles de usuarios intentando pagar al mismo tiempo. En estos momentos críticos, la estabilidad de la plataforma, la velocidad y un proceso de pago fluido definen directamente tanto las tasas de conversión como la percepción de la marca.
Al mismo tiempo, la llegada a nuevos mercados plantea retos operativos únicos. Era necesario integrar diferentes divisas, normativas locales y métodos de pago preferidos por los usuarios de forma rápida y sin crear obstáculos adicionales para los atletas.
"Con Adyen, nos aseguramos de que un participante en la Ciudad de México reciba exactamente la misma experiencia fluida y de alta tecnología que alguien en Singapur o Sydney."
Dirk Weipert, CFO, HYROX
Para HYROX, la consistencia es vital. Muchos atletas no solo compiten en su ciudad natal, sino que viajan internacionalmente para las carreras. Por lo tanto, las expectativas de una experiencia sin fricciones son altas, desde la compra de un boleto en línea hasta la adquisición de mercancía oficial el día del evento.
La solución: Centralizar los pagos en línea y presenciales
HYROX necesitaba una infraestructura de pagos que pudiera ofrecer una experiencia de usuario unificada mientras la empresa crecía a ritmo acelerado a nivel global.
Con Adyen, HYROX centraliza todos los pagos online y offline en una sola plataforma. Como resultado, el proceso de pago se mantiene confiable (incluso durante picos masivos de demanda), pueden abrir nuevos mercados más rápido e integrar métodos de pago locales sin necesidad de herramientas o proveedores adicionales.
"Estamos fusionando el deporte, la hospitalidad y el entretenimiento en la experiencia de un festival global. Adyen proporciona la base que conecta a la perfección el mundo digital con el día de la carrera."
Dirk Weipert, CFO, HYROX
Adyen también garantiza una experiencia de pago ágil en el lugar del evento. Las terminales punto de venta (TPV) de última generación permiten realizar pagos rápidos y sin efectivo en los recintos, lo que ayuda a fomentar un ambiente dinámico y de festival en las competencias de HYROX.
Los resultados: Rendimiento máximo y crecimiento constante
Gracias a su alianza con Adyen, el crecimiento global es ahora totalmente gestionable para HYROX desde una perspectiva tecnológica.
Desde septiembre de 2024, HYROX y Adyen han expandido su presencia internacional de 2 a 30 mercados. Al mismo tiempo, el rendimiento técnico se ha mantenido excepcionalmente estable bajo cargas máximas, manteniendo una tasa de autorización del 95.12%.
Los nuevos mercados ahora pueden activarse en solo tres días. Además de las tarjetas de crédito y débito tradicionales, HYROX puede admitir métodos de pago locales clave en todo el mundo, desde Pix en Brasil o tarjetas locales en México, hasta opciones europeas como BLIK o Cartes Bancaires.
"Adyen nos da la estabilidad tecnológica para abrir nuevos mercados a nuestro propio ritmo de hipercrecimiento."
Dirk Weipert, CFO, HYROX
El futuro: Convertirse en una plataforma comunitaria global
HYROX está transitando rápidamente de ser un evento deportivo a convertirse en una plataforma comunitaria global.
Más allá de las carreras, la empresa ha debutado recientemente con nuevas ofertas como HYROX Cruises y Haus of HYROX. Al mismo tiempo, su ecosistema de merchandising, hospitalidad y entretenimiento sigue expandiéndose.
"HYROX estandariza el deporte. Adyen estandariza los pagos. Juntos, estamos escalando una experiencia global y sin fricciones."
Dirk Weipert, CFO, HYROX
Paralelamente, HYROX está invirtiendo en la conectividad digital de su comunidad. En el futuro, los atletas podrán conectar el boletaje, los resultados de las carreras y los planes de entrenamiento en un solo lugar a través de una HYROX ID universal.
Adyen entrega el respaldo tecnológico para esta evolución: una plataforma que une las experiencias online y offline mientras impulsa la escala global en cada punto de contacto.
