Optimiza las operaciones y ofrece una experiencia de compra unificada

Latransformación digitalha sido un tema importante en el retail en los últimos años. Cuando se les preguntó por sus principales prioridades para los próximos tres años, 21% de las empresas señalaron la adopción de tecnologías que mejoren la experiencia del cliente, y 35% de los retailers tienen previsto invertir en la conexión de sistemas backend con los pagos.

El actual clima macroeconómico solo ha aumentado la importancia de la digitalización. Mientras los retailers de todo el mundo contienen la respiración, existen pasos que puedes dar parapreparar tu negocioy resistir cualquier tormenta que pueda venir.

Optimizar tus pagos debería ser una de las principales optimizaciones operativas. Si configuras tus sistemas y conectas los pagos al resto de tus operaciones, los pagos tienen el poder de convertirse en un motor de ingresos en lugar de seguir siendo uncommodity.

Las tiendas físicas están volviendo a tomar fuerza. El 67% de los retailers en todo el mundo esperan que más ingresos provengan de las tiendas físicas, mientras que el 75% espera que los ingresos procedentes de los canales en línea también aumenten.

Ofrecerpagos premiumen línea y en tienda física requiere que tus proveedores de pagos tengan una experiencia específica para cada canal en todas las regiones.

Los pagos en línea deben ser seguros, integrarse sin problemas en el flujo de pago, admitir métodos de pago locales y tener la menor cantidad de fallas posible. Por otro lado, los pagos en persona requieren terminales que se adapten a las necesidades y a la arquitectura de tu negocio, y admitir múltiples idiomas.

Encontrar una plataforma de pagos que pueda ofrecer ambas cosas es difícil, especialmente porque la mayoría depende de la tecnología financiera de otros para impulsar sus soluciones. Por lo tanto, no es de extrañar que los retailers hayan tenido que recurrir a múltiples soluciones.

Realizar pagos en línea y en tienda física en plataformas separadas genera fricción para el cliente. Es casi imposible ofrecer la experiencia de compra que los consumidores esperan. El 61% de los compradores afirma que serían más fieles a los retailers que les permitieran comprar productos en línea y devolverlos en la tienda.

El no brindar experiencias de compra unificadas es un lujo que no puedes permitirte. A medida que los compradores sigan navegando en diferentes canales, elegirán comprar con marcas que les ofrezcan la flexibilidad que desean.

Tener múltiples sistemas obliga a tus empleados a resolver problemas continuamente. Tener varios proveedores significa múltiples puntos de fallo, y gestionar diferentes proveedores de pago implica gestionar pagos en diferentes lugares.

Si consolidas múltiples proveedores de pago en una única solución de plataforma, ahorrarás tiempo y permitirás que tus empleados se enfoquen en hacer su trabajo en lugar de tener que solucionar problemas continuamente.

Especialmente para los negocios que operan a nivel internacional, tratar con distintos jugadores locales reducirá la agilidad. La integración y la implementación de soluciones llevan tiempo, por lo que si cuentas con un único proveedor global que pueda ayudarte a crear experiencias de compra extraordinarias en un lugar, podrás replicar rápidamente esas experiencias en otros lugares.

La tecnología evoluciona constantemente, pero la innovación en el sector financiero se ha quedado atrás. Dado que la mayoría de los proveedores de pago dependen todavía de las entidades financieras para ofrecer sus servicios, el control que tienen para crear soluciones innovadoras es limitado.

Una de las mayores ventajas de nuestra plataforma tecnológica de pagos es que los comercios tienen acceso a todo el poder de nuestra tecnología a través de nuestra API. Nos encanta construir e innovar, tanto que nuestras soluciones se construyen de forma que los retailers tengan autonomía para elegir lo que mejor se adapte a su negocio y arquitectura.

Otra ventaja es nuestra cobertura global. Al admitir pagos en todo el mundo, no es necesario pasar por costosas solicitudes de propuestas (RFP) e incorporación de proveedores de pago en cada lugar donde tengas presencia. En cambio, las empresas pueden optar por entrar o salir de la región o país que deseen.

Al ser pocos los proveedores de pago que tienen la infraestructura tecnológica interna para dar soporte a una configuración unificada en múltiples canales, no es de extrañar que muchos retailers hayan creado un sistema semi integrado de proveedores para los pagos en línea y en tienda física.

Con nuestra única plataforma tecnológica de pagos, los sistemas fragmentados propensos a errores, el aumento de la latencia y la complicada consolidación de pagos son ya cosa del pasado.

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