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De la patada inicial al checkout: cómo la industria del retail puede prepararse para los grandes eventos deportivos
Que no pare el juego del retail, dentro y fuera de la cancha.
Este artículo marca el inicio de nuestra serie “Camino al 2026”, donde exploramos cómo los retailers y las empresas de hospitalidad pueden prepararse para el máximo campeonato de fútbol el próximo año en Canadá, Estados Unidos y México.
Cada entrega de esta serie abordará una nueva perspectiva sobre cómo los pagos unificados, los métodos de pago locales y los insights en tiempo real pueden ayudar a las empresas a aprovechar al máximo los mayores escenarios del mundo, tanto en el deporte como en las compras.
Con el sorteo del torneo ya definido, la cuenta regresiva ha comenzado. La primera mitad de 2026 representa una ventana crucial para que las marcas se preparen para el juego: desde mejorar las experiencias de checkout hasta gestionar volúmenes de transacciones sin precedentes. La oportunidad es inmensa: un aumento récord de aficionados viajando, mayor poder adquisitivo y un incremento en los pagos transfronterizos están por venir.
Los retailers que ganarán fuera de la cancha serán aquellos que se preparen desde ahora, convirtiendo los momentos de alto volumen en lealtad y crecimiento a largo plazo.
Aquí tienes tu plan de juego de pagos en cuatro pilares, basados en los datos de Adyen del Verano Deportivo 2024, diseñados para ayudarte a alcanzar el máximo rendimiento durante el campeonato que se avecina.
Insight del Verano Deportivo 2024 de Adyen
Durante la ceremonia de apertura de los Juegos de Verano 2024, Adyen procesó más de 50,000 transacciones por minuto, con picos notables en retail online y entregas de comida.
Esto demuestra que los grandes eventos pueden llevar los sistemas, y las oportunidades, a nuevos límites. Las empresas con infraestructura escalable y configuraciones de pago flexibles fueron las que más capitalizaron el momento.
1. Ofrece los métodos de pago que los fans prefieren
Cuando los fanáticos de los deportes viajan, llevan consigo sus preferencias de pago.
Desde WeChat Pay y Alipay en China, hasta Giropay y Sofort en Alemania, y Pix en Brasil, los métodos de pago locales suelen ser preferidos sobre las tarjetas internacionales.
Según el Adyen Retail Report 2024, el 55% de los consumidores abandona una compra si su método de pago preferido no está disponible.
Durante los juegos que tuvieron lugar en París, los compradores internacionales representaron el 35% de todas las transacciones, con los turistas de E.U.A. aportando un 22% de ese gasto.
La lección es clara: ofrecer métodos locales a nivel global hace que cada checkout se sienta familiar, reduciendo la fricción y aumentando las conversiones.
“Pudimos incorporar nuevos proveedores de pago con gran facilidad, WeChat Pay, Alipay, Apple Pay Express Checkout, lo que tuvo un impacto significativo en nuestro negocio al ofrecer nuevas oportunidades para que los clientes transaccionen con nosotros.”
Noel David
Gerente General de Finanzas, True Alliance
2. Conversión Dinámica de Divisa: una ventaja local para cada comprador
Para los fans internacionales, la claridad es tan importante como la conveniencia.
Durante eventos anteriores, compradores de más de 150 países realizaron compras en estadios y tiendas minoristas, a menudo en monedas desconocidas.
Con la solución de Conversión Dinámica de Divisa (DCC por sus siglas en inglés) de Adyen, las empresas pueden permitir que los fans paguen en su moneda de origen, eliminando la confusión al instante y generando confianza en el punto de pago.
"Ganas una experiencia transparente para los fans y una conciliación simplificada en tus reportes. Conveniencia que genera confianza."
Peter Romics
Director de Merchandising y Licencias, y Apoderado, FC Bayern
3. Terminales móviles: mantén el impulso a tu favor
Cuando la adrenalina invade a los espectadores, cada segundo cuenta. Tap to Pay, a través de tarjetas contactless, Apple Pay o Google Pay, permite a los fans realizar compras en cuestión de segundos.
Los dispositivos POS móviles reducen las filas, aumentan el flujo de ventas y permiten que el personal cobre directamente entre la multitud.
Pagos más rápidos significan mayor participación de los fans, más ingresos en concesiones y menos tiempo de inactividad. En los estadios de 2026, cada transacción contará, literalmente.
4. Más allá del estadio: construir lealtad fuera de la cancha
El fandom deportivo no termina cuando el partido acaba. Con la plataforma tecnológica unificada de Adyen, las empresas pueden conectar todos sus canales y regiones, desde tiendas online y concesiones hasta ventas en apps y programas de lealtad, en un solo sistema integrado.
Esto significa una única integración para métodos de pago globales, DCC, donaciones digitales y una visión omnicanal del consumidor, que ayuda a las marcas a comprender y actuar en tiempo real sobre el comportamiento de los fans.
Al incorporar Pagos Unificados en tu estrategia, conviertes los momentos de emoción en lealtad significativa y medible.
La patada inicial hacia algo más grande
Desde las ciudades sede hasta los marketplaces globales, los eventos deportivos definirán el panorama del retail en 2026. El rol de Adyen, y de esta serie sobre fútbol, es ayudarte a mantenerte un paso adelante: en cada pago, en cada región y ante cada expectativa de los fans.
En la siguiente entrega de esta serie, exploraremos la preparación del sector de viajes y hospitalidad: cómo los checkouts simples, las terminales y la escalabilidad global pueden hacer que cada huésped se sienta como en casa, sin importar a qué equipo le vaya.
