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Madrid · noviembre 28, 2024

Adyen y Pestana Hotel Group anuncian una alianza que elevará la experiencia hotelera en España

  • Esta integración con Adyen permitirá a Pestana Hotel Group contar con una visión más unificada de los pagos.

  • La satisfacción de los huéspedes fue fundamental para cerrar esta colaboración, gracias a la simplificación de los procesos de check-in y de check-out

  • Esta colaboración reafirma el compromiso de Adyen de ofrecer soluciones innovadoras y flexibles a partners estratégicos como Pestana Hotel Group.

Adyen, plataforma de tecnología financiera elegida por las empresas líderes, anuncia su alianza global con Pestana Hotel Group, uno de los grupos hoteleros multinacionales líderes en el mundo. Esta colaboración permitirá a Pestana Hotel Group reunir todos los datos de pago de diferentes canales, tanto online como presenciales, en una plataforma única que ofrece una versión holística del comportamiento y preferencias de los huéspedes.

Simplificación de la experiencia del check-in y check-out

A través de la implantación de la tecnología de Adyen, Pestana Hotel Group ofrecerá procedimientos de check-in y check-out más ágiles y prácticos para sus clientes, proporcionando una experiencia centrada en la comodidad y la satisfacción.

“Gracias a este proyecto, Pestana Hotel Group pretende añadir valor al servicio que presta a sus clientes. Pondrá a disposición diferentes opciones de pago en su red de hoteles de una forma consciente, utilizando tecnología innovadora y segura que facilite la interacción con el cliente. En el backoffice se potenciará la digitalización de los procesos asociados” afirma Pedro Fino, director financiero (CFO) de Pestana Hotel Group.

Consolidar la excelencia operativa y la eficiencia a través de la tecnología

La asociación entre Pestana Hotel Group y Adyen traerá beneficios no sólo para los clientes, sino también para los equipos, ya que la plataforma de Adyen optimiza las operaciones con la integración de los procesos de pago de una manera sencilla y segura, permitiendo un servicio rápido y eficiente. Al combinar la eficiencia operativa con la tecnología innovadora de Adyen, el Pestana Hotel Group eleva sus servicios hacia nuevas fronteras.

“Desde la primera reunión, el equipo de Pestana Hotel Group presentó claramente sus principales objetivos. En primer lugar, ¿cómo construir y optimizar una visión centralizada de las operaciones, tanto a nivel nacional como internacional? Y en segundo lugar, ¿cómo seguir el recorrido del cliente en las diferentes unidades del grupo? Adyen proporcionó una solución clara que respondía a estas preguntas y, después de varias pruebas de concepto y un plan de proyecto global, recibió el voto de confianza del Pestana Hotel Group. Hacer realidad estas experiencias y beneficios nos ilusiona” apunta Juan José Llorente, Country Manager de Adyen para España y Portugal.

La alianza entre Pestana Hotel Group y Adyen también aporta beneficios a los equipos de recepción, pues simplifica el proceso de pago. Esto permite ahorrar tiempo de tareas manuales y ofrecer un servicio más rápido y eficiente; así como una experiencia capaz de cumplir con las expectativas del cliente.

Sobre Adyen

Adyen (ADYEN:AMS) es la plataforma de tecnología financiera elegida por las empresas líderes. Al proporcionar capacidades de pago de extremo a extremo, conocimientos basados en datos y productos financieros en una única solución global, Adyen ayuda a las empresas a alcanzar sus ambiciones más rápidamente. Con oficinas en todo el mundo, Adyen trabaja con empresas como Meta, Uber, H&M, eBay y Microsoft. Adyen mejora y amplía continuamente su oferta de productos como parte de su curso ordinario de los negocios. Los nuevos productos y características se anuncian a través de comunicados de prensa y actualizaciones de productos en el sitio web de la empresa.

Sobre Pestana Hotel Group

Con cinco décadas de éxito, el grupo gestiona más de 100 hoteles en Portugal y otros países europeos, así como en América y África, y se dedica a proporcionar a 3,5 millones de huéspedes al año «The Time of Your Life».

En hoteles, su principal negocio, opera cuatro marcas: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels, Pestana Pousadas de Portugal y Pestana CR7 Lifestyle Hotels.

Presente en 16 países, dispone de cerca de 11.000 habitaciones y es el mayor grupo hotelero multinacional de origen portugués. Con el objetivo de ofrecer productos más completos y atractivos, el grupo también opera en otras áreas de negocio: propiedad turística, tiempo compartido, golf, casinos e industria.

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