Natura impulsa su expansión internacional con una gestión de pagos centralizada gracias a Adyen

Adyen, la plataforma global de tecnología financiera elegida por las empresas líderes, colabora con Natura, firma de moda y decoración con más de 250 tiendas en el sur de Europa, para transformar la gestión de los pagos durante el proceso de expansión internacional del minorista. Con una fuerte presencia en España (181 tiendas), Portugal (58) e Italia (15), Natura ha identificado un cambio progresivo en la tendencia de compra de sus clientes. En los últimos diez años, la empresa ha observado cómo los consumidores están apostando, en mayor medida, por pagos digitales, disminuyendo el uso del efectivo en caja. Gracias a esta nueva alianza con Adyen, Natura ha podido centralizar la gestión de pagos y abrir nuevas tiendas en países como Italia con total autonomía. El proceso se ha llevado a cabo sin depender de entidades bancarias locales, con un proceso de integración sencillo, ágil y gestionado en remoto desde su sede en Barcelona. Gestión remota, eficiencia y control

Para afrontar el reto de la apertura de nuevos locales en Italia, Natura necesitaba contar con un sistema integrado, escalable y que, a su vez, le ofreciera la posibilidad de configurar terminales de pago de forma remota, consultar las ventas en tiempo real y adaptar los métodos de pago al mercado local. Toni Milián, director IT de Natura asegura: “Adyen nos ofrece independencia y agilidad para operar en múltiples países con un mismo proceso. Además, hemos añadido los métodos de pago locales recomendados desde su portal de forma muy sencilla”. El resultado ya se traduce en cifras relevantes para el negocio de Natura. Actualmente, el 78% de sus ventas en Italia se procesan a través de la plataforma de Adyen, con un altísimo índice de éxito y sin interrupciones. Esto permite a la compañía procesar ventas offline, proporcionando tranquilidad en caso de exista cualquier problema técnico o de conectividad. Al mismo tiempo, al hablar sobre la experiencia de cliente, la compañía reconoce que Adyen le permite contar con una ventaja competitiva evidente al ofrecer a sus consumidores una mayor fluidez durante el proceso de pago y una amplia variedad de métodos de pago. Por su parte, Juan José Llorente, Country Manager de Adyen para España y Portugal reconoce: “Natura es un ejemplo de cómo los comercios minoristas pueden apoyarse en la tecnología para escalar internacionalmente de forma ágil y autónoma desde cualquier lugar. Nuestra plataforma facilita esta gestión de los pagos, adaptándose a las preferencias locales y manteniendo el control operativo sin fricciones. Estamos muy orgullosos de seguir acompañando a Natura en su crecimiento en Europa.” En definitiva, la colaboración con Adyen permite a Natura centrarse en la apertura de nuevas tiendas sin preocuparse por la complejidad de la gestión de pagos en cada país. En paralelo Adyen les ofrece una gestión eficiente, los métodos y flujos de pago preferidos por los compradores y una mayor agilidad, favoreciendo que las empresas dispongan del foco y la flexibilidad necesaria para abordar desafíos como el crecimiento internacional.