Adyen, partner de LVMH, redefine la experiencia de pago en el sector lujo a nivel mundial

Madrid, 17 de septiembre de 2025. Adyen, la plataforma tecnológica financiera global para las empresas líderes, colabora con el grupo LVMH, líder mundial en artículos de lujo, en una importante iniciativa global: la unificación de los sistemas de pago en todas sus maisons.

Las soluciones de Adyen están presentes en casi 50 de las maisons del grupo en todo el mundo, abarcando moda y artículos de cuero, hostelería de lujo, relojería y joyería, belleza y grandes almacenes.

Como parte de una estrategia para fortalecer las sinergias, LVMH está impulsando la adopción de las mejores prácticas en todas sus maisons. El objetivo es aprovechar las iniciativas más eficaces del grupo y ampliarlas, al tiempo que se preserva la identidad única y los estándares de excelencia de cada maison.

Con este espíritu, LVMH eligió a Adyen como su partner global de pagos en 2020, con el objetivo de unificar las infraestructuras de pago en tienda y online y ofrecer una experiencia de cliente fluida y de alta gama.

La implementación de las soluciones de Adyen ha aportado beneficios concretos desde las primeras fases de despliegue, entre ellos se incluyen:

• Una experiencia en tienda premium y sin fricciones, especialmente con terminales móviles y tecnología Tap to Pay.

• Una reducción significativa de la introducción manual de datos, lo que ahorra tiempo y minimiza los errores.

• La automatización de los procesos de conciliación y cierre diario.

• Un enfoque unificado de los pagos con un único partner capaz de cubrir todos los canales, geografías y métodos, a través de una integración armonizada.

Con más de 1000 tiendas implantadas en todo el mundo, en Europa, Asia-Pacífico, América y otros continentes, el éxito del proyecto también se basa en un apoyo personalizado y específico para cada boutique.

“Este proyecto forma parte de nuestra mayor ambición al ofrecer una experiencia impecable al cliente, que refleje la calidad de nuestros productos y la artesanía de nuestras maisons”, afirma Arnaud Bodzon, director de pagos del grupo LVMH. “Esto se aplica no solo a los clientes finales, sino también a los asesores de ventas que utilizan las soluciones. Ahora pueden centrarse plenamente en su función principal, asesorar y ayudar a nuestros clientes sin tener que preocuparse por el procesamiento de los pagos”.

“Nuestra colaboración con LVMH refleja una visión compartida: crear experiencias significativas y sin complicaciones para los clientes en el mundo del comercio minorista de alta gama”. comenta Ethan Tandowsky, director financiero de Adyen. “Más allá de facilitar los pagos estamos trabajando juntos para mejorar todos los puntos de contacto en las maisons de LVMH y garantizar que los compradores disfruten de una experiencia a la altura de los artículos de lujo que adquieren. Estoy deseando ver lo que podemos lograr juntos con LVMH en este nuevo capítulo”. “El apoyo práctico es un factor clave para el éxito a la hora de gestionar proyectos de integración en un grupo como LVMH. La experiencia de Adyen les ha permitido satisfacer y adaptarse a necesidades específicas”, añade Arnaud Bodzon.

La unificación sigue expandiéndose por más maisons, reforzando una ambición compartida: ofrecer una experiencia de pago elegante, eficiente y verdaderamente global.