¿Qué es una terminal POS y cómo puede ayudar a tu negocio?

Una terminal POS (Point of Sale) es un dispositivo electrónico de uso comercial, que no solo permite realizar cobros a través de una tarjeta de crédito o débito, sino que también ofrece una amplia gama de funciones adicionales diseñadas para simplificar y mejorar los procesos de compra-venta de los negocios y la experiencia de cliente. Estos dispositivos contribuyen a la reducción de tiempos de espera y errores en el proceso de cobro, además de posibilitar la generación de informes, la disminución de tareas manuales, cancelaciones y devoluciones.

La digitalización por parte de las empresas ha hecho que este concepto haya ido adquiriendo mayor relevancia a lo largo de los últimos años. La adopción de estos sistemas han transformado los métodos de pago, volviéndose imprescindibles para asegurar la competitividad de los negocios. Integrar estas tecnologías en los sistemas de pago POS es fundamental para ofrecer a los consumidores soluciones modernas y eficientes.

En Adyen ofrecemos la posibilidad de unificar la gestión de todos los terminales a través de una única plataforma. Nuestras herramientas self-service permiten observar todos los terminales del negocio, encargar dispositivos nuevos y gestionar las configuraciones de los terminales, todo ello desde un mismo panel de control. Además, con esta plataforma única, podrás conectar todos los datos de tus canales de venta y tiendas por todo el mundo.

POS y TPV, ¿son lo mismo?

La distinción entre un sistema POS (Punto de Venta) y un TPV (Terminal Punto de Venta) es una pregunta común en el mundo de los pagos electrónicos. Aunque a menudo se usan indistintamente, cuentan con matices que los diferencian. Mientras que el POS se refiere al software y hardware (desde el lector de código de fuente y el dispositivo de cobro, hasta la impresora de tickets) utilizado para procesar transacciones en el punto de venta, el TPV se centra concretamente en el dispositivo físico donde se realizan estas transacciones. En definitiva, el POS engloba el conjunto de tecnologías y sistemas que facilitan el pago, mientras que el TPV es el dispositivo concreto que el cliente utiliza para realizar la transacción. Esta distinción es crucial para entender cómo funcionan estos sistemas y cómo pueden beneficiar a las empresas en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo.

Las razones para tener un software POS para tu organización son infinitas; desde agilizar operaciones y aumentar la flexibilidad, hasta la mejora del servicio al cliente y un detallado acceso en tiempo real a la información de tus consumidores. Estos dispositivos suponen un cambio fundamental en el papel del terminal de pago, ya que funcionan como una solución completa, eliminando la necesidad de utilizar cajas registradoras o escáneres de códigos de barras. Los terminales incluyen un sistema de gestión de aplicaciones que permite a las empresas cargar y gestionar las aplicaciones que utilizan a diario, para la gestión del inventario, los programas de fidelización, las devoluciones y mucho más. El lanzamiento de estos terminales polivalentes no sólo permite reducir el coste de su hardware, sino que también ayuda a los comercios a mejorar drásticamente la experiencia del cliente de forma física.

• Agilidad, flexibilidad y mayor seguridad. Los terminales TPV agilizan el pago al permitir transacciones rápidas y seguras, reduciendo el tiempo de espera de los clientes y mejorando la eficiencia en el punto de venta. Además, pueden facilitar la gestión de inventario al actualizar automáticamente las existencias tras cada venta.

• Diversidad de métodos de pago. Los TPV modernos están equipados para aceptar una amplia gama de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, pagos móviles e incluso pagos con tecnología NFC.

• Mejora de la experiencia del cliente y fidelización. Al ofrecer un proceso de pago, estos contribuyen a una experiencia de compra más fluida y satisfactoria para los clientes, fomentando la fidelidad y potenciando las ventas. Algunos terminales pueden incluso integrarse con programas de fidelización, permitiendo ofrecer descuentos, promociones personalizadas y programas de recompensas directamente desde el punto de venta.

Existe una gran variedad de terminales TPV; desde dispositivos fijos instalados en los mostradores de los establecimientos, ideales para negocios con una alta demanda en sus transacciones; terminales móviles que permite a los retailers procesar pagos en cualquier lugar, así como terminales integrados con sistemas completos de punto de venta que ofrecen hardware y software integrados en un solo dispositivo, proporcionando una solución simplificada.

Móvil

Los terminales móviles, como el terminal de Adyen NYC1, son dispositivos portátiles que permiten a los negocios procesar transacciones en cualquier lugar, bien sea dentro o fuera de un establecimiento físico. Estos terminales son idóneos para negocios en continuo movimiento, como por ejemplo los food trucks, los festivales de música, los eventos deportivos o los servicios de entrega a domicilio. En muchas ocasiones, estos dispositivos suelen ser tablets o smartphones equipados con sistemas POS y terminales de tarjetas de crédito y débito; así como para e-wallets. Los terminales móviles permiten una rápida implementación y aceptan un amplio abanico de métodos de pago, ofreciendo flexibilidad tanto a negocios como a consumidores.

Tap To Pay

Los terminales Tap To Pay son dispositivos que permiten realizar pagos mediante tecnología de pago contactless (NFC), donde los clientes simplemente deben acercar sus tarjetas de crédito, débito o dispositivos móviles al terminal para completar la transacción. Estos terminales ofrecen una experiencia de pago rápida que reduce los tiempos de espera drásticamente.

Además, los terminales Tap To Pay ofrecen una mayor seguridad en comparación con los métodos tradicionales de pago con tarjeta. Con ello se reduce el riesgo de fraude relacionado con la clonación de tarjetas o la manipulación de dispositivos de lectura de estas. Además, los pagos contactless suelen estar protegidos por medidas de seguridad adicionales, como la tokenización, que encripta la información de la tarjeta para protegerla contra el robo de datos.

Countertop

Los terminales Countertop o también denominados terminales fijos son aquellos instalados en mostrador o lugar fijo del establecimiento. Ofrecen una variedad de funciones y son perfectos para aquellos negocios con una alta demanda de transacciones. Estos dispositivos proporcionan una interfaz de usuario intuitiva, gestión de inventario, generación de informes y otras muchas funcionalidades para la eficacia de un negocio. Te proporcionarán una solución de punto de venta sólida y estable. A la hora de pensar en estos terminales, pensamos en tiendas de ropa o artículos electrónicos. En este tipo de establecimientos el empleado escanea el código de barras del teléfono con el lector integrado en el POS Countertop. El sistema muestra automáticamente el precio del teléfono y agrega el artículo a la factura en la pantalla del terminal.

Unattended

Los terminales Unattended son dispositivos diseñados para entornos donde no hay personal presente para asistir en el proceso de pago, como máquinas expendedoras, estaciones de servicio o quioscos de autoservicio. Estos dispositivos permiten a los clientes realizar transacciones de forma autónoma generalmente utilizando tarjetas de crédito o débito, sin necesidad de interacción humana. Son terminales seguros, fiables y ofrecen una experiencia de compra sin complicaciones para los consumidores.

En un mundo empresarial dinámico, la adopción de tecnologías innovadoras como los terminales de punto de venta (POS) es fundamental para mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los comerciantes. Estos dispositivos no solo agilizan el proceso de pago, sino que también ofrecen una amplia gama de funciones adicionales diseñadas para simplificar y mejorar los procesos de compra-venta.  Se puede ver a diario en algunas grandes franquicias de comida rápida y en sus estaciones de autoservicio, donde los clientes pueden realizar pedidos y pagar sin la ayuda de un cajero. Estos utilizan terminales POS Unattended para seleccionar los artículos del menú, personalizar los pedidos y procesar los pagos, lo que agiliza el proceso de compra y reduce las colas.

En este contexto, Adyen emerge como un aliado estratégico para los negocios a través de su plataforma única, con la que los retailers pueden conectar todos los datos de sus canales de venta y tiendas en todo el mundo, lo que facilita el comercio unificado y la toma de decisiones fundamentadas. En resumen, Adyen no solo ofrece soluciones tecnológicas avanzadas, sino que también proporciona la infraestructura necesaria para que los negocios puedan adaptarse y prosperar en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo.

Si deseas comenzar tu viaje y apostar por tecnologías innovadoras y una solución optimizada para puntos de venta y capaz de mejorar la experiencia de tus clientes, descubre más sobre Adyen aquí.