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Nuevos métodos de pago para revolucionar la hostelería

Los avances tecnológicos permiten nuevos métodos de pago y por tanto sumar personalización y comodidad a la experiencia del usuario dentro de cada negocio.

10 enero, 2024
 ·  4 minutos
Nuevos métodos de pago para revolucionar la hostelería

Esto es especialmente revelador para aquellas empresas que buscan proporcionar experiencias que aumenten las expectativas del consumidor sobre las mismas.

Los dos últimos años tras la pandemia han provocado que, tras los esfuerzos para mantenerse abiertos, la hostelería cuente con una clientela mucho más exigente. Así es cómo el sector ha tenido que renovar su propuesta de formas de pago para adaptarse a las necesidades del mercado.

Pero ¿estoy realmente preparado para disponer de diferentes métodos de pago que aseguren el éxito de mi empresa?

¿Por qué es necesario actualizarse a nuevas formas de pago?

Entender las necesidades de los clientes y ofrecer experiencias más personalizadas a la hora de pagar, es una de las prioridades para asegurar el éxito en el mercado. Para ello, lasplataformas de pagopermiten acceder a datos en tiempo real y gestionar los pagos. Además de obtener información relevante sobre promociones, colaboraciones o datos sobre el rendimiento de cada uno de tus servicios implementados.

Con todos los datos de tu empresa a tu alcance, podrás conocer fácilmente los ingresos generados en cada canal de venta y el número de pagos realizados con cadamétodo de pagoen tu hotel o restaurante.

En el caso concreto del sector turístico, estos deben amoldarse a las necesidades y las tendencias de los clientes para disponer de una ventaja competitiva y ofrecer lasformas de pago que se adapten a cada uno.

A esta transformación de losmedios de pago se suman otras opciones como elpago aplazado. Esta opción ofrece una mayor flexibilidad a la hora de pagar, ayudándote a incrementar tus ventas ya que el cliente estará dispuesto a comprar más productos o servicios.

Tokenización, fidelización y personalización de la experiencia

En España, el sector hostelero avanza mejor en su proceso de digitalización que en otros. Sin embargo, aún queda mucho por hacer.

Gracias a la tecnología, algunas funciones como la gestión de las preautorizaciones o el uso de la tarjeta en el archivo para cargar lastarjetas de pago tokenizadas, se vuelven mucho más flexibles gracias a plataformas comoAdyen. Adyen facilita en todo momento la reducción de la fricción en cada punto de la experiencia de los clientes durante su estancia en el hotel.

Gracias al token es posible activar cualquier dispositivo que tenga una etiqueta NFC (Near-field communication por sus siglas en inglés). Así el huésped podrá utilizarlo para pagar.

A su vez, este tipo de empresas debe adoptar un comercio unificado que sea capaz de ofrecer la posibilidad de realizar ventas adicionales y cruzadas. Por ejemplo, ofrecer la posibilidad degrab and goo la entrega directa desde los restaurantes de su hotel.

Por otro lado, reducir el dinero efectivo para que no haya puntos de fuga permite optimizar procesos y operaciones para una mayor rentabilidad.

Gracias al uso de la tecnología de estasplataformas de pago, los hoteles y restaurantes pueden premiar a los consumidores más leales.

Algunas de las principales ventajas es que podrán prescindir de métodos tradicionales de fidelización anticuados como el sellado de bonos. Además de no verse obligados a descargar aplicaciones innecesarias que ralentizan o dificultan todo el proceso.

De esta manera es posible captar información sumamente valiosa para el hotel o restaurante.

Esta identificación del usuario permite que las empresas conozcan qué compradores son más fieles. De esta forma no necesitan crear programas de fidelización al uso, sino que pueden conocer el número de compras de una persona concreta en toda su red para poder ofrecer recompensas o descuentos.

Un cobro y check out seguro para ambas partes

Los comercios necesitan soluciones que les permitan ofrecer al cliente un proceso ymedios de pagosencillos y que permita finalizar la compra de forma rápida y segura:

  1. ● Soluciones específicas para restauración. En Adyen contamos con una plataforma única preparada para e-commerce que permite desplegar una solución de check out en una página web o aplicación móvil para aceptar pagos con tarjeta o a través de métodos de pago diversos, así como tokenizar tarjetas.
  2. ● Soluciones propias de los hoteles. Desde Adyen disponemos de varias soluciones integradas de terceros para disponer de un sistema tecnológico que provea todas las experiencias.

En este sentido, el nivel de fraude depende de muchos factores, como el país en el que se vende, el importe y tipo de producto vendido, o el nivel del dato que se comparte con el proveedor de pagos.

Finalmente, losmétodos de pagoutilizados para la venta y la forma de gestionarlos son esenciales para reafirmar la seguridad de un negocio y que el consumidor pueda comprar con total seguridad, independientemente de su procedencia.

Para ello, Adyen cuenta con las herramientasRevenue Protect, ShopperDNA y Score para que los hoteles y restaurantes puedan tener la máxima protección posible.




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