Navan & Adyen
Más allá de reservas: Navan escala la emisión global de tarjetas
Para la mayoría de quienes viajar por negocios, el viaje termina cuando llegan a casa., mientras que para los equipos financieros, el trabajo apenas comienza.
Deben cotejarse los recibos. Deben conciliarse los gastos. Deben cumplirse las políticas de gasto. Lo que parece una simple estancia en un hotel o una reserva de vuelo puede convertirse rápidamente en una carga administrativa repartida entre varios sistemas.
Desde 2015, Navan ha construido su negocio en torno a la simplificación de los viajes corporativos. A medida que la empresa crecía, se dio cuenta de que reservar una habitación o un vuelo era solo la mitad del trabajo. Los equipos financieros necesitaban visibilidad en tiempo real del gasto, al mismo tiempo que los viajeros querían una experiencia fluida desde la reserva hasta el reembolso.
Para respaldar esa visión, buscó un socio de pagos que pudiera ayudar a la compañía a escalar mientras gestionaba múltiples socios bancarios, integraciones y requisitos de cumplimiento en distintos mercados.
Hablamos con el director de producto de Navan, Yuval Refua, sobre el crecimiento de la empresa, por qué eligieron Adyen y cómo la internalización de productos financieros está dando forma a su próxima etapa.
€1B+
volumen de transacciones* de las tarjetas Visa emitidas conjuntamente en EE. UU., el Reino Unido y la UE
3.8k+
clientes empresariales captados en nueve mercados
99.9%
índice de éxito de las transacciones**
El desafío: Escalar sin multiplicar la complejidad
A medida que Navan evolucionó de plataforma de reservas de viajes a solución integral de viajes, gastos y pagos, el lanzamiento de un programa de tarjetas se convirtió en un elemento central de su transformación.
Sin embargo, escalar a nivel global significaba desenvolverse entre distintos requisitos regulatorios, relaciones bancarias, divisas y obligaciones de cumplimiento. Crear una solución independiente para cada mercado no era sostenible.
Navan también necesitaba un socio que avanzara al ritmo del software moderno. A menudo, los proveedores bancarios tradicionales carecían de las APIs y la flexibilidad técnica necesarias para respaldar una expansión rápida, y los clientes esperaban capacidades más sofisticadas.
"El riesgo de no hacer bien esto era perder la confianza de nuestros clientes", afirma Yuval. "Si un viajero se registra en un hotel en plena noche y su tarjeta corporativa no funciona, eso es un problema grave. Integrar capacidades de emisión en la plataforma de Navan nos da un mayor control sobre la experiencia del cliente y nos permite resolver ese problema para nuestros clientes".
La solución: Una única plataforma financiera integrada de extremo a extremo
En lugar de coordinarse con varios bancos locales, Navan utilizó Adyen para acceder a la emisión multidivisa, los requisitos de KYC y la financiación de cuentas mediante una única integración. Pudo gestionar el cumplimiento normativo de la emisión de tarjetas en distintas regiones, manteniendo una experiencia de usuario coherente.
"El hecho de que Adyen me mostrara una plataforma unificada con la que puedo programar y que ofrezca todas esas geografías y divisas en tiempo real no tiene precio".
Yuval Refua, director de producto de Navan
Dado que el programa de emisión de Adyen funciona en una única infraestructura, Navan pudo centrarse en desarrollar experiencias de producto.
La integración también proporcionó a los clientes de Navan un mayor control. Al procesarse las transacciones en tiempo real, las empresas pueden supervisar el gasto en el momento en que se produce, aplicar controles de políticas en el momento de la autorización y simplificar la conciliación de gastos.
Los resultados: 1.000 millones de euros* en volumen de transacciones con tarjetas emitidas
Al integrar la emisión en su plataforma, Navan ha construido una base escalable para el crecimiento global.
Entre el primer trimestre de 2025 y el primer trimestre de 2026:
Navan y Adyen superaron los 1.000 millones de euros* en volumen emitido en programas de tarjetas Visa en Estados Unidos, Reino Unido y UE.
Mantuvieron una tasa de éxito de las transacciones del 99,9 %**.
Prestaron servicio a más de 3.800 clientes empresariales en nueve mercados.
Asimismo, el programa de tarjetas de Navan ha seguido creciendo en sus mercados.
Además de la emisión, Navan ha ampliado el uso de la plataforma de Adyen para incluir cuentas empresariales para reembolsos y adquirencia para los reembolsos de clientes.
¿El objetivo? Simplificar las operaciones y crear una experiencia más conectada entre los viajes, los pagos y la gestión de gastos.
Un recorrido conectado
La colaboración de Navan con Adyen, ya activa en nueve mercados, respalda su enfoque más amplio de integrar servicios financieros en su plataforma.
El objetivo sigue siendo el mismo: ayudar a las empresas a gestionar todo el recorrido, desde reservar viajes, pasando por controlar el gasto, hasta cerrar los libros contables.
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Nota del editor
*El volumen de transacciones representa las transacciones procesadas desde el primer trimestre de 2025 hasta el segundo trimestre de 2026.
**La tasa de éxito de las transacciones se mide como el porcentaje de solicitudes de pago procesadas correctamente, excluyendo las solicitudes que fallan debido a errores del sistema, tiempos de espera internos o solicitudes no válidas. Se calcula como el promedio acumulado en lo que va de año de las tasas mensuales de éxito de las transacciones.
Declaraciones prospectivas
Todas las declaraciones contenidas en esta comunicación, salvo las declaraciones de hechos históricos, podrían considerarse declaraciones prospectivas en el sentido de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Las declaraciones prospectivas suelen identificarse por palabras como "anticipar", "creer", "estimar", "esperar", "tener la intención de", "poder", "planear", "proyectar", "será" o expresiones similares. Dichas declaraciones están sujetas a riesgos, incertidumbres y otros factores que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de cualquier resultado futuro expresado o implícito en las declaraciones prospectivas. Estos riesgos y otros factores incluyen los riesgos descritos bajo el título "Factores de riesgo" en el Informe trimestral de Navan en el Formulario 10-Q presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) el 11 de junio de 2026, según puedan actualizarse mediante las presentaciones posteriores de Navan ante la SEC. Salvo que la ley lo exija, Navan no asume ninguna obligación ni tiene intención de actualizar estas declaraciones prospectivas.
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