CASO DE ÉXITO
HYROX alcanza un hipercrecimiento gracias a la consistencia de sus pagos globales
Lo que comenzó en Hamburgo en 2017 con solo 650 participantes se ha convertido en uno de los movimientos de fitness que más rápido crece en el mundo. Hoy en día, HYROX organiza más de 100 carreras al año, conecta a una comunidad de más de 1,6 millones de atletas en todo el mundo y opera en 30 mercados. En eventos emblemáticos en ciudades como Nueva York, pueden congregarse ahora hasta 50.000 personas en la línea de salida.
En el centro de este crecimiento se encuentra una estandarización sin concesiones. Cada carrera de HYROX en el mundo sigue exactamente el mismo formato: ocho segmentos de carrera y ocho estaciones de entrenamiento funcional combinados en secuencias idénticas. Esta consistencia no solo permite a HYROX escalar a nivel mundial, también genera una profunda confianza en una comunidad que viaja por todo el mundo para competir, desde São Paulo hasta Sídney y más allá.
A medida que HYROX se expandía internacionalmente, las exigencias sobre su infraestructura técnica también crecían. Esta experiencia atlética global y consistente requería una experiencia de pago a la altura.
Por eso HYROX eligió a Adyen.
Desafío: Crear una experiencia global consistente
A medida que HYROX se expandía internacionalmente, los procesos de pago de la empresa se volvieron cada vez más complejos.
Los lanzamientos de nuevas convocatorias provocan regularmente picos masivos de demanda, con decenas de miles de usuarios intentando realizar el pago al mismo tiempo. En estos momentos críticos, la estabilidad de la plataforma, la velocidad y un proceso de pago fluido influyen directamente tanto en las tasas de conversión como en la percepción de la marca.
Al mismo tiempo, los nuevos mercados plantean nuevos desafíos operativos. Debían integrarse rápidamente diferentes divisas, métodos de pago locales y requisitos regulatorios sin generar obstáculos adicionales para los usuarios.
"Con Adyen, nos aseguramos de que un participante en Ciudad de México tenga exactamente la misma experiencia fluida y de alta tecnología que alguien en Singapur o Sídney".
Dirk Weipert, CFO de HYROX
Para HYROX, la consistencia es absolutamente vital. Muchos atletas no solo compiten en su ciudad natal, hacen además viajes internacionales para competir en otras carreras. Por lo tanto, las expectativas de una experiencia fluida son altas, desde la compra de una entrada online hasta la adquisición de merchandising el día del evento.
Solución: Centralizar los pagos online y en persona
HYROX necesitaba una infraestructura de pagos que pudiera ofrecer una experiencia de usuario consistente mientras la empresa crecía internacionalmente.
Con Adyen, HYROX centraliza todos los pagos online y en persona en una sola plataforma. Como resultado, el proceso de pago sigue siendo confiable (incluso durante picos masivos de demanda), pueden expandirse a nuevos mercados más rápido e integrar métodos de pago locales sin necesidad de herramientas independientes adicionales.
"Estamos fusionando deportes, hospitalidad y entretenimiento en una experiencia festival global. Adyen proporciona la base que conecta a la perfección el mundo digital con el día de la carrera".
Dirk Weipert, CFO de HYROX
Adyen también garantiza una experiencia de pago fluida en el lugar del evento. Las terminales modernas permiten realizar pagos rápidos y sin efectivo en las sedes de los eventos, lo que ayuda a fomentar un ambiente festival en las competiciones de HYROX.
Resultados: Rendimiento máximo, crecimiento confiable
Gracias a su alianza con Adyen, el crecimiento global es ahora totalmente manejable para HYROX desde una perspectiva tecnológica.
Desde septiembre de 2024, HYROX y Adyen han expandido su presencia de dos a 30 mercados. Asimismo, el rendimiento técnico se ha mantenido excepcionalmente estable bajo cargas máximas, manteniendo una tasa de autorización del 95,12%.
Los nuevos mercados ahora pueden estar activos en solo tres días. Junto con los pagos clásicos con tarjeta, HYROX puede admitir métodos de pago locales como BLIK, Cartes Bancaires, Pix y KakaoPay.
"Adyen nos brinda la estabilidad tecnológica para abrir nuevos mercados a nuestro propio ritmo de hipercrecimiento".
Dirk Weipert, CFO de HYROX
Mirando al futuro: Convertirse en una plataforma comunitaria global
HYROX está transitando rápidamente de un evento deportivo a convertirse en una plataforma comunitaria global.
Más allá de las carreras en sí, la empresa ha debutado recientemente con nuevas ofertas como HYROX Cruises y Haus of HYROX. Mientras, el ecosistema de mercancía, hospitalidad y entretenimiento de HYROX sigue creciendo.
"HYROX estandariza el deporte. Adyen estandariza los pagos. Juntos, estamos escalando una experiencia global y fluida".
Dirk Weipert, director financiero (CFO) de HYROX
HYROX está además invirtiendo en la conectividad digital de su comunidad global. En el futuro, los atletas podrán conectar de manera fluida la compra de entradas, los resultados de las carreras y los planes de entrenamiento en un solo lugar a través de una identificación universal de HYROX.
Adyen ofrece la columna vertebral tecnológica para esta evolución: una plataforma que une las experiencias online y offline, a la vez que permite una escala global en cada punto de contacto.
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