Lastminute.com & Adyen
Cómo lastminute.com ha llevado su proceso de pago global a un nivel superior
Detrás de cada botón "Reservar ahora" se esconde un complejo sistema logístico: miles de proveedores en todo el mundo que se sincronizan en tiempo real y millones de pagos sin contratiempos.
Pero esta complejidad puede convertirse en una ventaja competitiva, y Adyen ha ayudado a lastminute.com precisamente en este proceso.
Escalabilidad en los pagos de los clientes
El reto: gestionar las rutas y los riesgos
En un sector tan dinámico y altamente competitivo como el de los viajes, en el que opera lastminute.com, cada transacción cuenta. A medida que el negocio crece, optimizar el enrutamiento de los pagos, reforzar aún más la gestión del fraude y hacer más eficiente la gestión de las reclamaciones se han convertido en prioridades fundamentales.
En resumen, lastminute.com necesitaba un socio capaz de gestionar el fraude y reducir la complejidad del enrutamiento global de los pagos.
La solución: simplificar gracias a la adquisición directa
Para hacer frente a estos retos, lastminute.com ha ampliado su colaboración con Adyen, pasando a la adquisición directa y aprovechando al máximo el potencial de la plataforma de Adyen.
Nicola Bettari Payments and Fintech Director, lastminute.com
El resultado: fiabilidad, rapidez y una ventaja estratégica
Gracias a su colaboración con Adyen, lastminute.com ha reforzado aún más su infraestructura, ofreciendo a los viajeros una experiencia de pago más fluida y dotándose de un sistema de gestión interno diseñado para crecer a escala global.
Alessandro Luchetti, Head of Payment Operations, lastminute.com
Gracias a una pila tecnológica flexible como palanca estratégica, el equipo puede hoy en día probar e implementar nuevas ideas con rapidez, transformando los pagos de una necesidad técnica en un motor de innovación.
Eficiencia en la gestión de los pagos a los proveedores
El reto: pagos complejos que frenan el crecimiento
Aunque lastminute.com ya había optimizado la experiencia de pago de sus clientes, los procesos internos con los proveedores aún podían mejorarse.
Por lo tanto, era necesario optimizar los procesos y los recursos, haciendo que la gestión de los pagos a los proveedores fuera más escalable.
La solución: tarjetas virtuales para pagos sin complicaciones
Con la incorporación de Issuing, lastminute.com ha ampliado su colaboración con Adyen para mejorar la gestión de los pagos a proveedores. Esta medida ha permitido a la empresa generar tarjetas virtuales prepagadas directamente en la plataforma de Adyen. Estas tarjetas, con la marca compartida de Visa y que forman parte del programa B2B Travel Card dedicado a las OTA, ofrecen una forma simplificada de pagar a aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
Luca Pizzochero, Card issuing & B2B Payments manager, lastminute.com
Gracias a la plataforma unificada de Adyen, lastminute.com puede optimizar sus flujos financieros, aprovechando de forma más eficiente los ingresos de las reservas recibidas para financiar los pagos a los proveedores.
El resultado: flujos de caja más rápidos y mayor agilidad operativa a nivel mundial
La adopción de tarjetas virtuales prepagadas en la plataforma unificada de Adyen ha contribuido a simplificar y agilizar los pagos a los proveedores, garantizando la estabilidad de los procesos. Ahora los fondos pueden estar disponibles en las tarjetas virtuales con 2 o 3 días de antelación, una mejora técnica que aumenta la fiabilidad y el control de los costes a escala global. Además, el mecanismo de pago funciona sin interrupciones, mientras que la posibilidad de emitir tarjetas en varias divisas ha optimizado significativamente los costes relacionados con los tipos de cambio.
Todo ello se complementa con la posibilidad de supervisar en tiempo real todo el ciclo de vida de las tarjetas, con actualizaciones inmediatas a través de paneles de control y API.
Luca Pizzochero, Card issuing & B2B Payments manager, lastminute.com
Nuevos horizontes por explorar
El viaje no termina aquí. La siguiente fase de esta colaboración se centrará en mejorar aún más la eficiencia de los pagos a los proveedores, una prioridad dada la marcada estacionalidad del sector turístico.
Nicola Bettari, Payments and Fintech Director, lastminute.com