Cómo el comercio unificado puede ayudar a los retailers

Actualmente, las empresas necesitan amoldar su negocio a las exigencias del usuario. Pues a medida que se modifica su forma de entender las compras, también lo hacen las múltiples opciones disponibles para personalizar las ventas. Además de la posibilidad de ofrecer una experiencia completa, tanto en tienda online como física.

Hoy, en Adyen te ofrecemos los motivos por los queel comercio unificadopuede ayudarte a llevar a cabo la transformación digital y la adaptación a un nuevo entorno híbrido.

El aislamiento, la distancia social y las diferentes restricciones han provocado que las organizaciones españolas maduren e inviertan más dinero y esfuerzo en los procesos para llevar a cabo su digitalización.

En pleno 2022, los consumidores esperan una experiencia unificada, única y consistente en todos los canales. Y a través de diferentes canales de venta, ya sea enexperiencia online o en tienda física. Pero esto ¿en qué puede beneficiar a tu empresa?

La omnicanalidad busca integrar los canales de atención al cliente, pero el comercio unificado quiere integrar toda la gestión del negocio en una misma plataforma digital.

Esto garantiza precisamente que los sistemas se comuniquen entre sí, de modo que los clientes puedan comprar sin ser molestados, donde y cuando quieran.

Gracias al comercio unificado, todos los datos de tus consumidores se introducen en el mismo sistema.

Esto permite ofrecer una gran cantidad de experiencias yformas de pagomulticanal, simplificar la conciliación y capturar valiosa información. Además de ofrecer los métodos de pago favoritos a tus consumidores.

Para lograr la unificación, la tecnología se transforma en una pieza fundamental para elaborar una estrategia comercial internacional. También para duplicar las ventas hacia nuevos canales e incluso la expansión a nuevas regiones.

Por esa razón, la mayoría de las empresas encuestadas en nuestro recienteInforme sobre Retaildeclaran haber dedicado su inversión al proceso de comercio unificado a lo largo del pasado 2021.

Esta cifra se ha duplicado respecto a 2019, pasando de un 22% a un 44% de los encuestados. De hecho, en España cuatro de cada diez retailers ya cuentan con una estrategia formal y activa de digitalización en nuestro país que seguirá creciendo.

Mientras los compradores se han adaptado perfectamente a lascomprasonline en los últimos años, los retailers han acelerado sus procesos de transformación.

Frente a este proceso de digitalización en España, se puede observar cómo las tiendas de muebles y electrónica (53%) y los establecimientos de hospitality, ocio y tiempo libre (51%) son los que cuentan con un mayor porcentaje de digitalización en marcha, frente a las cifras de sectores como la moda (24%) y los supermercados (28%).

Por tanto, la integración de toda la gestión del negocioen una misma plataformadigital es esencial para poder disfrutar de todas las ventajas derivadas de la omnicanalidad para que la gestión de los datos sea aún más sencilla.

Además, esto ayudará a conocer mejor al cliente que se encuentra detrás del pago gracias a una experiencia de compra cada vez más personalizada.