Caso de éxito
ÁGORA revoluciona la gestión de los pagos en el sector hostelero con Adyen
IGT Microelectronics S.L., una de las principales empresas tecnológicas del sector hostelero español con 40 años de experiencia y especializada en ofrecer software de gestión, revoluciona la gestión de los pagos gracias a las soluciones de Adyen.
¿Cómo ÁGORA ha impulsado la experiencia de pago que ofrece a sus clientes?
Actualmente, en el sector hostelero los consumidores exigen procesos de reserva y transacciones sencillas, así como cancelaciones sin grandes complicaciones. Precisamente, según los datos aportados por el último informe de Adyen sobre Hostelería, el 71% de los altos directivos de empresas hoteleras en España desean mejorar el proceso de pago en los próximos meses.
Debido a los profundos cambios en el comportamiento de los consumidores y los desafíos que supuso el COVID en 2020, IGT Microelectronics S.L., una de las principales empresas tecnológicas del sector hostelero español con 40 años de experiencia y especializada en ofrecer software de gestión, identificó a nivel estratégico que era necesario implementar pagos más seguros, rápidos y flexibles para sus clientes. La empresa se encontraba en un entorno en el que los pagos contactless y el uso de tecnología de vanguardia eran esenciales para seguir operando de manera eficiente.
"Desde ÁGORA era fundamental garantizar la seguridad y una mayor agilidad durante los pagos, especialmente en un contexto tan cambiante. Buscábamos una solución de pago flexible, fiable y capaz de adaptarse tanto a pagos presenciales como online. Por eso escogimos a Adyen, un partner idóneo que cubría nuestras necesidades".
Sergio Cámara
CEO de IGT Microelectronics S.L.
La compañía centró su actividad en la implementación de pagos mediante QR destinados a las transacciones online, pero rápidamente detectaron que esta modalidad no era tan eficaz como esperaban dentro del sector. Por ello, la empresa identificó la necesidad de contar con las soluciones de Adyen, capaces de ofrecer una transformación integral de la experiencia de pago.
La solución: pagos sin fronteras y tecnología integrada
Tras valorar diversas opciones en el mercado, ÁGORA optó por Adyen para proporcionar una solución de pago omnicanal que cubriera tanto los pagos online como presenciales. La integración de éste en su software de gestión para los bares fue clave para ofrecer una solución ágil y segura en el mercado español.
Esta solución no solo favoreció pagos rápidos y seguros, sino que también permitió a los establecimientos minimizar errores operativos y reducir el riesgo de fraude. Esta implementación, a su vez, ha permitido reducir significativamente el tiempo dedicado al cierre de caja, agilizando un proceso que a veces podía llegar a ser complejo y propenso a errores.
Gracias a la automatización y la precisión que ofrece Adyen, ÁGORA puede realizar conciliaciones rápidas y exactas, lo que no solo optimiza el tiempo operativo, sino que también minimiza discrepancias en la contabilidad. En definitiva, gracias a esta colaboración, la compañía ha logrado integrar de manera fluida los módulos de cobro y análisis financiero de Adyen en su plataforma, lo que favoreció la simplificación de los procesos y, en general, mejora la experiencia del cliente.
"Desde Adyen estamos orgullosos de poder transformar por completo la experiencia de pago en la hostelería. Con nuestra plataforma hemos ayudado a ÁGORA a ofrecer un sistema de pagos más rápido, seguro y adaptado a las necesidades específicas de cada uno de sus clientes".
Juan José Llorente
Country Manager de Adyen para España y Portugal
En definitiva, la implementación de Adyen en ÁGORA ha transformado la experiencia de pago, ofreciendo a todo tipo de establecimientos una solución más eficiente, segura y flexible. La integración de pagos en su software ha permitido realizar transacciones sin fricciones, tanto en el punto de venta como de manera remota, con total seguridad, destacando especialmente:
Pagos más rápidos y seguros, tanto presenciales como online.
Reducción de errores operativos y mejoras en la gestión de pagos.
Una mayor confianza para los clientes y los establecimientos gracias a una seguridad eficiente en cada transacción.
"Gracias a Adyen, hemos logrado transformar la forma en que nuestros clientes gestionan los pagos en sus establecimientos. Ahora, pueden ofrecer una experiencia mucho más fluida y segura a nuestros clientes, lo que les permite centrarse en lo que mejor hacen: ofrecer un servicio excepcional".
Sergio Cámara
CEO de IGT Microelectronics S.L.
Impulsando la innovación de los pagos para transformar el sector de la hostelería
ÁGORA continuará avanzando para perfeccionar las experiencias de pago y proporcionar propuestas innovadoras en el ámbito de la hostelería. Para ello, la seguridad, la flexibilidad y la adaptabilidad son fundamentales para seguir liderando la transformación tecnológica en el mercado español.
"Con Adyen como partner, será posible ofrecer a nuestros clientes soluciones de pago que no solo son seguras, sino también fáciles de integrar y utilizar. No cabe duda que esto es solo el comienzo de una larga colaboración que beneficiará en un futuro inminente a nuestros clientes y a la industria en general".
Sergio Cámara
CEO de IGT Microelectronics S.L.
La transformación en la gestión de pagos dentro del sector de la hostelería es un desafío continuo, y casos como el de ÁGORA muestran cómo la innovación puede marcar una diferencia crucial a nivel competitivo. Al implementar soluciones omnicanal, rápidas y seguras, la compañía ha logrado no solo satisfacer las demandas de un consumidor cada vez más exigente, sino también optimizar los procesos internos de los establecimientos.
En un sector donde la agilidad y la confianza son clave esta colaboración con Adyen no solo resalta la importancia de contar con tecnologías integradas y adaptables, sino también el valor de una estrategia enfocada en la experiencia del cliente.
