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Adyen se une a la Fundación Agentic AI
Adyen se unió a la Agentic AI Foundation (AAIF), una iniciativa del sector que reúne a empresas que operan con tecnología agencial crítica para ayudar a dar forma al desarrollo y la interacción de los sistemas agenciales.
Esta semana, Adyen se ha unido a la Agentic AI Foundation (AAIF), una iniciativa del sector que reúne a empresas que operan con tecnología agentic crítica para ayudar a dar forma al desarrollo y la interacción de los sistemas agentic.
No nos sumamos a iniciativas del sector a la ligera. Nuestra decisión de unirnos no tiene que ver con respaldar una visión concreta de la IA ni con predecir exactamente cómo evolucionará el comercio. Se trata de trabajar de forma abierta, junto con otras empresas que operan infraestructuras globales críticas, para garantizar que, a medida que los agentes de IA comiencen a participar en el comercio, las bases en las que se apoyan sean fiables, abiertas, interoperables y se construyan en torno a las necesidades de los clientes desde el primer día.
Ya estamos viendo los primeros indicios de interacciones iniciadas por agentes que se incorporan al recorrido del cliente. En algunos casos, los agentes ayudan a descubrir o comparar. En otros, van más allá e inician una transacción. Estos flujos aún están emergiendo y quedan muchas preguntas sin respuesta, no solo técnicas, sino también operativas, comerciales y normativas. Desde nuestra perspectiva, esa incertidumbre hace que las decisiones sobre infraestructura sean más importantes, no menos.
Por qué es importante ahora la colaboración neutral e intersectorial
La Fundación Agentic AI existe para crear un terreno común en un espacio en rápida evolución. Al someter los protocolos agenciales clave a una gobernanza neutral y reunir a proveedores de servicios en la nube, desarrolladores de IA y plataformas comerciales y de infraestructura, permite al ecosistema probar, aprender e iterar sin limitar a las empresas a hipótesis iniciales. Esto favorece una fase inicial en la que pueden coexistir múltiples enfoques, al tiempo que se crean las condiciones para la convergencia en torno a normas fiables a lo largo del tiempo.
Nuestra participación refleja lo que escuchamos directamente de nuestros clientes. Ellos ven el potencial del comercio agentico, pero quieren que se integre y complemente las operaciones existentes, no que las reemplace. Quieren que los agentes actúen según la intención clara del comprador y que los consumidores puedan mantener sus relaciones con su marca. Quieren controlar los métodos de pago, el enrutamiento y los datos. Y esperan los mismos niveles de seguridad, cumplimiento y fiabilidad que aplican a todos los demás canales en los que operan actualmente.
Esas conversaciones han moldeado nuestra forma de pensar. A principios de este año, compartimos nuestro marco «merchant first» (el comerciante primero), en el que describimos cómo creemos que debe construirse el comercio dirigido por agentes.
¿Qué significa esto en la práctica?
Creemos que las transacciones iniciadas por agentes no deberían requerir un sistema de pagos y gestión de riesgos independiente. Deberían ejecutarse en los mismos sistemas que ya gestionan los pagos y la gestión de riesgos a gran escala. En la práctica, eso significa ampliar las plataformas en las que ya confían nuestros clientes, en lugar de introducir nuevos flujos aislados.
Aquí es donde el trabajo de Adyen en materia de autenticación, tokenización, prevención del fraude y cumplimiento normativo global cobra especial relevancia. A medida que aumenta la automatización, estas capacidades no pasan a un segundo plano, sino que se convierten en los mecanismos que hacen posible la confianza. Permiten a las empresas participar con confianza en mercados con expectativas normativas muy diferentes.
No esperamos que surja un único modelo dominante de la noche a la mañana. Las diferentes industrias adoptarán el comercio agencial a ritmos distintos, y algunos procesos seguirán estando dirigidos por personas en un futuro lejano. Lo importante es que el ecosistema siga siendo lo suficientemente flexible como para soportar esta diversidad, al tiempo que permite la interoperabilidad a medida que se van configurando nuevos modelos.
Por eso nos hemos unido a la Agentic AI Foundation. Es una forma práctica de apoyar los estándares abiertos y los protocolos compartidos, y de ayudar a configurar el desarrollo del comercio agencial de manera que se preserve la libertad de elección de las empresas. Al trabajar junto con otras empresas que operan infraestructuras globales críticas, consideramos que este es un lugar para aprender, probar y converger, donde el comercio agencial puede evolucionar de forma incremental, basándose en las necesidades reales de las empresas y diseñado para escalar con el tiempo.
Tom Adams