Adyen Hospitality Report
Trends und Technologien, die die Branche prägen
Praktische Tipps, wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben:
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Digitale Transformation als billionenschwere Chance
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Mit Unified Commerce zu langfristigem Erfolg
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Wie Technologie das Gästeerlebnis aufwertet
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Das Potenzial von Zahlungsdaten ausschöpfen
Laden Sie sich jetzt den Report herunter:
Wir haben über 10.000 Händler aus 23 Ländern gebeten, mit uns ihre Sorgen, Hoffnungen und Strategien für 2022 und darüber hinaus zu teilen.
Anschließend haben wir 40.000 Verbraucher aus 26 Ländern gefragt, ob Händler damit auf dem richtigen Weg sind.
Auf einem Blick:
3 Strategien das Gästeerlebnis zu optimieren
Unified Commerce
42% der Unternehmen in der Gastronomie und im Gastgewerbe geben an, dass Unified Commerce die Kundentreue erhöht. 70% geben an, dass Unified Commerce zur Umsatzsteigerung beiträgt.
Bezahlen erleichtern
Laut unserer Studie möchten 56% der Verbraucher gerne zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen können. 78% der Verbraucher erwarten, dass sie mit den wichtigsten Karten bezahlen können, während 54% der Verbraucher erwarten, dass sie mit digitalen Wallets bezahlen können.
Bindung durch Personalisierung
Mithilfe von Zahlungsdaten können Sie sich ein besseres Bild von Ihren Kunden machen – in Echtzeit, über alle Kanäle und Regionen hinweg. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Kundensegmente untersuchen, Kundenverhalten verstehen und schneller auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
Mit diesen spannenden Hospitality-Unternehmen arbeiten wir bereits zusammen
,,Unsere Hotelkette zeichnet sich durch vielseitige Gästestrukturen aus – wir begrüßen Schüler und klassische Städtetouristen sowie Backpacker und Business-Reisende in unseren Hotels. Dank Adyen sind wir sicher, dass jeder Gast das für sich passende Zahlungsmittel bei uns findet. Zudem können wir alle Vertriebskanäle (OTA, IBE, MOTO) zentral im Backend kontrollieren und analysieren. Die Reporting-Möglichkeiten sind sehr umfangreich, z.B. können wir anhand der „Shopper DNA“ Gäste, die sich innerhalb unserer Hotelkette bewegen, leicht identifizieren.”
Ulrike Brandt - Manager Operations Accounting & Project Lead bei MEININGER Hotels
