案例分析：打造精细化支付运营，一加OnePlus携手Adyen在品牌出海赛道中“激流勇进”

论出海成绩，一加可谓是智能手机市场的一股现象级的力量。

当很多手机厂商遇到增长瓶颈，一加已经在不少海外高端市场站稳。从坚持“不将就”的产品理念，到“粉碎过去 (Smash the Past) ”营销活动，到“抢购现象”燃爆海外一线城市街头，一加作为一个中国“质”造的品牌，出海之路的背后，是长期匠心打磨的本土化运营。

匠心打磨的不只是产品、品牌、营销、渠道，也包括了支付的深度运营。

当然，一加也并非从一开始就在支付上采取“深耕细作”的策略。一如许多中国出海品牌，一加的支付策略，也是随着业务量的水涨船高，而越来越向“精细化运营”的方向而走。

中国品牌出海一定会面临海外市场的“不确定性”，红利的背后往往也暗藏着海外支付生态的“暗礁”，包括信用卡拒付、数据安全、支付欺诈等潜在风险。

如何避免“触礁”，也是一加在支付运营上的一大课题。

而支付是一个非常专业的领域，一加选择将专业的事交给专业的人负责，与来自荷兰的支付服务提供商Adyen的合作也是水到渠成。

海外的支付环境多元化、碎片化，除了信用卡支付渠道的加持，当地特殊的本土支付方式的开通也格外重要。而本土支付方式的开通，不但是支付体验上的加分项，也是开源引流的海外获客拉新之道。

好马配好鞍，消费者对于品牌的第一印象不止停留在产品，品牌提供的体验同样重要。只有最大程度迎合不同消费者的支付习惯，才能避免在购物的最后一公里造成用户流失。

第一步，一加借助Adyen的多国收单牌照，在欧美市场进行本地收单，提高收款成功率。比起跨境交易，本地收单的交易成本又得到了进一步优化。并且，一加能够通过Adyen直接对接Visa、MasterCard、美国运通、JCB、Discover、Maestro、Diners等信用卡卡组，实现全球消费者的覆盖。

第二步，Adyen强大的支付聚合能力也让一加成功一站式引入碎片化的本土支付方式，例如，比利时的BanContact（BCMC）、法国的Cartes Bancaire等等。

用支付提量之后，很多出海品牌容易忽视支付成功率的提升。对于业务增长而言，提高成功率不仅有利于消费者转化，还能降低成本。Adyen通过优化支付旅程中的每一步关键节点，能为一加最大程度上减少消费者弃购率。

但如果因为页面卡顿、跳转失败等原因破坏了支付体验，之前做的所有努力都将大打折扣，得不偿失。纵观全球市场，Adyen积累了大量的经验洞察，从各个消费环节出发，给予了一加宝贵的建议，比如从HPP转为嵌入式支付结账方式，减少支付页面跳转。这种更流畅的方式，辅以Adyen对数据安全的保证，极大提升了支付成功率和消费者的购物体验。

而在优化成功率时，除了本地收单服务这种基础操作，Adyen还通过前期数据案例的支撑，针对不同地区提供有侧重的解决方案，例如在欧洲地区重点处理3DS的流程优化，在美国地区则是针对线上商家常用的AVS（地址验证服务）进行优化，提高授权率。

与此同时，Adyen在发展过程中也在不断创新迭代，满足客户日益变化的需求。此前，Adyen就推出了独有的自动延迟请款（Capture Delay）功能， 简化了集成的开发成本，方便一加可以根据业务灵活调整。而目前同类型的平台只能手动发起延时请款。

同时，中国出海品牌面临的另一重大挑战就是如何安全合规地提供用户服务。保证运营合规，信息安全是对支付服务的基本要求。作为“全能型”玩家，Adyen能够从技术合规、信息安全等方方面面帮助一加更好地融入本土市场。

如今的中国品牌出海，有像一加这样的成熟品牌，也有刚出“新手村“渴望大展拳脚的新消费品牌。Adyen作为经验丰富的支付导师，除了在技术上提供硬核支持，也能从业务增长的角度给予商户建议，赋能更多中国品牌在出海这场战役中突出重围，拔得头筹。