支付何以成为品牌出海创收的新支点?36氪出海联合Adyen重磅发布《零售出海|全球支付绿宝书》

近期,由Adyen与 36Kr Global研究院携手发布的《零售出海全球支付绿宝书》,将为中国零售品牌拆解出海之路背后的支付战略

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出海成败,悬于“支付”

支付的重要性,是随着出海业务的增长而逐渐提高的,一位跨境电商资深人士如是说。

在国内消费市场的竞争日益白热化之时,越来越多的品牌将目光转向了海外市场。而持续至今的疫情,也在不断影响海外市场的消费模式与消费者习惯。新的习惯带动了新的需求,爆发式增长的电商,为中国零售品牌出海打开了机遇之门。

《零售出海全球支付绿宝书》(后续简称《绿宝书》)中,从跨境电商商户到海外建站 SaaS 服务商,从出海零售品牌到投资机构等多方代表,来自中国出海支付生态圈的不同角色汇聚一堂,将从不同视角解读零售品牌出海的挑战与破局之道。

支付,零售品牌出海破局的隐藏利器

跨境电商平台毫无疑问是很多零售商户出海的起点首选。但随着海外消费市场格局的变换,第三方平台自带的巨大流量,有时候反而成为商户挖掘消费者洞察的阻碍。因此,越来越多的跨境电商开始向DTC独立站模式转型,辅助第三方平台齐头并进。

支付公司

在脱离第三方平台后,商户将面临很多此前并未考虑过的问题。比如,选择什么平台建立独立站?是自主组建网站建设与运维团队还是寻找合作伙伴?此外,独立站应当如何对接海外本地支付渠道?如何评估渠道的本地渗透率?这些问题都会直接影响交易的成功率

尤其是零售行业天生自带“注重消费体验”的特质,那些志在打造全球化品牌的出海商户,终归需要从线上走向线下,加强品牌力的建设。作为消费旅程的最后一公里,“支付”对于用户体验的重要性不言而喻。

尤其面对海外市场的迥异文化、陌生环境,出海商户怎样评估海外支付服务商的优劣?如何在加强反欺诈和风控的同时,保证“高支付成功率”和“低拒付率拒付率”并存?还有很多问题亟待解答。

从最开始规划独立站的时候就要有对支付的考量,支付的重要性是随着业务量的增长而逐渐提高的。支付其实应当得到更高的重视程度。

XP-PEN国际营销中心总监芦香印

支付不决定海外业务的上限,但能决定海外业务的下限

其实“支付”这件事情本身并不复杂,却经常被出海商户忽视。比起自带光环的“供应链”和“营销”环节,出海商户对于“海外支付”重要性的理解还有待加深

即使确定了支付服务商,是否需要组建专门的团队进行对接?这个团队应当归于什么部门?

支付可以从运营层面提供驱动力,还可以为数据分析提供基础信息,从而反哺零售品牌。

Adyen中国区总经理胡晓芳

因此,支付不仅仅是一个消费环节或是从属部门。如果运营得当,支付将成为品牌出海的擎动力,为全球业务的增长添砖加瓦。

通常而言,零售出海分为三种不同的模式:

类型一: 第三方跨境电商平台与线上独立站和线下经销商并行
类型二: 利用精品站电商模式的跨境独立站
类型三: 海外本地IP运营模式的品牌出海

不同的零售出海模式意味着商户需要考虑不同的支付策略。在研究海外市场的消费习惯时,支付行为是其中的重要节点,也是做好本地精细化运营的必备课题。

支付对于线上电商业务来说,是决定最终交易成功与否的基础。

对于线下零售业务,各地支付方式差异巨大,且涉及收单行收单行、ERP软件服务提供商、线下门店进销存以及POS机的软硬件生产商等复杂生态。因此,商户想要在瞬息万变的市场中抓住机遇,既要打通这些系统,借助数字生态抓取客户洞察,赋能商业决策;也需要线上线下更加融合的一体化渠道,为海外本地的消费者带去一致、便捷、安全的消费体验。

商户的最终目的始终是促进营收增长,业务扩张。本《绿宝书》除了邀请多位零售出海前辈分享有益经验,也进一步发掘了支付在中国零售行业出海中的战略地位。

出海支付,道阻且长

支付的本质其实是一个金融话题。一笔订单的背后是科技加金融的多重线路。因此,普罗大众很难厘清支付的细节,出海商户在面对外卡收单、支付成功率优化、防欺诈风控和3DS身份验证等概念,有时根本无从下手。

这也是Adyen推出《绿宝书》的一大初衷,旨在为广大出海商户剖析支付的效用,用真实的故事呈现支付在海外增长策略中的引领作用,同时结合Adyen《全球支付研习社》,能够系统性地为广大商户探明出海支付的内涵。

品牌全球化是大势所趋,对零售业来说,出海策略已经被越来越多的品牌提上案头。作为了解新市场的导引,支付将是最直接的开路先锋。随着这股出海大潮继续风起云涌,海外支付环节也必将发生多维变化。未来,Adyen将与36Kr Global研究院继续携手,与广大出海零售商户兼程前进、直面挑战,用支付撬动出海升级与业务增长的新支点。

为此,本绿宝书结合Adyen《全球支付研习社》的知识积累,系统性梳理了“海外支付知识集锦”,帮助出海零售商户穿越繁杂的支付术语屏障,重新发掘海外支付的内涵和外延。



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