I rampljuset

Jonatan
Allback

Efter att ha inlett sin karriär som konsult och därefter arbetat på bank – inklusive ett kort stopp på Goldman Sachs – är Jonatan Allback idag baserad i San Francisco och ansvarar för en av Adyens viktigaste kunder, eBay. Hans start på Adyen? “Det var kärlek vid första ögonkastet.”

Image

Jonatan Allback minns exakt det ögonblick då han blev en betalningsnörd.

År 2013 tecknade Adyen ett avtal med den svenska musiktjänsten Spotify. Jonatan, som kallas Jono, hade börjat arbeta på Adyen som Junior Account Manager vid företagets globala huvudkontor i Amsterdam ett år tidigare. Med en relativt färsk examen från en handelshögskola lärde sig Jono snabbt om betalningar, och han ombads ansvara för Spotify-kontot. Efter att ha arbetat tillsammans med teamet från Spotify under ett par månader kunde han gå igenom detaljfrågor om invecklade betalflöden med en enkelhet som förvånade även honom själv.

“Du är inte medveten om hur mycket du har lärt dig förrän du börjar elda upp dig över dataanalyser och optimering av godkännandegrader,” säger Jono, som växte upp i Sverige men flyttade till USA för att spela fotboll – den icke-amerikanska varianten – på college och sedan började arbeta på Adyen i Amsterdam. 

Faktum är att han alltid har varit intresserad av komplexa ämnen, som betalningar. Adyens tidiga år var “vilda och snabbrörliga, som man kan förvänta sig av en startup,” minns han. “Varje dag bjöd på en ny utmaning – och så är det fortfarande.” På den tiden kunde dataanalys vara ett smärtsamt manuellt arbete, och en uppgift som att beräkna exempelvis förmedlingsavgifter kunde kräva rena grupparbeten. Det var viktigt att till exempelvis förstå förändringar i avgifter hos Visa och Mastercard för att kunna ge rätt information till utvecklarna. För Jono var kulturen i det holländska företaget “uppfriskande direkt,” och energin på huvudkontoret var (och är fortfarande) smittsam, säger han.

Image

Vad älskar du med att jobba på Adyen?

Det faktum att ingen är rädd för att misslyckas och göra fel. På Adyen har du friheten att göra val, men du får även ta ansvar för resultatet. Och om du visar att du kan hantera stora, komplexa projekt – oavsett vad det är – så öppnas dörrar inom företaget och alla roller är inom räckhåll. Du kan växa och utvecklas mer i detta företag än på någon annan plats jag känner till.

Vad motiverar dig att gå till jobbet varje dag?

Det låter som en klyscha – men det är människorna. Jag jobbar bäst när jag är omgiven av andra och vi har roligt tillsammans. Oavsett om vi arbetar med ett projekt eller tar en öl efter jobbet så är mentaliteten “work hard, play hard” och det uppskattar jag.

Berätta om en av dina bästa stunder på Adyen. 

När jag hade ansvarat för Groupon-kontot tillsammans med Sam Halse (COO) i ungefär ett år visade det sig att Sam var på väg vidare: han skulle ta över som Head of Account Management i Amsterdam. Vi planerade just då ett möte med Groupon vid deras kontor i Schweiz. Jag hade alltid följt med Sam på dessa möten för att lyssna och lära, men då bad han mig att åka själv. Han sa att jag aldrig skulle äga kontot på riktigt om han alltid var med. Jag var nervös när jag åkte dit ensam; på den tiden var Groupon ett av våra största konton. Men det kändes också bra att jag hade Sams och företagets förtroende.

Och en "Åh nej!"-upplevelse du minns?

Under mitt andra år var jag på en spelkonferens i London. Jag var nere på konferensgolvet och hade en lång och intensiv konversation med en potentiell kund som jag trodde vi skulle kunna hjälpa. Efter femton minuter insåg vi att vi inte kunde acceptera företaget som kund och att vi i själva verket hade slösat bort allas tid.

"Det finns olika sätt att definiera framgång. För vissa är det viktigt med titlar. Det gäller inte mig."

Vilken är den största utmaningen du har mött på företaget?

Min största utmaning har alltid varit att hålla mig uppdaterad med den ständigt föränderliga betalmarknaden. Det är en bransch som hela tiden utvecklas – från nya produkter och aktörer till regler och bestämmelser. Det är mycket jobb med att hålla sig uppdaterad och ha rätt information så att vi kan fortsätta hjälpa våra handlare.

Hur skulle du beskriva ditt jobb för ett barn?

Vi försöker hjälpa handlare med deras utmaningar och se till att de är nöjda med oss som partner för att lösa deras betalproblem.

"Jag upptäckte att jobbet på Adyen är bankjobbets motsats. På banken kunde vi sitta i möten under tre månader utan att något hände. På Adyen blir saker genomförda på tre veckor. Det passar mig perfekt."

Vad har varit ditt favoritprojekt under dina sex år på Adyen?

Definitivt att vara med vid lanseringen av Spotify. Att se dem skala upp och lösa de växande problem och utmaningar som följer på det. Och som svensk var det fantastiskt att ta det största svenska enhörningsbolaget live och se det utvecklas längs resan. Det kommer alltid att ligga mig varmt om hjärtat.

Image

"Oavsett om det handlar om vänner eller kollegor så bör du kunna dela med dig av dina känslor och vara dig själv, utan att oroa dig för konsekvenserna av att vara ärlig och öppen. Du behöver inte älska eller vara bästis med var och en, men du bör respektera alla. På Adyen finns en familjär känsla som gör att folk inte tar illa upp om du inte håller med dem. Alla uppmuntras vara sig själva."

Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?