Tre tips för mobila betalningar

Adyen har mätt användandet av mobila plånböcker som Apple Pay, Samsung Pay och Google Pay i världen. Fem procent av alla fysiska betalningar i butik gjordes med någon av dessa plånböcker. Ökningen går snabbt framåt och drivs av att terminalparken moderniseras samt att fler kortugivare gör sina kort tillgängliga i mobilen.

Hur snabbt beteendet förändras skiljer sig dock per marknad. I Storbritannien betalades vart tionde köp med en mobil plånbok under 2019, medan siffran i Sverige ligger på 1,4 procent.

I Sverige äger ungefär halva befolkningen en iPhone, vilket innebär gör Apple Pay till en viktig wallet i Sverige. Apple Pay lanserades 2017 med Nordeakort. Även om intresset blev högt vid lanseringen begränsades antalet som anslöt sig till Apple Pay pga deras kortugivare inte erbjöd det. 

2018 såg Adyen att ungefär 0,34 % av alla fysiska köp gjordes med Apple Pay. Idag har siffran stigit i takt med att fler kortugivare anslutit sig. 

I november 2019 lanserade Adyen kortutgivning, där företag kan ge ut kort genom Adyen. Dessa kort fungerar i mobila plånböcker. 

Kort som fungerar med Apple Pay i Sverige:

Källa: Apple

Swish är inte en mobil plånbok, men utan tvekan en av Sveriges mest populära betalsätt. Adyens data visar att Swish står för ca 20 procent av alla köp på nätet, hos de handlare som erbjuder Swish i Checkouten.

Sedan november 2019 erbjuder Adyen Swish som betalsätt i fysisk miljö. Även där har det blivit ett populärt betalsätt och snittet ligger även där runt 20 procent. 

Adyens data visar att mobilköp i allt större utsträckning genomförs på mindre köp, men detta gäller inte för den digitala plånboken. I butik ligger beloppen på samma nivå som andra betalningsmetoder och för e-handeln är köpen till och med på högre belopp än med andra betalningsmetoder. Kunder börjar helt enkelt bli bekvämare med att använda fler metoder för att betala.

Mobila plånböcker är ett effektivt sätt att konvertera kunden - speciellt i butik. Med Adyen kan man ta emot Swish direkt i terminalen, med samma teknik som Alipay och WeChat Pay använder.

2018 gjordes nästan lika många köp på mobilen som med en dator. Mobilens popularitet har ökat, men mest för mindre köp. När man tittar på snittbeloppet för köp som görs på mobilen, surfplatta eller dator, ser man att mobilen huvudsakligen används för köp runt 600 kronor, jämfört med 1 200 kronor på en surfplatta eller 1260 kronor på datorn. Denna trend går att känna igen på de flesta marknader, men stämmer inte överallt.

I Asien, där mobila plånböcker är vanligt förekommande, så är snittbeloppet för mobila köp ungefär 800 kronor, vilket är 200 kronor mer än övriga världen. Köp som görs med surfplatta eller dator ligger mer i linje med det globala genomsnittet: 1 250 kronor med en surfplatta och 1 110 kronor med datorn.

Rapporten Svenskarna och Internet visar att 87 procent av befolkningen använder mobilen för att nå Internet, där trenden är att fler överger datorn i förmån av mobilen.

Se till att din Checkout är mobilanpassad. Detta gäller inte enbart mobilanpassning av den egna hemsidan, utan även att alla komponenter skapar en bra användarupplevelse i mobilen. Dra nytta av nya branschstandarder som 3-D Secure 2 - som förenklar köp i mobilen.

Läs mer om 3-D Secure 2

Vår data visar att kinesiska resenärer är den mest betydande gruppen när det kommer till användandet av mobila plånböcker utomlands. I samband med det kinesiska nyåret i februari, arbetarnas dag i maj och Kinas nationaldag i oktober får hela landet en vecka ledigt. Under dessa veckor - som kallas för “golden week” eller “gyllene veckan” - tar många semester för att handla.

Detta gör kinesiska resenärer till en viktig målgrupp för handlare. Vid köp av märkesvaror spenderar kinesiska turister nästan fyra gånger mer jämfört med andra kunder. Snittbeloppet för ett sådant köp ligger på ungefär 4 160 kronor. Det höga snittbeloppet kan också bero på smidigheten i att betala med en mobil plånbok. Vi ser även en liknande trend hos andra turistgrupper. Istället för att behöva växla till kontanter som kan ta slut eller behöva växlas tillbaka, så fungerar en mobil plånbok precis som hemma.

Erbjud relevanta betalningsmetoder i er Checkout och i era betalningsterminaler. För att få ut så mycket som möjligt av betalsättet är det värt att analysera er målgrupp. Globala digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay ™ och Samsung Pay fungerar för en bred målgrupp. Ifall ni säljer inom Norden är det viktigt att tillhandahålla lokala plånböcker, som Swish i Sverige eller Vipps i Norge.

Läs mer om betalningsmetoder som Adyen erbjuder