Guide: Säkra Black Friday-försäljningen

Försäljningen under Black Friday beror inte bara på ett företags produkter, personal och erbjudanden. Det hänger även på betallösningen.

Nu närmar sig shoppinghögtidernas höjdpunkt: Black Friday 2021. På grund av COVID-19 har det varit ett utmanande år för många inom handeln. Konsumentbeteendet förändrades under pandemin och digitaliseringen påskyndades, främst inom detaljhandeln. Det gör att även om e-handeln har varit på stark uppgång under tidigare Black Friday-högtider så är förväntningarna på onlineförsäljningen större än någonsin tidigare i år. Därför är det viktigt att se till att ha en betalplattform som klarar av stora volymer och har en genomtänkt beredskapsplan – annars riskerarar årets Black Friday att krascha totalt.

Webinar: så skyddar ni ert företag mot bedrägerier

9 december kl 10.00 går vi igenom steg för steg hur ni bekämpar bedrägerier under årets julhandel

Till anmälan

Som handlare är det viktigt att vara förberedd inför Black Friday. Högt kundtryck och många betalningar är en kritisk kombination. Nedan listar vi några viktiga punkter att vara medveten om för att inte drabbas av betalproblem under Black Friday.

1. En driftsäker betalplattform är avgörande när trafiken skjuter i höjden 

Att handlare drabbas av kraschade hemsidor, betalsystem och att betalterminaler krånglar är vanligt när det handlas med stora volymer – som under Black Friday. Nyckeln till att få ut så mycket som möjligt av försäljningen är att ha en robust betalplattform som kan hantera både höga ordervärden och den extrema trafikökningen som Black Friday ofta medför.

Visst kan saker gå fel men rekommendationen är att i god tid se till att ha allt på plats. Undersök hur betalplattformens supportteam fungerar i tider med högt tryck, och säkerställ att SLA med betalningsleverantören är på plats. Små skillnader kan vara avgörande när det väl smäller till.

2. Kundupplevelsen är viktigare än någonsin

Under pandemin har e-handeln ökat och konsumenterna vågar testa nya varumärken eftersom klivet till att våga testa nytt är kortare digitalt än i den fysiska handeln. Konkurrensen mellan olika varumärken hårdnar och kundlojaliteten utmanas. Därför är det extra viktigt att ge kunderna en bra upplevelse från det att de landar på er hemsida till att de slutför köpet.

En smidig och säker checkout-process får konsumenten att känna sig trygg, vilket resulterar i merförsäljning och återkommande kunder.

För många unga konsumenter är upplevelsen på mobila enheter viktig. Fungerar er e-handel lika bra på mobilen som på en bärbar dator? Om svaret är nej kan ni tyvärr inte förvänta er lika bra resultat i den yngre målgruppen.

Rätt betalningssystem utgör grunden för lyckad Unified Commerce.

Unified Commerce: Mer än bara omnikanal

6 minuter

3. Erbjud de betalningsmetoder som kunderna vill ha

En vanlig fråga är: Vilken är den bästa betalningsmetoden för e-handeln? Svaret är: den som era kunder föredrar. Erbjuder ni inte en viss betalningsmetod, och det råkar vara exakt den kunden vill betala med, riskerar ni att gå miste om hela köpet. Troligtvis erbjuder ni redan en rad olika alternativ som betalkort, faktura och banköverföring. Men bara de senaste åren har alternativa betalningsmetoder, som mobila plånböcker ökat markant. Genom Apple Pay och Google Pay slipper kunden fylla i sina betal- och leveransuppgifter vid varje köp vilket har lett till ökad konvertering och återkommande kunder.

Ert företag behöver såklart inte erbjuda alla marknadens betalningsmetoder. Ni vet säkert hur era kunder föredrar att betala och kan utesluta en rad betalningsmetoder. Men om ni vill försäkra er om att inte gå miste om ett köp är det absolut bästa att erbjuda konsumenterna ett brett utbud av betalningsalternativ.

4. Tokenisering ökar säkerheten

Tekniken bakom tokenisering är en algoritm som krypterar kundens känsliga kortinformation och ersätter den med en rad siffror och bokstäver som kan användas i framtida transaktioner. En fördel är att man med denna teknik kan möjliggöra enklicks-betalningar. Enkla betalningar leder till ökade chanser för merförsäljning och högre konvertering samtidigt som det ger konsumenten komfort och bekvämlighet. Dessutom är kunddatan säkrare vilket förhindrar säkerhetsproblem och kundsvinn.

Youtube video will be rendered here

5. Auto Retries minskar antal nekade köp

Ibland nekas köp av kortutgivande bank. Men det behöver inte vara slutet på affären. Hitta partners som erbjuder ett verktyg som automatiskt godkänner återköp om ursprungsköpet nekas. Denna typ av system kan använda AI för att skicka information på ett sätt som ökar sannolikheten för banken att godkänna transaktionen.

6. Risk

Riskhantering är viktigt vid försäljningsdagar med högt tryck i e-handeln. När en e-handel har en extrem ökning av efterfrågan är överdriven blockering av transaktioner orsakat av riskverktyget ett vanligt problem. Det resulterar ofta i att legitima inköp nekas utan anledning och handlarna går miste om försäljningen. Det positiva är att det finns teknik som kan hjälpa till även med detta.

Användningen av AI i riskhanteringsverktyget hjälper er att hitta balans i att skydda företaget utan att gå miste om köp. Idealet är att ha ett anpassningsbart verktyg som passar just ert företag.

Kontakta oss för att få veta mer om hur vi kan hjälpa din verksamhet

Vi återkommer inom 36 timmar

Kontakta oss

Anmäl dig till Adyens nyhetsbrev

Jag medger härmed att Adyen får skicka mig nyhetsbrev med information om Adyen, om företaget och branschen, våra partners och dotterbolag, produkter och tjänster samt nya lösningar och lanseringar. Genom att skicka in detta formulär intygar du att du har läst igenom vår Integritetspolicy och godkänner användningen av data i enlighet därmed.


Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?