Jula: e-handel från noll till hundra

Jula grundades 1978 som postorderföretag, med försäljning av produkter för villaägare, hemmafixare, lantbrukare och hantverkare. Med åren växte verksamheten och 2003 började man med framgång att öppna fysiska butiker i Sverige och Norge. Postordern försvann och Jula blev en butikskedja som etablerade sig på nya marknader och expanderade till Polen. 
 
När Jula 2016 bestämde sig för att starta e-handel behövde de en betalpartner som kunde stötta dem på alla marknader.

På 00-talet var Jula en pionjär inom distanshandel genom att ta emot postorderbeställningar på nätet. Men man var för tidig.

- På den tiden erbjöd e-handeln inte en tillräckligt bra användarupplevelse för den sortens produkter vi säljer. Köp med ett högt ordervärde, som en gräsklippare, övervägs länge och våra kunder vill enkelt och smidigt kunna jämföra olika modeller, funktioner och priser, förklarar Johan.

Under bara ett par år gjordes stora digitala framsteg och användarupplevelsen förbättrades. Med dessa nya möjligheter var det 2016 dags att satsa på nytt, och startsträckan var kort. Målsättningen var att slå på alla marknader året därpå – och det gjorde man 1 juni 2017.

Samarbetet med Adyen var grundläggande för att kunna hålla sig inom tidsramen. Eftersom Adyen hanterar alla betalningar på en och samma plattform, oavsett marknad, blev samarbetet smidigt. 
 
- Vi sökte en partner som kunde hjälpa oss att anpassa vårt erbjudande lokalt i Polen och Norge, samtidigt som de var starka på hemmaplan, säger Johan.

- Med Adyen får vi en komplett lösning för alla tre marknader med ett enda avtal.

Ett av de viktigaste kraven var en leverantör som kunde erbjuda både kort och lokala betalningsmetoder.. I Polen står direktöverföringstjänsten Dotpay (Pay-by-links) för 45 procent av alla transaktioner på nätet.

- Vi valde Adyen för att få en global betalpartner med lokal insikt. Med Adyen kan vi täcka vår tillväxtmarknad Polen med rätt betalmetoder, utan att vi behöver offra lokal expertis i Norden. Det är en stor fördel kunna träffas och veta att det finns en lokal förståelse för vår verksamhet, säger Johan.

Även på hemmaplan spelar rätt betalmetoder in. Jula var först ut med Adyens Swish-lösning – något som har gynnat e-handeln. På bara ett år har Julas e-handel ökat med 132 procent. 
 
- Adyen är snabba på att resonera när det kommer till teknik och utveckling av tjänster för ett smidigt samarbete. Tack vare detta gick det enkelt att komma igång med en lösning anpassad efter våra behov.

E-handeln driver tillväxt för bolaget och komplementerar försäljningen i butik. Eftersom Adyen gör det enkelt att slå på nya marknader och betalningsmetoder med ett knapptryck är det en skalbar och framtidssäker lösning.  
 
- För oss på Jula är det viktigt att bygga tillsammans med en partner. Adyen är kundstyrda i hur de utvecklar nya tjänster och arbetar ständigt för att förbättra resultaten, berättar Johan. 
 
Framöver kommer Jula att fortsätta att optimera sin verksamhet i Sverige, Norge och Polen, och på lång sikt kan de öppna upp fler marknader. 
 
- I framtiden kan vi genom e-handel bli mer tillgängliga i Europa. Då är Adyen är en perfekt betalpartner med sin flexibla plattform.