Kundberättelser

Så bygger du en retailraket som Happy Socks

Bolaget som satt guldkant på vardagen med sina glada strumpor sedan 2008 omsätter snart en miljard kronor. Bolaget kammade även hem titeln ‘Årets globala satsning’ i Retail Awards 2019. Vi talar såklart om retailraketen Happy Socks som gjort succé världen över.

11 juli, 2019
 ·  3 minuter
Happy Socks logo

Vi satte oss med Happy Socks VD Stefan Fragner i Almedalen under Adyen och Breakits seminarium för att lära oss om Happy Socks resa.

Happy Socks går emot strömmen med fysiska butiker

- Vi är inne på vårt elfte år med att sälja glada strumpor till hela världen. Happy Socks finns på alla kontinenter hos 12 000 återförsäljare. Ni hittar oss i våra 15 egna butiker, 90 franchisebutiker, på nätet på vår egen hemsida, Amazon och på flygplatser. Vi finns överallt, berättar Stefan.

Samtidigt som tre av sex butiker stänger ner i Sverige, satsar Happy Socks på att finnas i fysisk miljö.

- Retaildöden stämmer inte på oss. Jag tror att det handlar mycket om att skapa en bra kundupplevelse i en butik.

"Retaildöden stämmer inte på oss. Jag tror att det handlar mycket om att skapa en bra kundupplevelse i en butik."

Stefan FragnerVD, Happy Socks

Stefan menar på att när man lyckas skapa ett mervärde så bygger man en relation med kunden - oavsett kanal. Däremot ser han att det finns andra knep att tillta i butik gentemot på nätet.

- Vi har skapat en fysisk miljö som är som en godisbutik för strumpor. Det gillar folk.

Så hur får man till en tillväxtresa som den Happy Socks har gjort? På Breakits scen i Almedalen ger Stefan publiken några tips.

Satsa på en nisch

Happy Socks säljer idag mer än strumpor - men framgången kommer ifrån att företaget tidigt hittade en nisch.

- Du kan antingen vara ett ‘house of brands’ eller ett ‘branded house’. Vi tror på styrkan och tydligheten i vårt varumärke. Ser man på andra framgångsrika retailers så ligger det mycket i att man satsar på en kategori och förändrar den helt och hållet. Vi har omdefinerat strumpförsäljning med våra glada strumpor.

Bygg skalbart - men våga testa

Oavsett om det handlar om partners eller anställda behöver man tänka några steg längre. 

- Jag rekommenderar att hitta partners du kan växa globalt med från dag ett så att du inte behöver byta hela tiden, till exempel som vi gjort med Adyen, säger Stefan.

"Jag rekommenderar att hitta partners du kan växa globalt med från dag ett så att du inte behöver byta hela tiden, till exempel som vi gjort med Adyen"

Stefan FragnerVD, Happy Socks

Läs mer om Adyenscheckouterbjudande

Med Adyen kan Happy Socks hantera betalningar via checkoutoch ibutikmed en lösning på olika marknader.

Men minst lika viktigt som det är att bygga en skalbar grund är det att han en infrastruktur som tillåter att man testar.

- Oavsett om det gäller marknadsföring eller betalningar så behöver man kunna testa sig fram. Återigen behöver du partners som kan hjälpa dig att utföra experiment i liten skala för att sedan snabbt kunna skala upp det som fungerar.

Men det allra viktigaste tipset handlar om miljön på kontoret.

- Min uppgift som VD är att se till att alla har kul varje dag. Det är då man hittar energin för att kunna göra allt det andra.

Vill ni också koppla ihop er e-handel med fysisk miljö?

Kontakta oss idag så återkommer vi inom 36 timmar

Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för verksamhetens behov

Kontakta oss



Anmäl dig till Adyens nyhetsbrev

Kontakta vårt kommunikationsteam

Jag bekräftar att jag har läst Adyens integritetspolicy och jag godkänner användandet av min data i enlighet med policyn.