G-Star RAW: Sömlösa kundresor och skräddarsydda jeans med Unified Commerce
5 minuter
Vi satte oss med Happy Socks VD Stefan Fragner i Almedalen under Adyen och Breakits seminarium för att lära oss om Happy Socks resa.
Youtube video will be rendered here
Happy Socks går emot strömmen med fysiska butiker
- Vi är inne på vårt elfte år med att sälja glada strumpor till hela världen. Happy Socks finns på alla kontinenter hos 12 000 återförsäljare. Ni hittar oss i våra 15 egna butiker, 90 franchisebutiker, på nätet på vår egen hemsida, Amazon och på flygplatser. Vi finns överallt, berättar Stefan.
Samtidigt som tre av sex butiker stänger ner i Sverige, satsar Happy Socks på att finnas i fysisk miljö.
- Retaildöden stämmer inte på oss. Jag tror att det handlar mycket om att skapa en bra kundupplevelse i en butik.
"Retaildöden stämmer inte på oss. Jag tror att det handlar mycket om att skapa en bra kundupplevelse i en butik."
Stefan menar på att när man lyckas skapa ett mervärde så bygger man en relation med kunden - oavsett kanal. Däremot ser han att det finns andra knep att tillta i butik gentemot på nätet.
- Vi har skapat en fysisk miljö som är som en godisbutik för strumpor. Det gillar folk.
Så hur får man till en tillväxtresa som den Happy Socks har gjort? På Breakits scen i Almedalen ger Stefan publiken några tips.
Satsa på en nisch
Happy Socks säljer idag mer än strumpor - men framgången kommer ifrån att företaget tidigt hittade en nisch.
- Du kan antingen vara ett ‘house of brands’ eller ett ‘branded house’. Vi tror på styrkan och tydligheten i vårt varumärke. Ser man på andra framgångsrika retailers så ligger det mycket i att man satsar på en kategori och förändrar den helt och hållet. Vi har omdefinerat strumpförsäljning med våra glada strumpor.
Bygg skalbart - men våga testa
Oavsett om det handlar om partners eller anställda behöver man tänka några steg längre.
- Jag rekommenderar att hitta partners du kan växa globalt med från dag ett så att du inte behöver byta hela tiden, till exempel som vi gjort med Adyen, säger Stefan.
"Jag rekommenderar att hitta partners du kan växa globalt med från dag ett så att du inte behöver byta hela tiden, till exempel som vi gjort med Adyen"
Läs mer om Adyens checkout erbjudande
Men minst lika viktigt som det är att bygga en skalbar grund är det att han en infrastruktur som tillåter att man testar.
- Oavsett om det gäller marknadsföring eller betalningar så behöver man kunna testa sig fram. Återigen behöver du partners som kan hjälpa dig att utföra experiment i liten skala för att sedan snabbt kunna skala upp det som fungerar.
Men det allra viktigaste tipset handlar om miljön på kontoret.
- Min uppgift som VD är att se till att alla har kul varje dag. Det är då man hittar energin för att kunna göra allt det andra.
Vill ni också koppla ihop er e-handel med fysisk miljö?
Kontakta oss idag så återkommer vi inom 36 timmar
Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för verksamhetens behov
Kontakta ossAnmäl dig till Adyens nyhetsbrev
Jag medger härmed att Adyen får skicka mig nyhetsbrev med information om Adyen, om företaget och branschen, våra partners och dotterbolag, produkter och tjänster samt nya lösningar och lanseringar. Genom att skicka in detta formulär intygar du att du har läst igenom vår Integritetspolicy och godkänner användningen av data i enlighet därmed.