Dela
2011 startade Filip Tysander det numera klassiska klockmärket Daniel Wellington. Bara tre år senare hade Daniel Wellington kunder i över 144 länder på alla bebodda kontinenter. Den fantastiska tillväxten är ingen slump, den har drivits av en tydlig strategi – framför allt när det gäller betalningar.
Skalbarhet i fokus
Daniel Wellingtons samarbete med Adyen grundar sig i ett gemensamt fokus på skalbarhet.
”Utan Adyen hade det varit mindre kostnadseffektivt att få den globala täckningen vi har idag. Dels hade vi behövt anställa fler betalexperter, dels hade vi behövt lägga långt mer resurser på att underhålla direktintegrationer till olika banker och betalsätt”
Daniel Wellington nöjer sig inte med att möta konsumentens förväntningar, de vill överträffa dem. Och de insåg snabbt att kortbetalningar som enda betalalternativ inte var tillräckligt för att nå ut globalt. De flesta kunder, på alla olika marknader, föredrar sina lokala betalsätt.
”Genom vårt samarbete med Adyen har Daniel Wellington kunnat skapa en skalbar checkout med tillgång till de betalmetoder vi behövt på nya marknader – genom ett avtal och en integration. Adyen är också marknadsledande när det kommer till betalningar i flera kanaler. Det gör att det känns naturligt att samarbeta med Adyen även för många av våra butiker” fortsätter Natasha.
Lokal approach – global tillväxt
Daniel Wellington började rulla ut lokalabetalningsmetoder med anpassade betalsidor i Portugal, Japan och Australien. Det gav en positiv effekt på både försäljning och kundnöjdhet.
Natasha berättar: ”Vi ser att konsumenterna föredrar branschstandarden för betalning och leverans. På den polska marknaden står direktöverföringstjänsten Dotpay för ungefär hälften av alla transaktioner. Det är likadant med Paypal i Tyskland och Multibanco i Portugal. I Norden är fakturabetalningar mer populärt än direktöverföringstjänster. Möjligheten att betala lokalt är en del av en övergripande trend inom e-handeln där kundernas förväntningar hela tiden ökar. Snabba leveranser och en smidig upplevelse både på nätet och i butik värdesätts allt mer.
Idag är Daniel Wellington live på fler än 50 marknader med flera olika, lokala betalningsmetoder. Som JCB i Japan, MultiBanco i Portugal och UPI i Indien.
Blockera bedragare, inte konsumenter
Daniel Wellington har gjort en otrolig resa. Men den har inte varit fri från svårigheter. I takt med att företaget ökat sin försäljning har de, liksom många andra e-handlare, blivit utsatta för betalningsrelaterade bedrägerier. Med hjälp av riskhanteringssystemetRevenueProtect, som ingår i Adyens plattform, har de minimerat den typen av utmaningar.
När en högrisktransaktion identifieras kopplas automatiskt ytterligare autentiseringsmekanismer in, till exempel 3-D Secure. Säkerhetsmekanismerna blockerar bedragare och låter vanliga kunder handla vidare. Informationen lagras så att bedragaren snabbt kan blockeras och andra kunder kännas igen nästa gång de handlar – så att de inte behöver verifiera sig vid varje nytt köp.
En betalpartner att räkna med
Adyen har varit en viktig del i Daniel Wellingtons internationella framgång. Och partnerskapet fortsätter att driva tillväxt genom betalningar.
Utöver den starka tjänst som Adyen erbjuder så är det ett otroligt bra företag att arbeta med. Bland det bästa i vårt partnerskap är deras kunskap – som de gärna delar. Oavsett om det handlar om att utvärdera nya möjligheter eller att hantera utmaningar så ges snabb och kunnig hjälp
Anmäl dig till Adyens nyhetsbrev
Kontakta vårt kommunikationsteam
Jag bekräftar att jag har läst Adyens integritetspolicy och jag godkänner användandet av min data i enlighet med policyn.