Vad betyder 3D Secure 2.0 för e-handeln?

När PSD2:s krav träder i kraft 14 september behöver e-handlare vara redo att använda 3D Secure på majoriteten av alla köp. Men 3D Secure är känt att vara något av en konverteringsdödare. Vi ställer fem frågor till Tobias Lindh om vad 3D Secure 2.0 betyder för e-handeln. 

Vill du ställa frågor till Adyen om PSD2, SCA eller 3D Secure? Anmäl dig till webinaret.

Varför behövs 3D Secure?

- Man kan tänka på 3D Secure som en digital pinkod. Det är så kortanvändare kan legitimera sig på nätet. För e-handlare är 3D Secure en säkerhet. Om en kund tar sig igenom det steget blir det automatiskt den kortutfärdande banken som tar över risken för köpet. 

- Men som med alla extra steg i Checkouten så påverkar det konverteringen. Man dirigeras om till en ny sida, där man behöver legitimera sig med Bank-ID eller uppge ett lösenord. I Sverige ser vi att mellan 4-6 % av alla köp går i stöpet på grund av 3D Secure. 

Så när 3D Secure blir ett krav för majoriteten av alla köp 14 september kan konverteringen påverkas?

- Absolut. De som väljer att möta kraven med 3D Secure 1.0 riskerar att se sämre konvertering, framförallt i mobilen. När 3D Secure infördes gjordes nästan alla e-handelsköp på dator. Då är en redirect inte lika störande. Idag ser det helt annorlunda ut. 

- Konsumenter som är vana att handla enkelt och smidigt i appen kommer att reagera på att man dirigeras om till en sida som inte är optimerad för webben. Eftersom det här innebär en förändrad upplevelse för kunden är det mycket möjligt att konverteringen kommer ta sig en törn, speciellt i början. 

Finns det något e-handlare kan göra för att undvika att konverteringen påverkas?

- Min rekommendation är att man i första hand förstår hur man kommer att beröras av direktivet. Tumregeln är att om man säljer till konsumenter i Europa så kommer man att påverkas, men det betyder inte automatiskt att alla köp påverkas. Att tänka mer strategiskt kring hur man ska använda sig av undantagen är viktigt. 

- Man bör också överväga att använda 3D Secure 2.0. Det är ett nytt protokoll från kortnätverkens beslutsorgan EMVCo som styr hur legitimeringen i Checkouten ska gå till. Till skillnad från 3D Secure 1.0 är den nya versionen byggd för mobil handel. SCA-kravet kan bemötas direkt i Checkouten utan en re-direct. Kunden får också fler alternativ att legitimera sig med - t.ex. fingeravtryck eller en kod som skickas till mobilen. Det gör hela upplevelsen mer friktionsfri, vilket vanligtvis leder till bättre konvertering. 

Så det betyder alltså att det blir smidigare att säkerställa kundens identitet. Innebär 3D Secure 2.0 en möjlighet för detaljhandeln?

- Den största skillnaden är att det blir enklare att möta SCA-kraven utan att det påverkar konverteringen, framförallt i mobilen. 

- Vi ser också fördelar med att 3D Secure blir mer standardiserat med 3D Secure 2.0. I Norden har bankerna varit duktiga på att erbjuda alternativ som Bank-ID, men på kontinenten kan det se helt annorlunda ut. I de stora e-handelsländerna Tyskland och Frankrike så behöver kunden ibland komma ihåg ett 19 tecken långt lösenord. Företag som säljer till Europa kommer att kunna erbjuda en säkrare och bättre köpupplevelse med 3D Secure 2.0. 

Har du några tips för hur e-handlare bäst förbereder sig inför 14 september?

- Det första steget är att förstå vilka transaktioner som omfattas av PSD2 och vilka undantag som gäller. 

- Nästa steg är att se över sin tekniska uppsättning. Här gäller det att man pratar ihop sig med sin leverantör och förstår hur de planerar att tackla direktivet. 

- Är man kund hos Adyen finns det flera sätt att göra sig redo. Vi rekommenderar att man integrerar 3D Secure 2.0 med 3D Secure 1.0 som back-up. Det kan vara så enkelt som att uppdatera sin plugin om man har Magento, eller att göra en mindre integration om man har en API-koppling. 

Få en offert på 3D Secure 2.0 idag

Kontakta oss om PSD2, SCA och 3D Secure 2.0

Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för att möta direktivet

Kontakta oss

Anmäl dig till Adyens nyhetsbrev

Jag medger härmed att Adyen får skicka mig nyhetsbrev med information om Adyen, om företaget och branschen, våra partners och dotterbolag, produkter och tjänster samt nya lösningar och lanseringar. Genom att skicka in detta formulär intygar du att du har läst igenom vår Integritetspolicy och godkänner användningen av data i enlighet därmed.


Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?

Start searching the Adyen website...

  Website