Digitalisering: så kan e-handel ersätta fysisk försäljning

När den fysiska försäljningen rubbas kan svaret ligga i e-handeln och betallänkar. Här är praktiska tips på hur man med digitalisering kan lägga om sin försäljning.

Under de senaste veckorna har verkligheten för många företag förändrats. På kort tid har man behövt ställa om och flytta fokus från fysisk försäljning till e-handel. Men för vissa företag är e-handel ett nytt område, och det är inte alltid enkelt att ersätta den vanliga försäljningen med ett digitalt alternativ. Därför har vi samlat tips om hur man digitaliserar.

Vill du lära dig mer om hur du kan digitalisera din butiksförsäljning?

Anmäl dig till vårt webinar 30 juni

Webinar: digitalisera din butik

Anmäl dig här

En snabbguide till digitalisering

Den snabbaste sättet att komma igång med e-handel stavas betallänkar . Betallänkar kan beskrivas som en checkout utan e-handel. Kunden gör sitt val över telefon, via mejl eller i en chatt och får sedan en länk där de kan slutföra betalningen. Med Adyen fungerar betallänkar precis som en vanlig checkout där kunden får möjlighet att välja mellan olika betalsätt och sidan kan utformas i enlighet med varumärket.

Betalning med betallänk

Här är några olika exempel där betallänkar kan hjälpa företag att snabbt ställa om till e-handel:

Påminn kunden om när varan finns på lagret 

Under Covid-19 har efterfrågan på vissa varor ökat kraftigt. Många prognoser behöver göras om när försäljningen förändras, vilket kan leda till att köp går förlorade om butikslagret är tomt. Handlare som är måna om att öka sin försäljning kan konvertera kunder bättre genom att använda betallänkar.

Med ett automatiserat system kan en påminnelse skickas ut till kunden med en länk som leder direkt till betalning. Det här fungerar även för att driva köp från konsumenter som lämnat en betalning halvvägs igenom, om det är så att de blivit distraherade eller inte haft sina betalningsuppgifter nära till hands.

Click and collect

Många företag erbjuder sina kunder möjligheten att reservera en vara och hämta upp den i butik. Under Covid-19 har detta ökat i popularitet då företag vill erbjuda lösningar för att minska kontakten mellan kund och personal i så stor utsträckning som möjligt.

Med betallänkar är det möjligt för kunden att reservera en vara på nätet eller ringa in till butiken. När de sedan är på plats utanför kan de slutföra betalningen genom en betallänk. Personalen får en notis om att betalningen är gjord och levererar varan till kunden utomhus.

Handla direkt på Instagram

E-handlare har sedan länge drivit försäljning genom kampanjer på sociala medier, där en eller flera influencers skapar trafik till sajten med hjälp av en rabattkod. För företag utan e-handel kan det vara svårare att få utväxling med en sådan kampanj.

Med en betallänk kan alla företag dra nytta av liknande upplägg, detta genom att länka kampanjen direkt till en betalsida där köpet kan slutföras.

Spara tid med chattbottar

Chattbotar på sociala medier har blivit allt vanligare. De användas för att svara på frågor och hjälpa kunder att hitta rätt bland produkter och varor. I vissa fall kan de också agera som kundtjänst och hantera eventuella ombokningar och returer. Ofta sträcker sig chattboten endast till att identifiera kundens behov, för att korta ner tiden hos kundtjänst. Med betallänkar kan kunden guidas fram till rätt val och få en automatisk betallänk för att smidigt kunna slutföra betalningen – helt utan att behöva kontakta kundtjänst.

Lätta PCI-bördan för kundtjänst

Det finns sätt att hjälpa medarbetare i kundtjänsten att genomföra sitt jobb smidigt, även om det sker hemifrån. Betalningar som görs via telefonsamtal innebär oftast att kortuppgifter lämnas över telefon. Detta kräver försiktig hantering och dokumentering för att garantera PCI-efterlevnad, något som kan vara extra utmanande när medarbetare inte kan följa sina vanliga rutiner.

Vad är PCI DSS?

4 minuter

Med betallänkar slipper man oro sig för PCI-efterlevnad även om medarbetarna tar emot betalningarna hemifrån. När ett köp genomförs skickas en länk ut till kunden. Så fort betalningen har slutförts får kundtjänstmedarbetaren en notis och samtalet kan avslutas.

Behöver du hjälp med e-handel?

Kontakta oss idag så återkommer vi inom 36 timmar

Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen för verksamhetens behov

Kontakta oss

Anmäl dig till Adyens nyhetsbrev

Jag medger härmed att Adyen får skicka mig nyhetsbrev med information om Adyen, om företaget och branschen, våra partners och dotterbolag, produkter och tjänster samt nya lösningar och lanseringar. Genom att skicka in detta formulär intygar du att du har läst igenom vår Integritetspolicy och godkänner användningen av data i enlighet därmed.


Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?