Från ljudböcker till insiktsmotor: hur Bookbeat växer med data

Bookbeat är en svensk ljudboksapp med fler än 250,000 betalande användare som finns i 28 marknader. Deras mål: att göra böcker tillgängliga när du kör bil, cyklar eller lagar mat.

Vi pratade med Niclas Sandin, VD och Didrik Tessier, Conversion manager, på Bookbeat om skalbarhet, data och tillväxt.

Youtube video will be rendered here

- Bookbeat är en obegränsad streamingtjänst, som Netflix eller Spotify, men för böcker. Vår framgång kommer från att det inte går att läsa en bok när man kör bil eller cyklar, men man kan lyssa på böcker. Vi hjälper bokälskare som har ont om tid att läsa mer, berättar Niclas.

Byggt med skalbarhet i åtanke

När Bookbeat grundades fanns det redan ambitioner om snabb tillväxt. Därför blev deras mål snabbt att man skulle bygga företaget så skalbart som möjligt för att därför kunna växa till nya marknader.

- Jag bad några av våra utvecklare att läsa på om olika betalningstjänster och hitta dem bäst lämpade för vår affärsmodell. De kollade i koden på dem företag vi såg upp till mest, och alla kom tillbaka med samma svar: Adyen. Därefter tog vi kontakt med Adyens team i Stockholm och vi har samarbetat sedan dess. 

I juni 2019 lanserade Bookbeat på 24 nya marknader.

För att kunna klara så snabb tillväxt lägger vi fokus på att vara snabbfotade. Vi skriver inte långa strategier för varje land vi vill ta oss in i, utan istället siktar vi på att expandera med vår engelska app och lokala titlar på relevant språk. Ju mer trafik vi ser, desto fler titlar lägger vi till. Om vi märker att det börjar gå riktigt bra så börjar vi översätta appen och satsa på lokal marknadsföring.

Med data som ledstjärna

Bookbeats framgång handlar i mångt och mycket om en tillit till data. 

- En av funktionerna jag värdesätter högst på Adyens plattform är att det går att dra en rapport om nästan vad som helst i ett konsekvent format. Det hjälper oss att vara datadriva i vårt angreppssätt och låter oss vara mer snabbfotade än om vi arbetade med olika rapporter för olika betalningsmetoder och marknader, säger Didrik.

Datan tillåter Bookbeat att ta snabbare beslut om var de ska investera sina resurser. En av områdena de fokuserat mest på är att skapa en friktionsfri kundresa.

- När du lanserar en relativt okänd streamingtjänst på en ny marknad så har du inte råd att förlora potentiella kunder på en dålig användarupplevelse. Adyen hjälper oss att kvalitetssäkra konverteringen. Det är enkelt att lägga till nya betalningsmetoder, vilket betyder att vi kan lansera på nya marknader snabbt, och därefter optimera de delarna vi behöver förbättra.

Ett sätt Bookbeat skapar en smidig kundresa med Adyens hjälp är genom tokenisering. Det betyder att när en användare betalar så sparas deras kortuppgifter på ett säkert och krypterat sätt. Nästa gång de vill göra ett köp ligger deras kortuppgifter sparade, och de kan genomföra köpet med ett klick. Återkommande betalningar debiteras automatiskt utan att användaren behöver göra någonting alls.

Bookbeats fokus på konvertering har lönat sig. Hittills på året 2019 har de ökat sin lönsamhet med 127 % och överträffat målen på årlig tillväxt med 100 %. Med målen nådda innan årets slut har de tid över att satsa på ytterligare innovation. 

Från innovation till insiktsmaskin

- Bookbeat lanserades för att kunna möta nya behov från våra läsare. Idag ser vi att man handlar färre fysiska böcker än för tio år sedan, men det betyder inte att läsandet har minskat, säger Niclas. 

Vad som börjades som ett innovationsprojekt fyller idag en ny funktion. 

- Vi ser att vi har blivit en insiktsmaskin för hela branschen. Tidigare så var det bara möjligt att mäta försäljning på böcker. Idag kan vi få ut mer data genom vår tjänst och se hur olika böcker konsumeras. Vilka böcker läser man klart? Vem köper vilka böcker? Datan kan sedan förmedlas till våra agenter och slutligen till författarna själva, vilket förändrar förlagsbranschen på ett fundamentalt plan. Det tycker vi är coolt!

Youtube video will be rendered here

Anmäl dig till Adyens nyhetsbrev

Jag medger härmed att Adyen får skicka mig nyhetsbrev med information om Adyen, om företaget och branschen, våra partners och dotterbolag, produkter och tjänster samt nya lösningar och lanseringar. Genom att skicka in detta formulär intygar du att du har läst igenom vår Integritetspolicy och godkänner användningen av data i enlighet därmed.


Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?